Уральцы недовольны работой банков, число жалоб в первом полугодии выросло на треть

По информации Уральского главного управления Банка России, свердловчане стали чаще жаловаться на работу банков — с начала этого года поступило 2,8 тыс. обращений по этой теме, что на треть больше, чем было годом ранее. Самые частые причины жалоб — проблемы с погашением потребительских кредитов, блокировки расчетных счетов физических лиц, в том числе из-за закона о дропперах.

Год назад вступил в силу закон, согласно которому банки обязаны блокировать сомнительные переводы, а также карты и счета клиента, если сведения о нем попали в базу данных Банка России из МВД. Это создает дополнительные барьеры дропперам, поэтому мы видим рост заблокированных счетов. Тема кибермошенничества остается актуальной, — отметил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин.

Эксперт добавил — чтобы не пострадать от действий мошенников, можно оформить самозапрет на выдачу потребительских кредитов, этот закон заработал с 1 марта 2025 г.

Также более 500 обращений уральцев поступило по поводу работы микрофинансовых организаций: большинство жалоб связано с предоставлением и погашением займов. Не менее 200 раз уральцы пожаловались на страховые компании, что на 40% больше, чем годом ранее. Почти половина всех жалоб была связана с ОСАГО.

Как пишут «Известия» по итогам исследования отзывов на платформе «Народный рейтинг» портала Банки.ру, некоторые клиенты сообщают о том, что их счета заморожены на срок от полутора месяцев до полугода. С такими ситуациями столкнулись клиенты «МТС Деньги», ВТБ и Газпромбанка. Причиной блокировок банки называют соблюдение требований 115-ФЗ — закона о противодействии легализации доходов и финансированию терроризма. Ограничения вводятся при подозрении на «серые» схемы, перевод средств подставными лицами («дропперами») и иные подозрительные операции. 

Ранее DK.RU писал о том, что Государственная дума приняла в первом чтении законопроект о введении уголовной ответственности для дропперов. Документ предполагает дополнение ст. 187 Уголовного кодекса РФ о неправомерном обороте средств платежей.

Напомним также, что ЦБ РФ хочет обязать банки с октября 2025 г. внедрить в мобильные приложения для смартфонов «спецкнопку». Планируется, что с ее помощью пострадавшие от мошеннических действий клиенты смогут сразу же передавать информацию в банк, минуя обращение в офис.