Вы на аутсорсинг что отдаете?

Голландская финансовая группа ABN AMRO заключила аутсорсинговый контракт с IBM. Договор сроком на пять лет оценивается примерно в $2,2 млрд и предусматривает комплексную поддержку информационных систем. Екатеринбургские предприниматели также пользуются услугами аутсорсинга. Главный принцип — отдавать на сторону непрофильные для бизнеса процессы.

Игорь Воинов,

директор ООО «МЕТОЙЛ»

Бухгалтерский учет, юридическое обслуживание компании, Web-проекты и клининг. Первой отдали на аутсорсинг бухгалтерию. Очень сложно держать в штате профессиональных бухгалтеров по всем направлениям, а потребность в квалифицированных специалистах была, поэтому мы обратились за помощью в аудиторскую фирму. Аутсорсинг — это возможность получать профессиональный сервис по доступной цене.

Регина Климова,

директор турфирмы «Счастливый случай»

Ничего. У нас свое независимое хозяйство: свои бухгалтеры, юристы, системные администраторы. Когда создавали бизнес, рынок по предоставлению услуг аутсорсинга еще не сформировался. Поэтому мы привыкли справляться собственными силами. Если потребность возникнет, может, и задумаемся над тем, чтобы отдать что-то на аутсорсинг. Но пока бизнес успешно функционирует по заведенной схеме.

Ольга Шарпова,

директор компании «Экспо-Линк»

Потенциальных участников наших выставок и конференций обзванивают операторы call-центра. Это очень удобно: мы освобождаем свои телефонные линии и не отвлекаем менеджеров от их основной работы. Теперь тратим время, только чтобы составить базу данных для обзвона и сценарий разговора. Но, например, бухгалтерский учет на аутсорсинг я отдать не готова. Не хочется делиться коммерческой информацией со сторонней компанией.

Юрий Иванов,

финансовый директор ООО Graffo

Установку охранной и пожарной сигнализации, вентиляционных систем, сантехнические работы. Мы берем на себя обязательство генподрядчика, но, естественно, привлекаем к строительству узкоспециализированные фирмы. Три года назад отдали на аутсорсинг процесс закупки и доставки материалов и реорганизовали внутри компании отдел снабжения. Например, и ландшафтный дизайн не всегда делаем сами: если проект сложный, обращаемся к профессионалам.

Дмитрий Кунилов,

директор Fame Studio

Недавно мы отказались от собственных водителей и стали пользоваться услугами транспортной компании. У нас есть партнер, с которым мы успешно сотрудничаем. Иногда привлекаем к работе сторонних специалистов — криэйторов, дизайнеров, копирайтеров. Хотя часто стараемся этого избегать и создавать творческий продукт самостоятельно. К сожалению, постоянно пользоваться услугами только собственных специалис­тов могут себе позволить лишь агентства с мировым именем.

Евгений Ералев,

глава офиса НР в Екатеринбурге

Стараемся передать на аутсорсинг все, что непосредственно не относится к ядру нашего бизнеса и прибыль нам не приносит. Например, закупку авиабилетов и бронирование мест в гостиницах для тех, кто отправляется в командировку, начисление заработной платы, РR-продвижение наших услуг, маркетинговые исследования. Это естественно: все должны делать профессионалы. Мы в свою очередь принимаем на аутсорсинг управление IT-инфраструктурой.

Артем Дорофеев,

генеральный директор СК «Уралпромсервис»

Собираемся отдать бухгалтерию и юридическое обслуживание. Прибегаем к услугам транспортных компаний. Стоимость услуг по аутсорсингу ниже, чем затраты на создание и содержание собственного непрофильного для бизнеса подразделения. Убедились в этом на личном опыте. Два года назад сформировали внутри компании рекламный отдел и перестали сотрудничать с рек­ламными агентствами. Но никакой экономии у нас не вышло. Отдел пришлось расформировать.