Поединок лидеров в бизнесе на страницах ДК - 08.10.2007

5 вопросов о методах управления и ценностях, приводящих к победам в рыночной борьбе

ОЛЬГА ФОКИНА: Увы, я отношусь к тому классу собственников, для которых их бизнес — это часть жизни. Если я буду знать, что компанию закроют и люди будут уволены (а в нашем бизнесе люди — главный капитал), это для меня совершенно неприемлемо! Хотя я понимаю, что есть плеяда собственников, которые продают и покупают бизнесы совершенно профессионально — для них это норма.
ЕКАТЕРИНА ПРИХОДЬКО: Business before pleasure — бизнес прежде всего! Я продам собственную компанию — вопрос цены в данной ситуации главный фактор. Команда менеджеров, которая работала со мной, с большой долей вероятности последует за мной в другой проект. А вообще, люди, которые являются профессионалами своего дела, всегда найдут себе работу.

Вы находите стратегического инвестора. Но в процессе переговоров убеждаетесь, что не сходитесь с будущим партнером ни по психотипу, ни по базовым человеческим ценностям. Он вам откровенно неприятен. На кону — выживание вашего бизнеса. Что вы будете делать?

ОЛЬГА ФОКИНА: Убеждена, что в нашем бизнесе базовые человеческие качества играют ведущую роль. У меня клиентский бизнес. Наши убеждения отражаются на наших отношениях с клиентами. Если я пойду на такую сделку, то бизнес станет другим. На примере покажу, о чем я: для меня как для собственника компании, безусловно, важна доходность компании, но я искренне убеждена, что мои клиенты люди суперпорядочные, поэтому мы с легкостью идем на отсрочку оплаты, иногда значительную, часто сами предлагаем такой вариант — учитесь в несезонное время, а платите в сезон. Но я знаю многих моих коллег, которые буквально не начинают разговор, если нет предоплаты, поскольку боятся обмана. Мы, например, считаем, что управленческое консультирование может быть проведено быстро и точечно по заказу клиента, а многие коллеги считают, что только комплексное длительное консультирование может помочь. Это я все к тому, что убеждения играют наиважнейшую роль в нашем бизнесе. А вот по поводу психотипа — я профессиональный коммуникатор, я найду общий язык с любым психотипом. Это меня не пугает.

ЕКАТЕРИНА ПРИХОДЬКО: Практически невозможно, по моему мнению, строить бизнес только с приятными тебе людьми. Главное в жизни и в работе — найти подход к человеку.

Ваш директор прошел с вами «огонь, воду и медные трубы». Сейчас он явно отстает от требований рынка. Вы нашли ему замену — молодого амбициозного профессионала. Но вам по-человечески больно расставаться со старым директором. Какие слова вы ему скажете?

ОЛЬГА ФОКИНА: Мне много раз приходилось принимать и реализовывать подобные решения. Я считаю, что хуже всего здесь начать играть с руководителем. Самые добрые и теплые слова скажу, обязательно скажу правду, причем эту правду он обязательно будет знать — в ходе работы он же уже слышал ее от меня. Скорее всего, найду для него подходящее место работы. И, практика показывает, мы потом дружим.
ЕКАТЕРИНА ПРИХОДЬКО: Прежде всего «спасибо». Постаралась бы быть максимально откровенна, обрисовав реальную картину. Попыталась изыскать возможность применения его личных качеств в другой должности.

Вы планируете инвестировать в объект недвижимости, значимый для всего города. Ход дела зависит от подписи известного в городе чиновника. Вам называют «цену вопроса». Она за гранью добра и зла — чиновник потерял всякую меру. Вы можете попытаться поймать за руку коррупционера, сэкономив деньги (но в этом случае рискуете вообще не реализовать проект), или заплатить. Что вы сделаете?

ОЛЬГА ФОКИНА: Ни то, ни другое, использую высокую вариативность поведения — найду третий выход. На самом деле умею играть по предлагаемым правилам, умею поставить на место, но, наверное, я не из тех людей, которые лбом прошибают стены, я ищу другие варианты, и жизнь показывает, что их достаточно!
ЕКАТЕРИНА ПРИХОДЬКО: Вопрос очень сложный. С одной стороны, значимый проект для всего города. С другой стороны — судебные процессы с чиновниками. Скорее всего, я буду искать решения моего вопроса с более адекватными людьми.

Ваш бизнес медленно стагнирует. Нанятый вами директор предлагает рискованную стратегию развития бизнеса, которая в случае успеха может принести вам сверхприбыли. Неуспех означает окончательный уход с рынка. Ваши предпочтения?

ОЛЬГА ФОКИНА: Я рискну, стагнация — это уже смерть, хуже не бывает. Практика показывает, что в таких случаях нужен толчок. Риск в таких случаях оправдан. Безусловно, риск должен быть хорошо просчитан и обдуман.
ЕКАТЕРИНА ПРИХОДЬКО: Я предпочитаю не складывать все яйца в одну корзину. Бизнес должен развиваться эволюционным путем, а не революционным. Хотя предпринимательский дар предвиденья должен быть в руководителе, а это умение и желание рисковать, но обдуманно.