М1 Консалтинг: как доверительное управление помогает партнерам зарабатывать больше

Клининг, техническая эксплуатация, работа сервисного персонала, снабжение и управление подрядчиками напрямую влияют на бесперебойную работу предприятия, безопасность, состояние инфраструктуры и операционные расходы.

Когда службы работают по разным правилам, руководству приходится вручную согласовывать действия команд, разбирать повторяющиеся замечания и оплачивать потери, которые редко видны отдельной строкой в отчетности.

М1 Консалтинг выстраивает процессы Facility Management как единую операционную систему. Компания проводит операционную диагностику, рассчитывает потребность в персонале и ресурсах, проектирует маршруты и технологии, внедряет систему 5С, регулярный менеджмент, KPI, SLA и CSI, а также цифровой контроль M1 Business.

Доверительное управление с фокусом на прибыль партнёра

Ключевая задача М1 — зарабатывать деньги для партнёра через управление процессами. Поэтому результат работы оценивается по экономике проекта вместе с показателями производительности и качества сервиса.

Услуга рассчитана на собственников объектов, девелоперов, управляющие компании, промышленные предприятия, крупный бизнес, холдинги и госкорпорации. В зависимости от задач заказчика М1 может повысить эффективность действующего подразделения, наладить взаимодействие с подрядчиками, подготовить новую площадку к запуску или сформировать собственную команду.

Операционная диагностика: с чего начинается оптимизация бизнес-процессов

Первый этап работы - изучение фактической организации процессов. Эксперты анализируют структуру управления и распределение ответственности, численность и загрузку персонала, маршруты и периодичность работ, применение техники, расход материалов, состояние рабочих и складских зон, требования к качеству и систему контроля.

Такая диагностика позволяет определить, где предприятие теряет время и ресурсы, почему возникают повторные работы и какие изменения способны дать наибольший эффект.

Результатом становится не просто перечень замечаний, а модель оптимизации с конкретными управленческими решениями. Она помогает понять, какие процессы необходимо перестроить, как рациональнее распределить ресурсы и за счет чего повысить производительность без формального увеличения штата или закупки дополнительного оборудования.

Повышение операционной эффективности: результаты проектов М1

Практика М1 показывает, что изменения в организации сервисных процессов можно оценивать по конкретным показателям производительности, качества и использования ресурсов.

Оптимизация управления персоналом на складских комплексах

На складских комплексах крупной федеральной компании специалисты М1 разработали модель подбора, обучения и координации персонала, внедрили цифровую ERP-систему M1 Business и инструменты бережливого производства.

В результате эффективность планирования и выполнения задач выросла на 17%, а текучесть персонала снизилась в два раза.

Для заказчика это означает более стабильную укомплектованность смен, сокращение затрат на постоянный подбор и адаптацию сотрудников, а также снижение риска сбоев в работе складских зон.

Повышение производительности клининга на объектах транспортной инфраструктуры

В проектах М1 применяются система SWEP, оборудование Kaivac, централизованное дозирование профессиональной химии и роботизированная техника. Технологии подбираются с учётом условий объекта, а их внедрение сопровождается стандартизацией процессов и обучением персонала. На объектах транспортной инфраструктуры перестройка технологии и организации работ обеспечила рост производительности почти на 30%, а показателей внутреннего контроля качества - на 25%. При этом сохранилась управляемость процессов в круглосуточном режиме.

Сокращение потерь времени и расходных материалов

Отдельное исследование М1 показало, как обучение руководителей и внедрение системы 5С влияют на качество работ и использование ресурсов.

После обучения по системе 5С и требованиям ГОСТ Р 72719–2026 показатель SLA вырос с 92,73 до 95,22 балла. Количество повторных уборок сократилось на 12,6%, число замечаний — на 21,4%, а медианное время их устранения уменьшилось с 34 до 19 минут — на 44,1%. Время подготовки инвентаря сократилось с 30 до 12 минут — на 60%.

