Новая фаза лояльности: банки в России начинают сокращать выплату кешбэка
По оценке экспертов, этот сегмент больше расти не будет, кредитно-финансовые структуры переориентируют бонусы на прибыльных клиентов.
Период щедрого кешбэка в РФ заканчивается. Банки сворачивают программы лояльности — в первом полугодии 2026 г. обратные выплаты клиентам за расходы сократились на 10% год к году, объем перерасчета составил 200 млрд руб. (в сумме учтены не только натуральные выплаты в рублях, но и бонусные программы).
Аналитики ВТБ отмечают, что во втором полугодии банки могут увеличить объемы обратных выплат, поскольку в это время происходит сезонный рост потребительской активности, но в целом по году большого роста уже не будет.
Общий объем начисленного кешбэка в 2026 г. превысит 473 млрд руб., что сопоставимо с уровнем 2025 г. Во втором полугодии мы прогнозируем рост выплаты кешбэка, но это не будет новой «гонкой». Рынок банковской лояльности входит в новую фазу, — цитирует РБК начальника управления «Расти с ВТБ» Романа Синенко.
Увеличивавшийся все последние годы рынок кешбэка, как говорят эксперты, достиг плато. Для этого есть несколько причин, в частности, развитие системы быстрых платежей (СБП) и увеличение доли оплат через QR-коды, что снижает доход от комиссий за операции по картам, а также введение НДС на комиссии по карточным операциям.
Теперь банки будут концентрировать бонусные программы в популярных потребительских сегментах на прибыльных клиентах, убыточным, которые не генерируют прибыль, как отмечает «Коммерсант», все чаще предлагают невостребованные категории из серии покупки ювелирных украшений из алюминия.
Привлекать новых клиентов и удерживать всех подряд банки больше не намерены, технологически уже есть возможность сегментировать базу и предоставлять кешбэк в хороших категориях в качестве привилегии.
Добавим, в 2024 г. российские банки потратили на программы лояльности 392 млрд руб. (+37% год к году), в 2025 г. — 450 млрд руб. (+15%).
Ранее на DK.RU: Россельхозбанк попал под блокирующие санкции Евросоюза
Российским банкам предложили честно информировать клиентов об условиях вкладов
В России сейчас слишком много банков, экономика в них не нуждается
«Ситилинк» подал в суд на Wildberries, сумма иска превышает 260 млн руб. 
Российские бренды не справились с диверсификацией и продают схожие модели одежды 
Руководитель «Аэрофлота»: без госсубсидий самолеты SSJ 100 отправятся в паркинг 
Шестерых кандидатов от партии «Яблоко» задержали в Екатеринбурге в преддверии выборов