Деловой квартал / Новости / «Интернеты» не работают? Можно ли выловить покупателя в онлайне
«Интернеты» не работают? Можно ли выловить покупателя в онлайне
Источник: CityAds

«Интернеты» не работают? Можно ли выловить покупателя в онлайне

Самое читаемое
  • «Меня не волнует, работал сотрудник 10 или 100 часов», — шесть главных уроков бизнеса
    Лайфхаки
  • Паспорт больше не нужен. Россиян идентифицируют по SIM-картам
    Новости
  • «10 лет нас стравливали очень влиятельные люди. Пора положить этому конец»
    Мнения
  • Грядет реформа сплошной маркировки товаров. Ее бенефициарами станут Усманов и «Ростех»
    Новости
  • Новая волна кризиса: почему российский бизнес встревожен ситуацией в банках
    Новости
  • «В РФ украсть у государства почетно, a у предпринимателя — допустимо», — Андрей Мовчан
    Лайфхаки
12:18   25.09.2017

Российский покупатель уходит в онлайн, и кризис этому процессу способствует. За последний год количество продаж в интернет-магазинах выросло на 20% в количественном выражении и на 25% в денежном.

На этом поле разворачивается нешуточная борьба между «малышами» и бизнесом крупным. Бюджеты в этой битве  не главное орудие. Гораздо важнее тонкости настройки маркетинговых стратегий, рассказал DK.RU Алексей Романенков, и.о. гендиректора компании CityAds

Тестируйте все и внедряйте лучшее

Универсальных рецептов успеха нет, действовать придется по плану: тестировать все  внедрять лучшее. В последнее время новых цифровых решений в онлайн-продвижении не появилось, однако и с существующим инструментарием еще работать и работать,  отмечает Алексей Романенков.

По подсчетам экспертов, если инструменты грамотно настроены, они позволяют снизить стоимость сделки и повысить эффективность бюджета более чем на 15%.

Казалось бы все просто, но есть несколько причин, побуждающих прокричать: «Не работают эти ваши интернеты!»

Во-первых, среди инструментов, позволяющих выловить клиента из онлайна, нет таких, которые можно было бы однажды настроить, а потом, не прилагая усилий, получать результат.

Во-вторых, недостаток информации о потенциальных клиентах. Между активным поиском и импульсивными действиями целая пропасть, и превратить пользователя в клиента  большое искусство. Важно учитывать абсолютно все: от площадки размещения до уникальности предложения.

Учитесь считать

Чтобы не слить впустую бюджет, научитесь считать  настройте качественную аналитику. Например, путем нехитрых вычислений можно узнать, что клиент, перешедший на сайт через поисковик обходится компании в 2-3 раза дешевле, чем привлеченный с помощью рекламных инструментов.

Первой необходимостью становится качественный сайт, на открытие которого у пользователя уйдет не больше пяти, в идеале  трех, секунд. Не жалейте средств на создание и поддержание сайта, иначе все остальное будет напрасно. Информация на сайте должна снимать число возникших вопросов, а не множить их. Кроме того, должна побуждать к действию. Заставьте посетителя сделать покупку прямо сейчас, предложив ограниченное по времени скидочное предложение.

Если покупатель ушел с пустыми руками  напишите ему электронное письмо с интересным предложением. Это стоит того: как показывают исследования, до трети посетителей возвращаются. По закону Парето, 20% лояльных клиентов будут генерировать 80% вашей выручки.

Учитесь на ошибках

Развивать и поддерживать отношения дешевле, чем заводить и налаживать новые. Многим сервисам не хватает клиентоориентированности. Привлечение трафика дело полезное, но без хорошего клиентского сервиса ничего работать не будет,  говорит Алексей Романенков.

Сейчас в каждом втором случае у покупателя не получится действовать в парадигме: пришел-увидел-купил. Даже крупные ритейлеры грешат тем, что выбранного товара может не быть на складе или цена, указанная на сайте не совпадает с реальной, или еще десяток причин, по которым покупатель хлопнет дверью вашего интернет-магазина.

Существует софт для онлайн-тестов различных изменений, вносимых на сайт, позволяющий проанализировать эффективность инноваций. Хорошо, что бизнес готов к изменениям, и запрос предпринимателей по переводу количества в качество в отношении трафика очевиден.

Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.
Публикации по теме
Стать партнером

Материалы партнеров

Новости

Кто останется без работы в 2018 году: мнение эксперта Кто останется без работы в 2018 году: мнение эксперта
Трансляция Олимпиады оказалась под угрозой из-за возможного отстранения сборной России
Срок окупаемости превысил 20 лет: в каких городах выгоднее всего сдавать квартиру /РЕЙТИНГ
«Потеряли много времени и денег». Случайных клиентов исключат из черного списка банков
Церковь и спорт важнее прибыли: «Газпром» потратит на благотворительность рекордную сумму
Новая волна кризиса: почему российский бизнес встревожен ситуацией в банках
Грядет реформа сплошной маркировки товаров. Ее бенефициарами станут Усманов и «Ростех»

Бизнес

Финансовая магия: сокращаем операционный цикл и повышаем рентабельность вложений на 10% Финансовая магия: сокращаем операционный цикл и повышаем рентабельность вложений на 10%
«У наших людей есть спрос на мечту, а не на труд, и ради нее россияне рискуют последним»
Как предпринимателю избежать блокировки банковского счета или операции / ИНСТРУКЦИЯ
«Даже бухгалтер и уборщица могут работать на проценте от валовой прибыли»
Алексей Речкалов: «Хотите называться современным производством – готовьтесь к изменениям»
Коллекторы или банкротство? Как убедить должника вернуть ваши деньги / ЛАЙФХАК
Вот вам будущее бизнеса. Человек в управлении проигрывает, потому что он человек

Свое дело

«Возможно, денег у вас не будет. Это плата за свободу» — КЕЙС о смене карьеры после 40 лет «Возможно, денег у вас не будет. Это плата за свободу» — КЕЙС о смене карьеры после 40 лет
Как фитнес-блогер и мама троих детей стала производителем детской мебели / ОПЫТ
«McDonald’s на рынке ЖКХ». Как уральская УК собирается завоевывать российский рынок
«Тайцы думают, что русские отнимают у них кусок хлеба». Как живут свадебные генералы
«У меня нет юрлица, я не плачу налоги. Взятки полицейским — вот мои налоги!»
«То, что я начал шить плащи, — это Вселенский замес. Какого черта я все это знаю и умею?»
«Я работала юристом в США, но решила уйти в фэшн-дизайн и переехала.. в Каменск-Уральский»

Качество жизни

Чем руководствовались чехи при обновлении Skoda Rapid. Тест-драйв на DK.RU Чем руководствовались чехи при обновлении Skoda Rapid. Тест-драйв на DK.RU
Зачем один из лучших бизнесменов Екатеринбурга заключил с 6-летним сыном деловой контракт
«Почему велосипедисты сбивают наших детей? Потому что им это позволяют» — Евгений Енин
Диагноз — банкротство. Как правильно объявить себя финансово несостоятельным / ЛАЙФХАК
«В кризис покупают по-настоящему дорогие вещи» — почему растет популярность аукционов
Виртуальный тур по будущей квартире. Когда в регионах услуга станет общедоступной
«Власть, заигрывая с православием, сама вскормила радикалов»

Мнения

«Хлеба, зрелищ и немного шопинга». Выживет ли традиционный ритейл в XXI веке «Хлеба, зрелищ и немного шопинга». Выживет ли традиционный ритейл в XXI веке
«Мы всю дорогу выполняли положенные обряды, но блюдце с молоком за печку домовому ставили»
«Вам будет за 60, но в зале на вас не посмотрят как на героя». Эксперт о фитнесе будущего
«10 лет нас стравливали очень влиятельные люди. Пора положить этому конец»
«Вы не любите HR? Вы просто не умеете их готовить!» — взвешенный ответ собственникам
«Китайцев интересуют наши просторы, янтарь и девушки. Заводами их не удивить»
«Вспомните фильмы, где фашисты допрашивают партизан. Положение вашего ребенка такое же»

Лайфхаки

Машина со смертельным исходом: 8 иномарок, опасных для жизни Машина со смертельным исходом: 8 иномарок, опасных для жизни
«За ваши деньги я вам расскажу то, что вы знаете». Почему бизнес-образование бесполезно
Прекратите советовать людям «Будь собой!». И вот почему
Перестаньте платить своему маркетологу. Он топит вашу компанию
«В РФ украсть у государства почетно, a у предпринимателя — допустимо», — Андрей Мовчан
Главные скряги этого мира: миллионеры, которые оставят отпрысков ни с чем
«Планировать финансы важно, причем в трех перспективах — месяц, год и жизнь». ОПЫТ
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.