Крупная сеть ломбардов внедрила онлайн-выдачу повторных займов

Сеть ломбардов «585 Золотой» запустила сервис онлайн-займов, который позволяет клиентам получать деньги под залог ранее оцененных и оставленных на ответственное хранение украшений без повторного посещения отделения. Новая услуга стала частью цифровизации ломбардного бизнеса, расходы которого на развитие дистанционных форматов и ИТ-инфраструктуры растут.

Чтобы воспользоваться сервисом, клиенту необходимо один раз принести ювелирные изделия в ломбард для оценки. Информация об украшениях, включая их характеристики и оценочную стоимость, сохраняется в личном кабинете. Если изделия остаются на ответственном хранении — клиент может оформить повторный займ онлайн. Деньги после оформления поступают на банковскую карту.

За каждый грамм золота в оценке компания начисляет клиенту бонус в размере 200 руб. По данным сети, дистанционный формат позволяет избежать повторной очной оценки, а также дополнительных тестов и проверок украшений.

По данным аналитиков «Контур.Фокуса», после нескольких лет снижения количество ломбардов в России восстановилось и превысило уровень августа 2022 г. Если четыре года назад в стране насчитывалось 2 090 организаций с основным ОКВЭД «Деятельность ломбардов», то к 1 августа 2026 г. их число выросло до 2 131.

При этом участники рынка активно инвестируют в цифровые каналы обслуживания. Ранее Банк России сообщал, что расходы ломбардов за год увеличились на треть — преимущественно за счет затрат на внедрение дистанционных форматов работы с клиентами и развитие ИТ-инфраструктуры.

Почти у 40% крупных ломбардов около трети заемщиков хотя бы раз пользовались их цифровыми сервисами. Для взаимодействия с клиентами в сети «Интернет» ломбарды используют сайт (69%), страницу ломбарда в социальных сетях (28%) и мобильное приложение (15%). Это позволяет компаниям оперативно доводить информацию до своих клиентов и производить дистанционную оценку залога, а клиентам ломбардов – погашать задолженность по займу в онлайн-формате, — говорится на сайте регулятора.

Вместе с тем электронное оформление договоров пока не получило широкого распространения: крупные ломбарды заключают в таком формате около 16% договоров займа.

Ранее, выступая на круглом столе DK.RU, руководитель ломбардной и скупочной деятельности в ломбардах «585 Золотой» Мария Торопчина, отметила, что в ближайшие пять лет цифровизация станет одним из важнейших трендов развития сегмента. А объем операций, выполняемых через мобильные приложения, продолжит расти.

Читайте также на DK.RU: Ломбард должен стать понятным финансовым сервисом — избавится ли рынок от стереотипов?