Владислав Дьяченко: Наш приоритет — создать ценность для клиента

О планах развития в регионе и о важности повышения инвестиционной культуры у населения рассказал в интервью «Деловому кварталу» территориальный директор «Цифра брокер» в Екатеринбурге Владислав Дьяченко.

Владислав Владимирович, каковы планы компании по укреплению позиций в Свердловской области и какая роль в этом отведена новому офису на ул. Горького, д. 36?

— «Цифра брокер» работает в регионе с 2017 г., мы планируем укрепить позиции компании на местном рынке, в том числе намерены активно развивать работу с состоятельными клиентами и бизнесом.

В рамках этой стратегии мы открыли офис «Цифры» на ул. Горького, д. 36 в новом формате. Теперь это не просто банковское отделение, а место, где клиент может получить полный спектр услуг: банковский и премиальный сервис, инвестиции, поддержку внешнеэкономической деятельности и решение других задач.

Клиенты больше не приходят за конкретной операцией, а получают всестороннюю помощь в принятии финансовых решений и урегулировании возникающих вопросов. Это способствует формированию доверительных отношений и повышает уровень удовлетворенности клиентов.

Для нас важно показать достойный результат, а не обработать как можно больше заявок. И наша цель — не навязывать лишние услуги, а найти оптимальное решение для конкретного клиента, поэтому в офисе вы встретитесь не с роботом, а с профессионалом, готовым разобраться в конкретной ситуации.

Какие приоритетные задачи стоят перед вашей командой в ближайшие месяцы, и какие направления вы хотите развивать в первую очередь?

— Конечно же, перед нами стоят такие задачи, как рост клиентской базы, повышение объема инвестиций, развитие партнерских отношений и качества клиентского сопровождения. Сильная команда — ключ к успеху, поэтому в ближайшие месяцы мы делаем упор на обучение сотрудников офиса продуктам «Цифра брокер» и работе с аналитикой, развитию их консультационных навыков. На рынке сейчас растет потребность в специалистах, которые способны объяснить сложные процессы простым языком, выстроить стратегию под клиента и быть для него финансовым навигатором. Мы готовим именно таких экспертов.

Также в нашем фокусе будет обратная связь и адаптация офисных процессов. Новый формат обслуживания предполагает постоянную работу с отзывами клиентов: мы анализируем, насколько комфортен путь, какие моменты можно улучшить, какие сервисы требуют усиления. Это живой, динамичный процесс, и мы уже видим, в каких направлениях можем двигаться быстрее.

Как ваш опыт помогает в реализации стратегии «Цифра брокер» в Свердловской области, как вы видите свою роль в достижении поставленных целей?

— Моя карьера складывалась в самых разных сегментах финансового сектора: банковские подразделения, инвестиционные компании, лизинг, страхование, развитие региональных офисов, управление крупными командами. Это позволило мне выработать стратегическое и объемное понимание рынка — от классических банковских продуктов до сложных инвестиционных решений. Я уверен, что мой опыт поможет усилить позиции «Цифра брокер» в регионе. Я вижу, что сегодня выигрывает не тот, кто больше продает, а тот, кто создает ценность для клиента, поэтому важно сфокусироваться именно на качестве консультирования. В этом направлении мы и будем двигаться.

В эпоху цифровизации «Цифра брокер» продолжает развивать офисную сеть. Насколько это сейчас оправданно?

— С развитием технологий клиент может оперативно получить доступ ко всем продуктам и банка, и брокера, можно онлайн просмотреть аналитику рынка и рассчитать инвестиционный портфель, следить за его состоянием, вовремя реагировать на изменения. При этом для многих клиентов личное общение всё так же важно, особенно актуально это для состоятельных клиентов и бизнеса. Они не хотят выбирать между удобством технологий и экспертностью живого специалиста — им нужны оба элемента одновременно. На встречах мы честно обсуждаем с клиентом все возможные варианты, объясняем логику продукта, всегда показываем разные сценарии, а не только лучший. Это важный элемент доверия.

Мы ориентируется не на быструю продажу, а на долгосрочные отношения. Наши сотрудники не предлагают решения, которые не поддерживали бы сами, и не формируют стратегии, которые не смогли бы аргументировать.

Каковы ваши прогнозы для фондового рынка России на 2026 г. и какие факторы могут повлиять на его развитие?

— 2026 г. обещает стать знаковым периодом для российских инвесторов и экономики в целом. Несмотря на сложную международную обстановку, многие аналитики уверены в том, что российский фондовый рынок способен продемонстрировать сильный рост. Если произойдет смягчение санкционного режима и возобновятся иностранные инвестиции, это откроет путь к новым рекордам индексов, что означает значительное увеличение стоимости отечественных акций.

Снижение ключевой ставки может повлиять на перевод средств из банковских депозитов на фондовый рынок. Как вы оцениваете объем возможных поступлений в инвестиции на этом фоне в Свердловской области?

— По состоянию на июль 2025 г. общий объем вкладов населения Свердловской области составлял 1,473 млрд руб. По разным оценкам, отток средств из банковского сектора на фондовый рынок может составить от 5% до 10% от общего объема депозитов. Соответственно, в нашем регионе можно ожидать притока в инвестиции на сумму от 73,65 млрд руб. до 147,3 млрд руб., что представляет собой значительную величину для местного рынка. Этот процесс будет сопровождаьтся изменением менталитета россиян в отношении финансовых инструментов и созданием условий для дальнейшего развития инвестиционного потенциала регионов.

Какие перспективы развития финансовых услуг в Екатеринбурге вы видите и какие ключевые направления для роста выделяете?

— Екатеринбург — город с высоким уровнем финансовой грамотности и сильным предпринимательским сектором, поэтому потенциал здесь огромный. И есть несколько направлений роста.

Первое — развитие инвестиционной культуры среди более широких слоев населения. Люди всё активнее интересуются рынком, и наша задача — дать им качественные консультации, инструменты и обучающие форматы. Мы планируем активно развивать это направление, проводить обучающие семинары, мастер-классы, создавать мини-клубы инвесторов на базе офиса.

Второе — это укрепление партнерских отношений с бизнесом. Екатеринбург — это бизнес-центр Урала, и для «Цифра брокер» важно быть инструментом финансового развития не только физических лиц, но и компаний. Здесь мы видим большой потенциал. Мы имеем широкий инструментарий для бизнеса, ведущего внешнеэкономическую деятельность. Наша развитая партнерская сеть за рубежом позволяет эффективно вести международную торговлю и инвестировать в иностранные активы, что обеспечивает легкую интеграцию российского бизнеса в глобальное экономическое пространство.

г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 36,
тел. +7 (343) 288-36-26,
Сifra-broker.ru.

Реклама, ООО «Цифра брокер», ИНН: 7705934210, erid: 2W5zFJd1LLg