С «Легким стартом»! Как начать свой бизнес в Новом году

Как сделать старт любого бизнеса легким, сэкономить на расчетно-кассовом обслуживании, вести свое дело без привязки к офису и обрести личного финансового консультанта, рассказывает директор управления продаж малому бизнесу Уральского банка Сбербанка Наталья Винцеева.

Запуск собственного бизнеса — серьезный шаг для любого человека. Какую помощь в этом оказывает начинающим предпринимателям Сбербанк?

— В сентябре мы запустили новый пакет для начинающих предпринимателей «Легкий старт» — революционное предложение в области РКО. С его появлением количество расчетных счетов, открываемых в Сбербанке на территории Свердловской области, выросло вдвое.  Этот пакет услуг подходит и для тех, кто делает первые шаги в бизнесе, и для предпринимателей, которые хотели бы провести тест-драйв сервисов Сбербанка. 

В чем преимущество пакета «Легкий старт»? Почему он настолько востребован?

— «Легкий старт» включает в себя набор функций РКО, которые, как правило, с лихвой покрывают потребности малого бизнеса, позволяя платить налоги и зарплату, вести расчеты с контрагентами и принимать платежи от клиентов. Мы впервые отменили комиссию за открытие счета и плату за его ведение. Платежи между предпринимателями внутри банка бесплатны и проводятся всего за 3–5 минут. При расчете с участием других коммерческих банков плата с предпринимателя начинает взиматься после третьего платежа.

Кстати, номер счета можно зарезервировать онлайн — и сразу же принимать на него платежи. Чтобы завершить оформление документов и сделать счет доступным для расходных операций, клиент обращается в банк или может вызвать нашего сотрудника к себе в офис.

Дополнительный бонус «Легкого старта» — бизнес-карта, привязанная к расчетному счету. С ее помощью предприниматель может в любом банкомате снять средства со счета или, наоборот, пополнить его. Для мобильного малого бизнеса такая возможность очень важна. По желанию клиента минимальный пакет можно расширить дополнительными услугами: подключить эквайринг, оформить зарплатный проект, подключить услугу самостоятельной инкассации и т.д.

Какой пакет документов необходим для подключения пакета «Легкий старт»?

— Индивидуальному предпринимателю достаточно прийти в офис Сбербанка с паспортом. Для предприятий других форм собственности, например, ООО, необходимо предоставить пакет документов, утверждённый Центробанком — устав, учредительные документы. Открытие счета и сопутствующая консультация занимают около часа.

Для предпринимателя, особенно начинающего, очень важна поддержка. Как в Сбербанке выстроена система клиентского сервиса?

— В Сбербанке есть единая клиентская служба, которая оказывает поддержку клиентам по телефону. Также клиент всегда может обратиться к закрепленному за ним клиентскому менеджеру или в офис банка.

Сейчас банк развивает новую модель обслуживания клиентов, которая позволит дистанционно получить поддержку в режиме «одного окна» 24/7. Количество каналов взаимодействия будет расти: можно будет написать в онлайн-чат нового интернет-банка, обратиться к персональному клиентскому менеджеру дистанционно.

Какими знаниями с бизнесменами делится Сбербанк?

— Совместно с компанией Google разработана бесплатная обучающая программа «Бизнес класс». Она включает в себя модули по актуальным темам — от поиска клиентов до стратегии развития бизнеса. Состоит из коротких онлайн-уроков с опытными экспертами, которые помогут сориентироваться в различных ситуациях, разобрать тот или иной кейс, определить типичные ошибки и пути их решения. Такая практическая информация полезна как начинающим предпринимателям, так и действующим.

В Свердловской области в 2017 году участниками программы стали более 10 000 человек.

Какие новые продукты Сбербанк готов предложить представителям малого бизнеса в ближайшем будущем?

— Сейчас в Свердловской области тестируется услуга онлайн-финансирования: клиенты-юридические лица могут через интернет подать заявку на кредит, дистанционно отправить необходимый пакет документов, заверенный электронной цифровой подписью, и в режиме онлайн отслеживать прохождение заявки. Раньше такая услуга была доступна только физлицам, хорошо себя зарекомендовала, и предприниматели часто обращались к нам с просьбой сделать ее доступной для корпоративных клиентов. Кроме того, Сбербанк запускает кредитную карту для бизнеса, которая по аналогии с розничным продуктом позволит пользоваться заемными средствами без процентов в течение льготного периода.

Мы стараемся делать доступными не только онлайн-услуги, но и физическую сеть офисов. В первом квартале будущего года часть подразделений Сбербанка в Свердловской области, предоставляющих в настоящее время услуги только для физических лиц, начнут работать и с юрлицами.