«Внутренние противоречия». Почему горожане не могут достучаться до чиновников в соцсетях

Члены правительства Свердловской области продолжают исполнять негласное поручение губернатора Евгения Куйвашева по освоению соцсетей. Свое лицо обрело одно из самых важных для бизнеса ведомств. 

Страницу в Instagram завела министр инвестиций и развития Свердловской области Виктория Казакова (@kazakovaviktoriiav). Первую запись министр посвятила рабочему визиту в Верхотурье. По ее словам, летом 2019 г. там появятся первое в России производство гранулированного иван-чая «Косьминский гостинец» и Дом промыслов.

Проект десять лет назад запустила братия местного мужского монастыря. Они сами организовали цех, испробовали несколько технологий заготовки чая, подключили к проекту предпринимателей и местных жителей. В прошлом году им удалось зайти в торговые сети «Райт» и «Мегамарт». В 2019 году у собственников амбициозные планы — увеличить объемы производства в два раза — до 50 тонн, —  написала Виктория Казакова. 

На момент подготовки текста у Виктории Казаковой было 38 подписчиков и 25 собственных подписок. Среди подписок министра – УК особых экономических зон России, ведомства, чиновники, а также губернатор региона Евгений Куйвашев, ставший среди свердловских чиновников первопроходцем в Instagram. Личную страницу он завел себе 12 сентября 2014 г. Сегодня у него 19,4 тыс. подписчиков.

Ранее СМИ сообщали, что на закрытой части совещания 26 декабря 2018 г. Евгений Куйвашев обязал всех своих заместителей завести страницы в социальной сети. При этом губернатор руководствовался рекомендациями администрации президента. 

Помимо Виктории Казаковой в соцсетях присутствуют министр строительства Михаил Волков, министр финансов Галина Кулаченко, директор департамента Госжилстройнадзора Алексей Россолов, министр культуры Светлана Учайкина, министр спорта Леонид Рапопорт, министр энергетики и ЖКХ Николай Смирнов, а также заместители губернатора Алексей Орлов и Сергей Бидонько.  

Проблема взаимодействия горожан с чиновниками через соцсети активно обсуждалась на форуме «Города России 2030», который осенью прошлого года проходил в Екатеринбурге. Эксперты тогда пришли к выводу, что у горожан действительно есть потребность в прямой коммуникации с чиновниками через соцсети, но никто не знает точно, допустимо ли это. Ряд городов пытается запускать аналоги проекта «Активный гражданин», который пятый год успешно работает в Москве, но в регионах мало что выходит  в связи с различными техническими и юридическими вопросами, которые не понятно, как решать.

В частности, по словам представителя администрации Екатеринбурга Алексея Прядеина, у человека возникает внутреннее противоречие. В какой роли при общении в соцсетях с горожанами он выступает: как частное лицо или как чиновник, который дает официальный ответ?

Как рассказал один из создателей московского «Активного гражданина», успех этого приложения во многом был связан с указанием мэра Москвы Сергея Собянина. Он обязал руководителей всех городских управ завести в соцсетях официальные страницы и активнее общаться с горожанами. В других регионах для прямой связи чиновников и горожан пока нет отработанного механизма.