РКО становится виртуальным

Расчетно-кассовое обслуживание— едва ли не самая консервативная банковская услуга. Впрочем, и с ней банки пытаются экспериментировать, желая привлечь как можно больше клиентов на свою сторону.

РКО — самая древняя форма банковской системы,поясняет заместитель председателя правления ОАО «Первый Объединенный банк» Денис Хадеев.По его словам, «в классическом варианте услуги РКО мало чем отличаются друг от друга». И тем не менее в желании увеличить число клиентов банки стремятся модернизировать РКО, и идет этот процесс прежде всего в направлении системы дистанционного оказания услуг. В большинстве банков такая система получила наименование «Клиент-Банк». Современному предпринимателю сегодня практически нет необходимости часто бывать в финансово-кредитном учреждении: новые технологии позволяют проводить большинство операций, не вставая из-за компьютера. Но, как это всегда случается с новыми технологиями, их преимущество осознали пока не все клиенты.

Дистанцию оценили
Самара, по данным Центробанка РФ, сегодня входит в число 15 городов России с максимальным количеством клиентов Интернет-банка (не считая Москву). Почти все самарские банки уже включили «Клиент-Банк» в перечень своих услуг для юрлиц. Система позволяет управлять счетами организации непосредственно с рабочего места, причем большинство операций можно проводить практически в любое время суток. Особенность системы состоит еще и в том, что с ее помощью можно управлять сразу несколькими счетами, как рублевыми, так и валютными. Передача финансовых сообщений в виде подписанных электронной подписью и зашифрованных файлов в системе «Клиент-Банк» осуществляется посредством модемной связи через выделенную линию. На всех этапах документарной цепочки ее целостность проверяет сервер обработки документов, который также играет роль диспетчера и транспортного модуля гарантированной доставки почтовых сообщений.
Тем не менее пока еще не все клиенты стремятся работать с банком на дистанции. «Многие привыкли приносить платежки в банк, считая это более удобным, но все развивается и движется вперед, я думаю, что подобные формы РКО в скором времени отойдут в прошлое»— утверждает советник председателя правления «Ипозембанка» Олег Раджабов. Инертность клиентов— одна из немногих причин, которая препятствует распространению Интернет-банкинга. Г-н Раджабов уверен, что услуга «Клиент-Банк» вскоре вытеснит другие формы РКО.
Клиенты ищут разнообразия
Придумать что-то новое в такой консервативной услуге как расчетно-кассовое обслуживание достаточно трудно. В то же время и здесь возможны новации.
РКО как самостоятельная услуга банка мало кому интересна без дополнительных банковских продуктов, уверена ведущий экономист отдела по работе с корпоративными клиентами ЗАО «ФИА-БАНК» Светлана Пархимович. Таких, например, как круглосуточный доступ к расчетному счету через международные корпоративные карты, что позволяет снимать наличные не только через кассу банка, но и через разветвленную сеть банкоматов. «Первый Объединенный Банк» не только осуществляет комплексное обслуживание рублевых и валютных счетов клиентов с использованием системы «Клиент-Банк», но также предлагает бесплатное обучение сотрудников компании работе в системе.
«Волга-кредит банк» предоставляет клиентам возможность выбора из двух версий программного обеспечения «Клиент-Банк»: «Клиент-Банк для Windows»— представляет собой совокупность программ, устанавливаемых на компьютер клиента, или WEB-клиент— защищенное HTTPS соединение, которое представляет собой Интернет-страницу, на которой клиент выполняет операции со своим расчетным счетом. WEB-клиент позволяет подготавливать, подписывать, отправлять платежные и информационные документы в банк, отслеживать их статусы. Имеется возможность получения выписок в режиме реального времени.
При этом тарифная политика на услуги РКО в разных банках может быть различной. В некоторых случаях банки даже могут устанавливать индивидуальные тарифы для своих клиентов. В других тарифная политика будет строиться в зависимости от того, на какую группу клиентов ориентированы услуги банка. «Если целевую аудиторию банка составляют предприятия малого бизнеса и частные предприниматели, то стоимость РКО, как правило, невысока»,— говорит Олег Раджабов.

Светлана Пархимович, ведущий экономист отдела по работе с корпоративными клиентами ЗАО «ФИА-БАНК»:

Интернет-банкинг— доходный инструмент
Расчетно-кассовое обслуживание— одно из основных направлений, способное принести доход в банковском бизнесе. В зависимости от выбранной стратегии банка оно может занимать в доходах банка разную процентную составляющую. Но в любом случае РКО должно предоставляться в комплексе с другими услугами банка, отвечать реальным экономическим условиям и быть направленным на оптимизацию работы юрлиц в плане получения прибыли. При этом немаловажной является такая услуга как доступ к своему расчетному счету через оператора банка, скорость зачисления перечисленных средств, а также возможность дистанционного доступа.