Бренд Utel будет жить еще 9 месяцев

«До сентября будущего года и Utel, и Ростелеком будут существовать одновременно. Было бы неправильно сразу отказаться от сильного узнаваемого бренда», — заявил Павел Зайцев, вице-президент – коммерческий директор «Ростелекома».

К тому моменту телекоммуникационная компания, объединившая с 1 апреля отечественного оператора дальней связи «Ростелеком» и восемь межрегиональных компаний ОАО «Связьинвест» включая и «Уралсвязьинформ» (ТМ Utel), намерена завершить ребрендинг всех своих точек продаж. Этот процесс официально стартовал сегодня — «Ростелеком» открыл в Екатеринбурге первый в России монобрендовый флагманский центр продаж и обслуживания клиентов. Он рассчитан на круглосуточное обслуживание частных лиц и корпоративных клиентов. Для каждой категории посетителей в офисе «Ростелекома» есть своя зона: в «домашней зоне» демонстрируются мультимедийные услуги, «экспертная зона» предназначена для получения консультационных услуг, есть зона «экспресс-сервиса» для быстрой смены тарифных планов и подключения допуслуг. Для корпоративных клиентов созданы изолированные переговорные зоны. Кроме того, в центре функционирует экспо-зона и школа компьютерной грамотности, где специалисты обучат всех желающих работе с компьютером и использованию Интернета.

В следующем году Ростелеком планирует провести ребрендинг всех своих салонов в России и на Урале, а также открыть более тысячи монобрендовых офисов в рамках франчайзинговых договоров.

«На территории Уральского федерального округа и Пермского края в ближайшее время нам предстоит оформить в соответствии с новым фирменным стилем 315 салонов услуг связи. Эта работа завершится к сентябрю 2012 г. К этому времени мы планируем вывести с рынка торговую марку Utel и полностью перейти на обслуживание наших клиентов под единым брендом Ростелекома», — отметил Сергей Фролов, и.о.вице-президента – директора макрорегионального филиала «Урал» компании «Ростелеком».