М1 помогает партнерам зарабатывать больше за счет повышения производительности и сокращения операционных потерь. Для объекта, на который ежедневно выходит в среднем 50 человек, расчётный совокупный экономический эффект составляет 1,5 млн рублей в месяц, или 18 млн рублей в год. В основе модели — 0,03 млн руб. эффекта на человека в месяц.   Высвобождаемые ресурсы можно направить на дополнительный объём работ и увеличение прибыли либо на сокращение затрат при сохранении согласованного качества.

Экономическая модель: 0,03 млн рублей на человека в месяц × 50 человек среднего суточного выхода × 12 месяцев = 18 млн рублей в год. Расчётный эффект указан до затрат на обучение и внедрение; фактический результат зависит от условий объекта.

Система 5С и бережливое производство: как закрепить изменения в работе предприятия

В проектах М1 система 5С служит инструментом управления, а не разовой организацией порядка.

Для рабочих и складских зон устанавливаются правила размещения, маркировки, хранения и пополнения запасов, формируются визуальные стандарты, закрепляется ответственность за состояние инвентаря и оборудования.

Регулярный менеджмент связывает эти требования с планированием, постановкой задач, контролем исполнения и анализом отклонений, поэтому качество меньше зависит от личного опыта одного руководителя.

Практические наработки Группы компаний М1 использованы при разработке ГОСТ Р 72719–2026, регулирующего применение принципов бережливого производства и системы 5С в профессиональной уборке.

За методикой стоит собственная операционная практика: более 11 лет работы на промышленных предприятиях, в аэропортах, торговых, складских, логистических и спортивных комплексах, ГК М1 ежедневно обслуживает  3 млн квадратных метров.

Обучение и внедрение: как подготовить команду к новой системе управления

Обучение - не отдельная услуга, а важный этап внедрения изменений. Руководители объектов, менеджеры, специалисты по качеству и сотрудники работают с задачами своей площадки: рассчитывают потребность в ресурсах, формируют маршруты, распределяют ответственность, устанавливают нормативы и осваивают инструменты контроля.

После обучения М1 сопровождает применение разработанной модели и проводит сертификацию на соответствие требованиям M1 Клининг Сервис Стандарт.

Заказчику нужен не перечень замечаний, а работающая система, которую можно передать руководителям и масштабировать. Мы участвуем во внедрении, обучаем команду, связываем изменения с показателями и при необходимости принимаем сервисные процессы под управление М1, — говорит управляющий партнер ГК М1 Олеся Малышева.

В преподавательский состав входят руководители Группы компаний М1, российские и международные эксперты-практики.

Основатель и генеральный директор ГК М1 Егор Малышев специализируется на построении и масштабировании операционных систем, внедрении 5С и принципов бережливого производства. Он также является одним из разработчиков ГОСТ Р 72719–2026.

К программам привлекаются управляющий партнер ГК М1 Олеся Малышева, эксперт в сфере профессиональной уборки и Facility Management с опытом более 25 лет, Николай Володин и немецкий специалист-практик Дирк Рудцок, обладающий многолетним международным опытом управления объектами.

М1 Консалтинг: от диагностики до операционного управления

М1 Консалтинг объединяет диагностику, проектирование, обучение, внедрение и операционное сопровождение, чтобы повысить финансовую отдачу от сервисных процессов. В доверительном управлении работа команд, использование техники и расход материалов подчинены общей задаче: помогать партнёру зарабатывать больше при сохранении согласованного качества услуг. Первый этап — операционная диагностика. Она показывает, где предприятие теряет деньги, какие изменения дадут наибольший эффект и какой формат участия М1 позволит реализовать этот потенциал.

Данные кейсов: опубликованные материалы ГК М1 и внутренний мониторинг качества за сентябрь–октябрь 2026 года. 

Реклама.   ИНН 6671099302  erid: 2W5zFJYWE1Q

Читайте также на DK.RU:

>>> «Революционный» ГОСТ Р 72719–2026: как новый стандарт меняет экономику клининга

>>> Олеся Малышева о фасилити-менеджменте, системном подходе и развитии отрасли

>>> Как М1 снимает «боли» предпринимателей: сервис как элемент устойчивости бизнеса

>>> Фасилити-менеджмент продолжает адаптировать рынок к новым условиям

>>> M1 Professional Chemistry: решения для пищевой отрасли и промышленного клининга