«Русфинанс Банк» проиграл суд свердловчанке

 

Кредитному учреждению предписано прекратить нарушать права потребителей.

 

Напомним, в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило заявление от жительницы города Сухой Лог о возможном нарушении прав потребителей со стороны ООО «Русфинанс Банк». В отношении кредитного учреждения было проведено административное расследование, в ходе которого были выявлены нарушения, касающиеся включения в договор с потребителем условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а также нарушения требования законодательства о доведении до потребителя необходимой информации.

 

В частности, выяснилось, что в договоре содержались пункты, позволяющие банку в одностороннем порядке изменять условия, тарифы и очередность погашения задолженности, в то время как ГК РФ предоставляет возможность изменения договора только по соглашению сторон или в судебном порядке. В предписании также было указано на незаконность условий договора с потребителем о подсудности, поскольку это ограничивает право потребителя на самостоятельный выбор места предъявления иска. Кроме того, незаконным был признаны порядок расторжения договора, предусматривающий возврат клиенту остатка денежных средств течение 45 суток, а не прописанных в ГК РФ 7 дней.

 

В предписании также содержатся выводы о нарушениях «Русфинанс Банком» требований закона о доведении до потребителя необходимой информации. Так, заключенный договор не предусматривал сведений о сроках выполнения банковских услуг, ответственность банка за их нарушение, расчета полной стоимости кредита. К тому же клиентке банка не в полном объеме выданы условия оказания банковских услуг (кредитования), а условия выпуска и обслуживания карт напечатаны очень мелким текстом, что не позволило надлежащим образом ознакомиться с документом.

 

Однако в связи с истечением годичного срока давности привлечения к ответственности производство по делу было прекращено. А кредитному учреждению было вынесено предписание о прекращении нарушения прав потребителей, однако банк попытался обжаловать данное решение в Арбитражном суде Свердловской области. Суд признал требования надзорного органа законными. Тогда «Русфинанс Банк» подал жалобу на это решение в Семнадцатый арбитражный апелляционный суд, который также поддержал позицию Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.