«Я блогерка и хотела бы получить набор». Хайп перерастает в угрозы. Как быть бизнесу?

История с перепиской блогера-феминистки Беллы Рапопорт и бренда косметики Lush вышла за рамки шутки и обнажила новую проблему коммуникаций в сети и отношений бизнеса и лидеров мнений. Напомним, Белла Рапопорт написала в директ аккаунта Lush, попросив набор косметики, чтобы протестировать его, но бренду такое сотрудничество оказалось неинтересно. Активистка же посчитала ответ компании хамским и посчитала, что им интересно сотрудничать с только с теми блогерами, у которых десятки тысяч подписчиков. Она также отметила, что косметика Lush «отлично подходит её коже, но не вписывается в ее бюджет».

 

 

Наш ответ Рапопорт был достаточно стандартный. К нам действительно пишут очень многие. Как правило, когда человек хочет о себе рассказать, он даёт чуть более развёрнутую информацию. Здесь был очень короткий запрос, у нас был стандартный ответ. Не считаю, что здесь было какое-то неправильное поведение с нашей стороны. Но в будущем какая-то наша реакция на произошедшее будет, — сказала она радиостанции «Говорит Москва».

Они должны были сразу же, еще вчера, четко заявить, что они не поддерживают травлю, извиниться, и, возможно, даже подарить мне этот несчастный набор в качестве примирительного жеста, ведь я ЛГБТ-активистка и феминистка и соотношусь с ценностями, которые они декларируют как свои на международном уровне, — сказала она. — Что касается реакции других брендов: даже если мемы кажутся кому-то очень смешными, подключаться к травле некрасиво, а они шутят, даже не задумываясь, что я — живой человек.

Мы в Lush никогда не против смешных хайповых историй в интернете. Но мы категорически против харассмента, оскорблений и угроз. История, которая началась с легкого троллинга и шуток, закончилась тем, что Белле Рапопорт приходят угрозы в личных сообщениях. И вне зависимости от того, сотрудничаем мы с этим человеком или нет, мы однозначно встаём на её сторону, потому что Lush за мир, любовь и толерантность.