Облака в телефонии: чем хороша виртуальная АТС и насколько она выгодна

Чтобы бизнес-процессы были простыми и эффективными, нужны современные инструменты работы. Одним из них является телефония. Сейчас этот сегмент телеком-сферы настолько сильно развит, что порой бывает сложно разобраться в качестве и выгоде предлагаемых операторами продуктов.

В общем и целом ответ очевиден: любому прогрессивному и амбициозному бизнесу нужна телефония соответствующего класса. Чтобы был многоканальный телефонный номер, голосовое меню, возможность записи переговоров, статистика звонков для анализа и так далее. Где получить такую связь бизнес-класса, не переплачивая? В этом поможет Виртуальная АТС Mango Office.

Что такое Виртуальная АТС Mango Office?

Виртуальная АТС (ВАТС) — облачный сервис для организации телефонной связи, полностью заменяющий офисную АТС. Она помогает не только сэкономить на телефонизации компании, но и увеличить выручку.

Как строится работа с ВАТС Mango Office?

1. Не требуется сложное оборудование

ВАТС работает на вычислительных ресурсах провайдера (в «облаке»). Все, что нужно компании-клиенту, — это устройства связи. Например, SIP-телефоны, работающие через Интернет. Или компьютеры с гарнитурой. Или даже обычные мобильные телефоны. Для связи с внешним миром в ВАТС применяются многоканальные номера — городские или в коде 8-800.

2. Подключить сервис очень просто

Настройка ВАТС производится через личный кабинет в Интернете, и для этого не требуются специальные технические знания. Так же легко можно подключить новые внешние или внутренние номера, дополнительные функции. Телефонизация офиса вместе с настройкой телефонов займет один день.

3. Поддержка без затрат

Так как виртуальная АТС работает в облаке, ее поддержка полностью находится на стороне провайдера. Не нужен штатный инженер и не придется обращаться к сторонним специалистам для ее обслуживания. Кроме того, можно получить бесплатную телефонную консультацию по всем вопросам, касающимся настройки и работы системы.

4. Бесплатная внутренняя связь

Используя SIP-телефоны или компьютеры с гарнитурой, сотрудники компании смогут бесплатно звонить друг другу, даже если находятся в разных городах. В Виртуальной АТС Mango Office такая услуга доступна во всех тарифных пакетах, за исключением самого младшего. Однако и там внутренние звонки будут стоить всего 10 коп./мин.

5. Оптимальные тарифы

Виртуальная АТС Mango Office позволяет выбрать оптимальный пакет услуг для компании любого размера и уровня потребностей — от микропредприятия до крупной организации с сетью филиалов. Компания сможет изменять версию продукта и увеличивать масштаб телефонной системы по мере роста, а также в любой момент отказаться от неиспользуемого функционала.

Как виртуальная АТС помогает заработать?

Облачная телефония реально повышает прибыль компании благодаря следующим факторам:

• многоканальный номер, позволяющий всем клиентам дозвониться в компанию без риска услышать сигнал «занято»;
• грамотно настроенное голосовое меню, которое сориентирует абонента по тому, к какому специалисту лучше обратиться;
• правильное распределение входящих звонков, благодаря которому ни один из них не потеряется и ни один потенциальный клиент не останется без внимания.

Также с помощью ВАТС можно анализировать статистику поступивших, принятых и пропущенных звонков, показатели продуктивности менеджеров по продажам. Запись разговоров поможет оценить качество общения сотрудников с клиентами, обучать специалистов на примерах удачных переговоров и разрешать возможные спорные ситуации.

Используя ВАТС, руководитель получит объективную картину того, как в компании ведется работа с клиентами по телефону. И по итогу получится устранить «узкие места», повысить эффективность работы отдела продаж и качество обслуживания клиентов.

Подробнее о возможностях Виртуальной АТС Mango Office удобно прочитать на сайте www.mango-office.ru.