Глава: О социальной миссии бизнеса

Иван Карнаух и Александр Перцев, известные в России специалисты, занимающиеся исследованием вопросов управления бизнесом, беседуют с руководителями предприятий, которые смогли достичь существенных результатов. Максим Русаков — директор ООО «Торговый комплекс «КОР». Иван Карнаух — психолог-коуч, бизнес-тренер, директор Психологического центра ИТАР-ТАСС-Урал, автор книг по практической психологии управления. Александр Перцев — доктор философских наук, профессор, академик РАЕН, вице-президент Российского философского общества, автор книг по вопросам жизненной философии.

Философ: Руководитель одной из известных косметических фирм выразился так: «Мы не торгуем косметикой. Мы торгуем надеждой». Покупая косметику, женщина хочет комуто понравиться, а в результате надеется изменить свою жизнь к лучшему. Можно ли сказать, что КОР тоже продает не товары для строительства и ремонта дома, а торгует надеждой? Вот пришел к вам человек, и понравился ему, скажем, камин. Но в его нынешнюю квартиру камин не поставишь. Этот камин соответствует другому дому. А новый дом — это совсем иная жизнь. И человек начинает мечтать о ней, а затем что­то делает, чтобы мечту реализовать.

Максим Юрьевич: Да, в какой­то степени это так. Чтобы человек работал сегодня не только больше, но и эффективнее, он должен чегото сильно захотеть, поставить себе цель и идти к ней. Вот тогда не нужно будет бороться с пьянством и прочим «прожиганием жизни». Есть у нас сегодня организации, которые провозглашают борьбу, к примеру, с пьянством или с наркотиками своей главной целью. Но это значит воевать с плесенью, вместо того чтобы бороться с сыростью. Человек томится и бездельничает, потому что ничего не хочет и не может определить себе цель. Или мечтает о чем­то, но действовать так и не начинает. Очень многие приходят к нам в КОР — смотрят, как может выглядеть дом, мечтают, но, увы, этим все и заканчивается.

Психолог: Коучинг как раз и начинается с того, что человек ясно осознает, чего, собственно, он хочет в жизни, и ставит перед собой отчетливую цель.

М.Ю.: Главная социальная миссия КОР — не раздача милостыни напоказ. Мы хотим, чтобы человек раскрыл глаза. Люди, к сожалению, смотрят себе только под ноги. А мы говорим им: вот, глядите, каких высот достигло человечество. Неправда, что культура — это только филармония. Есть еще материальная культура. То, что мы продаем, как раз к ней и относится. Над продукцией КОРа работали лучшие
художники и дизайнеры, инженеры и рабочие всего мира. И они это сделали для вас. Не сомневайтесь, вы тоже можете построить себе такой дом. Надо только перестать витать в
облаках и захотеть изменить свою жизнь.

А если такое желание появилось — приходите к нам. Мы научим, поможем, возьмем на работу, дадим шанс проявить себя. А если вы покупатель, то посоветуем, как вам лучше реализовать свой проект. В конце концов, все люди делятся только на два разряда: тех, которые чегото хотят и делают, и тех, которые ничего не хотят и убивают время в праздности.

Психолог: Кстати, у вас есть собственный девиз?

М.Ю.: Такие помпезные слова я не люблю, если говорить о принципах, то они есть. В жизни я придерживаюсь правила «Дело впереди слов». Говорить о чем­либо следует, если ты чегото достиг.

Философ: Вернемся к вашему «детищу». Можно ли сказать так: на первом этапе к супермаркету прирастает логистический центр, регулирующий товаропотоки, затем к ним присоединяется выставочный центр, и наконец он превращается в выставку достижений материальной культуры? Так он начинает «воспитывать» человека, заставляя его трудиться?

М.Ю.: Мы, конечно, никого воспитывать не собираемся. КОР — просто отражение своего времени. Мы показываем наивысшие достижения в мире: лучшие товары, технологии организации торговли и работы с покупателями. Хотите — равняйтесь на высший уровень и присоединяйтесь к нам. Но тянуть когото за уши мы не намерены. Мы не делаем вид, что хотим улучшить общество. Мы стремимся заработать на жизнь. Но такой уж у нас бизнес — стараясь достичь наивысшего уровня, побуждаем стремиться к нему всех своих сограждан. В этом я и вижу социальную миссию бизнеса.