Деловой квартал / Новости / «Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитне...
«Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитнес-скандал
Источник: Facebook.com

«Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитнес-скандал

Самое читаемое
  • Гендиректор крупнейшего российского ритейлера ушла в отставку Гендиректор крупнейшего российского ритейлера ушла в отставку
  • «Чаша весов уже так переполнилась бардаком, что мочи нет. Вам не надоел статус жертвы?» «Чаша весов уже так переполнилась бардаком, что мочи нет. Вам не надоел статус жертвы?»
  • Устал: Игорь Шувалов уйдет из правительства. Он может заняться проектом «дочери Путина» Устал: Игорь Шувалов уйдет из правительства. Он может заняться проектом «дочери Путина»
  • «Нужно это остановить». Крупный ритейлер пожаловался на «кондитеров из соцсетей» «Нужно это остановить». Крупный ритейлер пожаловался на «кондитеров из соцсетей»
  • «Административная гильотина». Кудрин предложил сократить треть чиновников. Кого это ждет? «Административная гильотина». Кудрин предложил сократить треть чиновников. Кого это ждет?
07:48   01.06.2017

Сооснователь сервиса «Кнопка» Евгений Кобзев заявил, что лишился членства в фитнес-клубе после комментария в Facebook. Владелица сети CityFitness Анастасия Юсина парирует: он сам решил уйти из клуба.

Сооснователь и директор сервиса «Кнопка» Евгений Кобзев лишился членства в клубе CityFitness на ул. Первомайской, 77. Как написал на своей странице в Facebook предприниматель, это произошло после того, как он прокомментировал пост, посвященный качеству работы двух екатеринбургских фитнес-клубов. 
 
В нем он посетовал на две вещи: во-первых, на то, что в клубе нет кулеров. «Я не против покупать воду, но это очень сильно задерживает очередь на ресепшине, и я не понимаю, почему бы просто не поднять цену на абонемент»,  написал он. Кроме того, он обратил внимание на то, что неудобно рассчитываться наличными в баре, когда ты в спортивной форме, и лучше бы это было делать на стойке при выходе.
 
«Владелица сети прочитала мой комментарий, сказала, что я не клиент и что у всех клиентов есть ее емейл, по которому они с ней и должны связываться. Я, собственно, не планировал связываться, единственное, что меня держит в этом клубе, — это баскетбольная площадка, больше ничего хорошего там нет. Предложил Анастасии не врать, потому что у меня нет ее емейла. Она написала еще про какой-то личный кабинет, а потом позвонила мне и сказала: «Что же вы так у нас много лет мучаетесь и такой весь недовольный, мы вас отключаем. Я несколько лет покупал годовой абонемент за хорошую стоимость (я знаю, что сейчас новичкам продают иногда в два раза дешевле), никогда не пользовался «заморозкой», никогда не нарушал никаких правил клуба, вообще не был неудобным клиентом. Я вообще никогда о таком не слышал, чтобы клиента с действующим оплаченным вперед договором отключали по такой странной причине (левая пятка владельца захотела). Это маркетинговое и сервисное дно»,  пишет г-н Кобзев.
 
Владелицу сети фитнес-клубов CityFitness Анастасию Юсину возмутили не столько претензии к работе клуба, сколько использование мата и тональность комментариев. Она рассказала DK.RU, что ситуация разворачивалась по-другому: г-н Кобзев сам в телефонном разговоре пожелал прервать членство в клубе. 
 
«Если клиент клуба настолько недоволен нашими услугами, что в публичном пространстве оскорбляет клуб, его сотрудников и владельцев (некрасиво так, матерно и очень грязно), то надо же с ним пообщаться спокойно в реальном, а не виртуальном пространстве, чтобы понять, чего он хочет. Правда? Социальные сети зачастую индуцируют людей негативной тональностью поста, поэтому я решила, что, возможно, молодой человек просто завелся, позвонила ему и спросила, правда ли он больше не хочет в клуб ходить, получила подтверждение, приняла его решение и даже пообещала деньги вернуть пропорционально. Что не так-то? Но, видимо, Евгений не знал, что «если говоришь мужу «я или футбол», надо быть готовым к тому, что он скажет  «футбол». Понимаю, конечно, что Евгений расстроился, ведь другого клуба с баскетбольной площадкой, бассейном и прочим в центре Екатеринбурга нет. Но решение-то его было, поэтому правды в постах молодого человека мало»,  рассказала г-жа Юсина.
 

Оба участника конфликта уверены в своей правоте. Между тем, в соцсетях продолжается обсуждение и других проблем фитнес-индустрии Екатеринбурга, в частности, недавнее закрытие клуба «Бенефит».

