Греф обещал нижнетагильцу кредиты за 30 минут

Председатель Уральского банка Сбербанка России Владимир Черкашин сегодня принимает в Екатеринбурге руководителей центрального аппарата и комитета по взаимодействию с миноритариями. Председатель комитета Антон Данилов-Данильян приехал с плановым визитом: в этом году банк начал проводить регулярные встречи с акционерами в регионах, собирая их отзывы и вопросы. В головной офис уральского Сбербанка пригласили два-три десятка миноритариев. Здесь организовали телемост с отделениями Уральского банка на всей территории и с помещением его центрального аппарата в Москве.

На вопросы начали отвечать зампреды правления Сбербанка Антон Карамзин и Белла Златкис, и руководители, отвечающие за филиальную сеть и работу с инвесторами. В первую очередь миноритариев интересовало, увеличит ли банк в ближайшие годы процент чистой прибыли, идущей на выплаты дивидендов (ответ: нет), есть ли предпосылки для роста котировок привилегированных акций (тоже нет) и насколько вырастут обыкновенные акции до 2014 г. (акционеры получили лишь краткое заверение, что их стоимость будет расти).

Но многие вопросы оказались не связанными с владением бумагами банка. Так, миноритария из Нижнего Тагила, который представился как акционер с момента  первичного размещения (с 1992−1993 гг.) интересовало лишь одно: когда в Сбербанке уменьшится срок принятия решений по кредитным заявкам. Не секрет, что документы могли находиться на рассмотрении неделю и даже две.

Примерно в это же время к встрече через телемост вдруг присоединился Герман Греф (он объяснил, что у него есть немного времени перед заседанием правления и в итоге говорил полчаса). Г-н Греф поблагодарил нижнетагильца «за многолетнюю веру в перспективы банка» и заявил, что Сбербанк в 2011 г. готовится полностью перестроить модель кредитования, и в частности, выйти на рынок с экспресс-кредитами для физлиц. «Если честно, я считаю своей личной ошибкой, что недооценил всю глубину проблемы сроков рассмотрения. Мы год этим занимаемся, но можно было сократить их годом раньше, — признался Герман Греф. – Теперь буду все это контролировать. Наша цель – решения по кредитным заявкам день в день. Уже сейчас они принимаются за 48 часов. А в следующем году мы предложим частным клиентам кредиты, решения по которым будут приняты за полчаса».

Юридическим лицам глава Сбербанка обещал до конца 2011 г. ввести новые системы риск-менеджмента и изменить саму процедуру приема заявок. «А с 2014 г. банк будет работать с совершенно новой технологией и скоростью. Мы сейчас полностью меняем технологическую платформу и по сути создаем с нуля все банковские системы. Наши западные консультанты думают, что транформация Сбера беспрецедентна для рынка – в такие сроки никто еще подобного не делал», — заключил г-н Греф.

Напомним, о реорганизации всех бизнес-процессов банк заявил в 2009 г., и тогда же взял курс на бОльшую информационную открытость. Любопытно, что в диалоге с акционерами все топ-менеджеры банка предпочли называть его сокращенным «народным» именем – Сбер.