Как убить свои компьютеры, передав их на обслуживание сторонней организации

 

1. Не вздумайте прислушиваться к советам аутсорсера по модернизации вашей локальной компьютерной сети и самих компьютеров — однозначно на апгрейде кто то хочет погреть руки.
Компания, которая берет ваши компьютеры и серверы на обслуживание, больше всех заинтересована в их надежной работе, ведь тогда ей реже придется выезжать на устранение неполадок, а значит, вырастет и рентабельность ее бизнеса.

2. Не вздумайте учить сотрудников обращаться с техникой — это отвлечет их от работы.
Большая часть проблем, возникающих с компьютерной техникой, связана с человеческим фактором. Обучение, проведенное аутсорсером, помогает снизить число подобных инцидентов.

3. Отдайте свои компьютеры на обслуживание самой универсальной компании, которую найдете: она точно закроет все ваши потребности.
Если компьютерная компания отлично проектирует супер ЭВМ для центров обработки данных, это еще не значит, что у нее получится содержать в порядке ваш парк из десяти персоналок. Для такого подрядчика ваш заказ всегда будет вторичным. Обращайтесь к услугам специализированных фирм, для которых вы — самый главный клиент.

4. Составьте договор посложнее, чтобы всегда можно было содрать с аутсорсера дополнительные услуги.
Договор должен четко и ясно обозначать объем задач подрядчика, иначе тот просто не будет его придерживаться, и заказчик останется без обслуживания.

5. Поподробнее опишите, за что отвечает аутсорсер: по¬ставьте на учет каждую мышку и каждый проводок.
Эффективнее согласовывать работоспособность не отдельной клавиатуры, а рабочего места или сервера. Как именно аутсорсер справляется с этими задачами — его дело. В противном случае его работа превратится в сплошное согласование изменений.