Сбербанк: большие возможности для малого бизнеса

В 2018 г. Сбербанк продолжает совершенствовать свои продукты для российских предпринимателей. О новых предложениях в расчетно-кассовом обслуживании, небанковских сервисах и инновациях рассказала Наталья Винцеева, директор управления продаж малому бизнесу Уральского банка Сбербанка.

По словам Германа Грефа, банки должны стать «ледоколами» в создании комфортных условий для малого бизнеса. Какие инновации внедряет Сбербанк в этом направлении?

– Принято считать, что предприниматели ждут от банка низких ставок, и на этом потребности бизнеса исчерпаны. На самом же деле, ставки – это только полдела: доступность финансирования складывается в том числе из удобства и скорости оформления кредита. Отвечая на этот запрос, Сбербанк первым в России запустил в марте онлайн-кредитование малого бизнеса. Теперь предприниматели – клиенты Сбербанка могут оформить кредит в интернет-банке «Сбербанк Бизнес Онлайн». Для тех, кто только начинает работать с банком, доступ к сервису открыт на сайте банка. В режиме 24/7 можно подобрать различные варианты кредитования в соответствии со своими запросами, а затем отправить заявку и документы в электронном виде. Решение принимается дистанционно. Новым клиентам потребуется визит в банк для идентификации Внедрение нового подхода позволяет сократить сроки подачи документов в банк для оформления кредита более чем в три раза.

Для малого бизнеса очень важны скорость реакции партнера, в данном случае банка, при решении его вопросов и скорость проведения операций. Как подстраивается большой Сбербанк под требования малого бизнеса? 

– Понимая это, мы меняемся и стараемся быть на связи с нашими клиентами. Наш колл-центр для предпринимателей работает в круглосуточном режиме, платежи между предприятиями осуществляются в режиме 20/7. Клиенты Сбербанка могут рассчитываться между собой с 6 часов утра до 2 часов ночи, в том числе в выходные и праздничные дни. Отмечу, что среднее время проведения платежа внутри Сбербанка составляет 3 минуты, в другие банки – 15 минут.

Если говорить о расчетно-кассовом обслуживании, какие преимущества получает ваш клиент?

– Преимущества сервиса РКО от Сбербанка заключаются не только в широком выборе различных тарифов (от «Легкого старта» для тех, кто только начинает свое дело, до пакета «Большие возможности» для клиентов с высокой транзакционной активностью), но и в возможности подключить множество различных дополнительных сервисов, входящих в экосистему Сбербанка. Сейчас она насчитывает более 20 сервисов, которые можно подключить в интернет-банке для бизнеса. К примеру, программа «Моя бухгалтерия» дает возможность получить бухгалтерские услуги на аутсорсинге или организовать бухгалтерию в режиме онлайн. Можно воспользоваться и бесплатной CRM-системой для ведения базы клиентов с историей контактов, оценки эффективности каналов рекламы, анализа воронки продаж и прочее.

Какие еще непрофильные сервисы вы развиваете, создаете партнерства для удобства клиентов?

– Мы развиваем образовательные проекты. Дочерняя компания банка «Деловая среда» работает над построением крупнейшей платформы знаний и сервисов для предпринимателей. В ее создание инвестирует Сбербанк и Минэкономразвития. Платформа работает по принципу маркетплейса, который объединит опыт профессиональных участников рынка образования (ВУЗы, частные компании, профессиональные сообщества), а также компаний, которые предоставляют услуги, помогающие развитию (финансовые продукты, телекоммуникация, HR, госуслуги).

Все продукты и сервисы будут встроены в жизненный цикл предпринимателя. К примеру, если предприниматель находится на этапе старта бизнеса, то ему будут предложены советы от действующих предпринимателей, от ФНС будут даны советы по выбору правовой формы регистрации бизнеса. А также услуги регистрации и открытия банковского счета, в том числе сервисы портала «Бизнес-навигатор МСП» (Корпорация МСП).

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.

Источник фото: Сбербанк.