УБРиР запустил службу поддержки для бизнеса в мессенджерах
Теперь бизнес может круглосуточно консультироваться с сотрудниками банка по различным вопросам, в том числе по эквайрингу, непосредственно в привычных приложениях для общения.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) запустил чаты поддержки для предпринимателей в мессенджерах. Эксперты банка отмечают, что клиенты все чаще предпочитают решать вопросы с помощью текстовых каналов. Если в начале года доля обращений в чатах поддержки среди клиентов УБРиР составляла 21% от общего числа, то уже в сентябре — 25%.
Теперь получить оперативную консультацию можно и непосредственно в мессенджерах по номеру +79122109917 или через аккаунт @UbrrBusiness_bot в Telegram. Для многих это более привычный способ, так как приложения для общения уже установлены и находятся под рукой в смартфоне. Клиенты сразу видят, что сообщение прочитано, могут прислать фото или видео. Также не нужно скачивать дополнительные программы или заходить на сайт банка. При этом вся переписка сохраняется у клиента. В случае необходимости к ней можно вернуться в любой момент, не тратя свое время на повторное обращение.
Для УБРиР очень важно оперативно оказывать разностороннюю поддержку клиентам. Наша задача — быть надежным партнером, которому легко доверять и на которого можно положиться. Предприниматели могут воспользоваться любым удобным способом связи и, в частности, не отрываясь от дел, написать в чат поддержки в мессенджерах. Это позволит не только сэкономить время, но и вести переписку со специалистами в комфортном режиме. В свою очередь сотрудники банка проконсультируют и помогут быстро решить возникшие вопросы, — рассказала директор департамента корпоративного бизнеса УБРиР Елена Сорвина.
Отметим, что предприниматели могут задать службе поддержки любые справочные вопросы по продуктам и услугам банка. Например, получить консультацию по техническим вопросам, возникающим при использовании интернет-банка и эквайринга, по корпоративным картам, депозитам, расчетным счетам и проведению платежей. При этом УБРиР заботится о безопасности своих клиентов: персональные данные или информация, содержащая банковскую тайну, в чате не разглашаются.
Ранее УБРиР запустил службу поддержки для предпринимателей по валютному контролю.
Реклама. ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»
https://www.ubrr.ru/
Департамент по развитию туризма Свердловской области возглавит Татьяна Белик 
«Предали интересы государства». Будет изъят очередной холдинг, обогатившийся на оборонке 
Екатеринбургский гостиничный оператор USTA Management вышел за пределы домашнего региона 
Ищут МЧС, волонтеры и беспилотники: 13 туристов потерялись у горы Ослянка