Борис Дьяконов, Банк24.ру: «Желтые СМИ хотели скандал про сатрапов»

Тогда первый зампред банка Борис Дьяконов заявил об увольнении одной из сотрудниц после жалобы в твиттере. 

Поводом к увольнению стала запись блогера Ильи Кабанова о том, что операционистка банка ушла на обед, не обслужив его после долгого ожидания. Этот случай вызвал чрезвычайный ажиотаж в соцсетях и интернет-СМИ и вскоре перешел в оффлайн. Ему, в частности, были посвящены крупные программы на радио и телевидении. Обсуждали по большей части соблюдение банком Трудового кодекса и нормы этики его руководителей. Сегодня г-н Дьяконов официально прокомментировал инцидент: «Это было ее четвертое замечание, связанное с нарушением внутрикорпоративных регламентов, в том числе касающихся сервиса. Всем стало понятно – ей лучше не работать в сервисе. Увольнение – это же не расстрел, а освобождение от мук и ее, и банка, и клиентов. Это признание факта, что нам не по пути. Ценности человека оказались иными, нежели ценности банка».

Сам блогер, с подачи которого произошло увольнение, так прокомментировал ситуацию в статье в своем личном блоге: «Действия банка с точки зрения public relations образцово-показательны. Начни банк всем рассказывать, какие стандарты качества он внедряет и как муштрует персонал, аудитория уснула бы на втором абзаце. Я долго пытался понять, почему российский сервис — это такое жалкое зрелище. Теперь я понимаю: просто не во всех компаниях есть топ-менеджер с дипломом пенитенциарного педагога (такой диплом есть у г-на Дьяконова – прим. ред.)».

В банке также заметили, что уволенная сотрудница не высказала ни претензий по поводу соблюдения норм Трудового кодекса, ни намерения обратиться в СМИ. Ее координаты держатся заинтересованными сторонами в секрете. В итоге, как утверждают в банке, им удалось доказать общественности целесообразность увольнения. «Желтые СМИ хотели сделать скандал про сатрапов, - отметил г-н Дьяконов. - Я убедил, что сатрапов не было. И сразу стало скучно».