Уральские ритейлеры не оценили новый способ сохранить лояльность покупателей
Федеральные ритейлеры осваивают технологию, которая анализирует предпочтения покупателя и делает спецпредложения. Уральские компании пока не готовы заменить ей проверенные программы лояльности.
Торговые сети «Магнит», «Виктория» и «Монетка» начали применять технологию Smart Checkout — специальное оборудование на кассах, которое анализирует предпочтения конкретного покупателя и на их основе выдает клиенту купоны со спецпредложениями, сообщает РБК daily. В частности, осенью 2013 г. система начала работать в 13 уральских магазинах «Монетки», сказал изданию гендиректор российской компании Open Retail, разработчика Smart Checkout, Александр Шуров. По его словам, продажи товара, который продвигают с помощью технологии, вырастают в среднем на 50-80% по сравнению с обычными показателями.
Руководители уральских торговых сетей отметили, что пока не пользуются данными технологиями. Президент ГК «Кировский» Игорь Ковпак сказал, что у компании есть своя программа лояльности, которая помогает удерживать клиентов.
«Фантазировать мы не готовы. Мы понимаем, что делать, и наш опыт показывает, что мы идем в правильном направлении», — добавил г-н Ковпак.
Александр Райсих, генеральный директор ТС «Звездный», также отметил, что данную технологию они не используют. Однако он полагает, что у нее значительная перспектива.
«Раз ее используют лидеры рынка, наверно, за этим будущее. Это цена вопроса: зачастую мелкая сеть просто не может себе позволить адаптировать подобную технологию, а крупная — может», — говорит он.
Директор по развитию компании Giftoman (система лояльности) Алексей Костарев отмечает, что в целом компании становятся все более цифровыми.
«Решения принимаются на основании данных, маркетинг все более связан с покупателем. Если раньше маркетолог при подготовке акции просил у аналитиков данные, то сейчас акция должна проходить «в моменте» и быть ориентированной на конкретного покупателя. Это все сложнее делать это из-за высокого информационного шума. Но в целом сейчас весь ритейл идет в сторону выстраивания персональных отношений с покупателем», — заключает он.
Поделиться
Самое читаемое
Павел Дуров запустил два новых проекта: сеть Cocoon и, возможно, снова женился 
Александр Аузан: «Внутри России две страны. Им нужно договориться и переписать правила» 
Лариса Долина поможет депутатам ГД выработать механизмы продажи квартир на вторичке 
Новый глава азербайджанской диаспоры останется под арестом до следующего года