 

Автор: Вера Морозова
Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.
Публикации по теме
Стать партнером

Материалы партнеров

Новости

«Развитие требует нового подхода». Почему ушла гендиректор «Пятерочки»
«Развитие требует нового подхода». Почему ушла гендиректор «Пятерочки»
«Смертельный крест»: рубль дешевеет перед праздниками без видимых причин. Будет ли обвал?
Бабушка-нефтетрейдер. Чем занимаются россияне, чтобы выжить при нерастущих доходах
Этот образовательный проект важен для развития стартап-движения в России
«Снежный ком» жалоб. Российский бизнес ждет потерь на $1 млрд из-за блокировки Telegram
«Административная гильотина». Кудрин предложил сократить треть чиновников. Кого это ждет?
Гендиректор крупнейшего российского ритейлера ушла в отставку

Бизнес

ИП, ООО или АО? Что выбрать при построении группы компаний ИП, ООО или АО? Что выбрать при построении группы компаний
«Бизнес сейчас жесток. Мало кто включает моральные принципы»
Время подачи деклараций истекает. Что стоит указать владельцам иностранных активов
Парашют для бизнеса: три ключевых стратегии налоговой безопасности
«Ребята, я понял, что это — предел. Дальше мы так работать не сможем!»
«Все логично: если ты привел предприятие к банкротству, то должен отвечать за это»
«Те, кто думает, что продажниками рождаются, допускают тяжелую ошибку»

Свое дело

«Надо отучить людей просить бабки». Как Cocco bello кормит всю Москву деревенским медом «Надо отучить людей просить бабки». Как Cocco bello кормит всю Москву деревенским медом
Антирейтинг брендов: как предприниматели начинают банкротить проект еще до его старта
Сергей Тонков: «Распродажи роняют ценность бренда, понятие sale не должно существовать»
Еноты, секс-игрушки, офисы. Как зарабатывать на шеринге — братья Никоновы, OneTwoRent
«Этот пирог не поделить». Сколько стоит аутсорсинг маркетинга и как на нем заработать/КЕЙС
«Почему стритрейсер — герой, а любитель игр — злодей?» История компании Caravan Games
«Хорошая жизнь производителей яхт — иллюзия». Как на Урале делают парусные суда / ФОТО

Качество жизни

«Хватит стесняться секса и эротики». Опыт компании «Казанова 69» «Хватит стесняться секса и эротики». Опыт компании «Казанова 69»
«Почему наших предпринимателей не любят? Потому что хамство — наша национальная черта»
«Это ловушка экономии! Я могу легко пояснить, за что платить риелтору его 60-80-100 тыс.»
«Учителя хамят родителям, родители — учителям, но дело не в них. Их развращает система»
«Нет смысла платить 60 тыс. за то, что я могу сделать сам». Нужны ли риелторы? — ДИСКУССИЯ
«Школа отражает происходящее в стране. Мы живем в ситуации, когда никто никого не уважает»
Эмоциональное тепло не сделает вашего сына геем. Роль отца в воспитании детей / МНЕНИЕ

Мнения

«Telegram показал успех инвестиций через криптовалюту. Потому что у Дурова есть идея» «Telegram показал успех инвестиций через криптовалюту. Потому что у Дурова есть идея»
Грудогейт, или давайте запретим ходить с детьми в кафе и рестораны. — Евгений Енин
«Стыдно!» — ИТ-бизнесмен о блокировке Telegram, абсурде Роскомнадзора и своих убытках
«Чаша весов уже так переполнилась бардаком, что мочи нет. Вам не надоел статус жертвы?»
«Если лично вы против контрсанкций, это не значит, что можно выходить на улицы и орать»
«Из двух зол — соцсеть Цукерберга и мессенджер Дурова — я выбираю Telegram»
«Трагедия в Кемерово — симптом опасной болезни» — Алексей Ширинкин, политолог

Лайфхаки

Михаил Лабковский: «Попробуйте не доделать свою работу, и тревожность уйдет навсегда» Михаил Лабковский: «Попробуйте не доделать свою работу, и тревожность уйдет навсегда»
«Сложно договориться даже о мелочах». Когда финансовые ссоры губят брак и как их избежать?
Игла для населения или спасение: приживется ли идея с базовым доходом в России
«Мы любим тебя там, где ты есть». Как потерять своих лучших сотрудников
Кем вы хотели быть в 10 лет? Как понять, что вы выбрали правильную карьеру
Дайте ребенку совершить свои ошибки. Как воспитать настоящего биг босса?
Ловкость рук. Как мошенники крадут деньги с наших пластиковых карт: пять основных приемов
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.