Андрей Горшков: Кого вырастил из кладовщика, тому могу верить.

«Торговый Дом Горшков» основан десять лет назад. На его долю приходится 30 процентов розничных, корпоративных и оптовых продаж на рынке канцтоваров Екатеринбурга. Открыты филиалы в трех городах

#НОВОСТИ

Андрей Горшков

владелец компании «Торговый Дом Горшков»

из тех собственников, для которых компания дороже всего: ты вкладываешь в нее всего себя, растишь ее, лелеешь, переживаешь за нее. И сотрудники, проходящие с тобой через трудности, становятся ближе друзей. Я своим топам доверяю. Люди раскрываются в трудных ситуациях, и были те, кто испытаний не прошли и откололись.

Когда-то каждый из моих нынешних директоров был кладовщиком или продавцом. Я ращу их с самого низа и не беру директоров «с улицы». Дело вовсе не в расчете на то, что если кладовщика вывести в директора, то он всю жизнь будет за это благодарен. Пока ты его продвигал, он раскрылся со всех сторон и показал, на что способен. С моими топами мы вместе учились бизнесу, поднимались и смогли чего-то добиться. Я с самого начала старался делегировать полномочия. Бывает, человек не справляется с тем, что я ему доверяю. Виню в этом не его, а себя. Если я переоценил возможности сотрудника, то это не он меня подвел, а я сам себя подвел.

Я не их тех руководителей, для которых есть их мнение и неправильное. Мое доверие к сотрудникам выражается в том, что я позволяю им предлагать свои идеи. Да и мне самому гораздо приятнее работать с теми, кто способен генерировать что-то новое, а не просто исполнять сказанное. Идеальный пример обратного подхода – армия. Она вся построена по принципу «я – начальник, ты – дурак». Мыслительная часть головного мозга там напрочь отбивается и остается только исполнительная. В армии в уставе так и записано – не думать, а делать. Кстати, очень много компаний, построенных по этому принципу, добились успеха. Это понятно, ведь русский человек любит контроль и жесткость – он их лучше воспринимает. Если ставишь задачу, при этом не доверяешь сотруднику и жестко его контролируешь – получаешь наилучший результат. Но сам я всего этого не люблю и не всегда практикую. Мой контроль заключается в сроках и суммах. Есть бюджет и сроки выполнения, и главное – укладываться в то и другое. А детали меня не интересуют. Есть, например, у нас программа, структурирующая работу всей компании. Я в нее не вникаю – отдал на откуп топам: они ее устанавливают, меняют, обновляют. Мне неинтересно. Да, не всегда гладко, но люди сами исправляются, и меня такой порядок устраивает. Например, в Москве у меня директор не любит докучать по мелочам, многое делает сам и докладывает потом о результате. Я так думаю: если ты создал компанию, чтобы работать, – управляй, везде лезь, все подписывай. Если для того, чтобы прибыль получать в качестве собственника, – доверь все топам. Просто ставь задачи и смотри, выполняет или нет. Справляется – молодец, валит все – надо убирать. Мои справляются, и поэтому, когда собираемся коллегиально и большинство за решение, а я его не поддерживаю, иду навстречу. Это и есть доверие.

Деньги доверять нельзя. Касса должна быть закрыта, и это не я придумал. Рано или поздно у кого-то возникнет желание этими деньгами воспользоваться. Доверять – не значит все отдать. Доверяя деньги, можно из хороших людей сделать воров. В человеке много всего намешано, и нужно максимально раскрывать в нем хорошее, не давая проявиться плохому. Доверяя, мы раскрываем хорошее, контролируя, закрываем все плохое. Впрочем, мое доверие распространяется только на тех, с кем я работаю. По жизни я людям в денежных вопросах не доверяю. Чужой человек – он не враг, но и не друг. Я наблюдаю, как он проявляет себя, и если делает ошибку, все. Второго, третьего шанса не даю. А зачем? Если человеку не хватает управленческих навыков, его можно научить. А если он вор, то его ничего не изменит. Поэтому промахов с деньгами не прощаю. Жизнь научила, что это неэффективно. У меня располагающий подход к людям, но внутренне я мобилизован. Если новый знакомый начинает мудрить, пусть мудрит на здоровье, только без моих денег.

Когда мы рождаемся, любим весь мир, а потом он начинает нас бить. Реальная жизнь не шокирует только детдомовцев, потому что они с рождения без иллюзий вступают в мир. А тех, кто выходит из нормальных семей, часто меняет. Ведь законы бизнеса отличаются от тех ценностей, которые культивируются в семьях. Так было и со мной. Я с шести лет пошел в школу. Понятно, что быть на год младше всех в классе – хорошего мало. Затем армия, куда я хотел пойти, но когда разобрался что к чему – ужаснулся. Уверен, адекватных людей однозначно больше. Но на всякий случай воспринимаю незнакомцев с недоверием. Представляю самое ужасное, и если человек лучше моих предположений – отлично, а если таким и окажется – ничего страшного, я не разочаровываюсь, ведь был к этому готов, и мы расходимся спокойно как в море корабли. Из-за того, что я изначально настроен пессимистично, меня считают оптимистом. Меня обманывали, обделяли – это было. Делили колбасу, второй себе больше отрезал – видимо, голоднее меня был. Я, наверное, тоже могу неровно иногда отрезать. Некоторые деньги брали и забывали отдать – ерунда. Я иногда жалею, что не жесткий по характеру, через что имею многие неприятности. Ведь будь я жестче, был бы успешнее в бизнесе. С другой стороны, добро всегда побеждает бабло. Да, я не сижу в кресле с золотыми подлокотниками, зато никого не боюсь, сплю спокойно, зная, что меня никто не подкарауливает с наганом за пазухой. Зло необходимо, если ты хочешь иметь много денег. Но мы же не ради денег живем.

Меня ни разу не предавали. Думаю, потому, что я сам никого никогда не предавал. Никто не скажет про меня, что я кого-то кинул. Есть люди, которые говорят одно, думают другое, делают третье. Я одно и то же говорю, думаю и делаю – это проще, чем трех людей в себе совмещать. И меня окружают те, кто думают так же. У каждого полно своих «тараканов», но в пределах разумного. Мы сами создаем среду вокруг себя. И заговора против себя даже представить не могу. Заговор на уровне владельца исключен. Против моих топов было, и не раз, некоторые даже ушли после этого. Терпеть не могу всю эту мышиную возню и тайны мадридского двора, но исключить их невозможно. Люди всегда чем-то недовольны, и невозможно создать такую корпоративную культуру, которая бы всех устраивала.

Самое читаемое

Минцифры определилось с мерами, которые должны спасти «Почту России»
Силуанов — бизнесу: считайте издержки и идите на биржу
Космос внутри вас: чем музыка Баха похожа на медитацию
«Самолет» опроверг связь с обнальщиками, однако его акции упали до исторического минимума