Яндекс.Маркет пересмотрит рейтинг интернет-магазинов Екатеринбурга
Сервис меняет правила формирования рейтинга интернет-ритейлеров. В компании уверяют, что новая система позволит исключить отзывы покупателей, которые на самом деле не совершали покупку.
Яндекс.Маркет включил в формирование рейтинга новые условия. Как сообщают в компании, метод расчета рейтинга станет более прозрачным — как для пользователей, так и для магазинов: новые правила помогут исключить оценки ботов, а также пользователей, которые на самом деле не совершали покупку в этом интернет-магазине:
Согласно новой системе, Яндекс.Маркет будет учитывать оценки тех пользователей, которые действительно недавно совершали покупку в магазине. Если пользователь оформлял заказ на Маркете, его оценка учитывается автоматически, а если на сайте магазина, то сервис будет оценивать вероятность, с которой автор каждой оценки оформлял заказ. Оценка строится с использованием технологии, основанной на методах машинного обучения. Если вероятность высокая, оценка учитывается в рейтинге.
В итоге из 358 магазинов, которые работают в Екатеринбурге, рейтинг пересчитают 195 интернет-магазинам. Связано это с тем, что еще не все интернет-магазины успели накопить достаточное количество оценок:
Оценок для нового рейтинга должно быть не менее пяти. Остальные продавцы Екатеринбурга будут постепенно переходить на новый рейтинг по мере накопления оценок.
В новой версии рейтинга Маркет будет вычислять среднее арифметическое всех оценок, прошедших проверку. Ранее на оценку влияла и Служба контроля качества компании, сейчас эти оценки учитываться не будут, чтобы сделать рейтинг на 100% пользовательским. Руководитель проекта по перезапуску системы рейтингов Яндекс.Маркета. Михаил Морозов отметил:
Мы постоянно ищем способы улучшить систему отзывов и рейтингов. Мнения покупателей — это важный фактор для других при выборе и принятии решения о покупке. А для магазинов пользовательский контент — это еще и ценный источник обратной связи. Нам важно развивать UGC и учитывать интересы обеих сторон
Директор по развитию Quke.ru. Игорь Савенков отметил, что новая система оценок должна положительно сказаться на ритейлерах:
Рейтинг на Яндекс.Маркете — важный показатель. Негативные отзывы — это точки роста. Исследуя их причины и работая над ними, мы повышаем качество сервиса. Бывают отзывы без конкретики, когда покупатель пишет просто «все плохо».
Теперь, уверяют в Маркете, таких необоснованных отзывов должно стать меньше.
Никогда не брали кредитов и не были в убытке: история семейной компании «НАПОР» 
Лариса Долина поможет депутатам ГД выработать механизмы продажи квартир на вторичке 
Новый глава азербайджанской диаспоры останется под арестом до следующего года 
Стало известно, почему магазинам хотят запретить работать круглосуточно