Подписаться
Деловой квартал / Новости / «Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитне...
«Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитнес-скандал
Источник: Facebook.com

«Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитнес-скандал

Самое читаемое
  • «Нужна обналичка? Оставьте хитрые схемы. Просто откройте бизнес в Крыму» «Нужна обналичка? Оставьте хитрые схемы. Просто откройте бизнес в Крыму»
  • «Как живет среднестатистический американец? По уши в долгах». МНЕНИЕ эмигранта в США «Как живет среднестатистический американец? По уши в долгах». МНЕНИЕ эмигранта в США
  • «Власть разная. Я могу иметь свое мнение». Тимакова — об уходе от Медведева и новой работе «Власть разная. Я могу иметь свое мнение». Тимакова — об уходе от Медведева и новой работе
  • Мгновенные результаты: 10 способов улучшить память и работу мозга Мгновенные результаты: 10 способов улучшить память и работу мозга
  • Ставленник Путина проигрывал члену КПРФ на выборах губернатора. А потом вдруг его обогнал Ставленник Путина проигрывал члену КПРФ на выборах губернатора. А потом вдруг его обогнал
07:48   01.06.2017

Сооснователь сервиса «Кнопка» Евгений Кобзев заявил, что лишился членства в фитнес-клубе после комментария в Facebook. Владелица сети CityFitness Анастасия Юсина парирует: он сам решил уйти из клуба.

Сооснователь и директор сервиса «Кнопка» Евгений Кобзев лишился членства в клубе CityFitness на ул. Первомайской, 77. Как написал на своей странице в Facebook предприниматель, это произошло после того, как он прокомментировал пост, посвященный качеству работы двух екатеринбургских фитнес-клубов. 
 
В нем он посетовал на две вещи: во-первых, на то, что в клубе нет кулеров. «Я не против покупать воду, но это очень сильно задерживает очередь на ресепшине, и я не понимаю, почему бы просто не поднять цену на абонемент»,  написал он. Кроме того, он обратил внимание на то, что неудобно рассчитываться наличными в баре, когда ты в спортивной форме, и лучше бы это было делать на стойке при выходе.
 
«Владелица сети прочитала мой комментарий, сказала, что я не клиент и что у всех клиентов есть ее емейл, по которому они с ней и должны связываться. Я, собственно, не планировал связываться, единственное, что меня держит в этом клубе, — это баскетбольная площадка, больше ничего хорошего там нет. Предложил Анастасии не врать, потому что у меня нет ее емейла. Она написала еще про какой-то личный кабинет, а потом позвонила мне и сказала: «Что же вы так у нас много лет мучаетесь и такой весь недовольный, мы вас отключаем. Я несколько лет покупал годовой абонемент за хорошую стоимость (я знаю, что сейчас новичкам продают иногда в два раза дешевле), никогда не пользовался «заморозкой», никогда не нарушал никаких правил клуба, вообще не был неудобным клиентом. Я вообще никогда о таком не слышал, чтобы клиента с действующим оплаченным вперед договором отключали по такой странной причине (левая пятка владельца захотела). Это маркетинговое и сервисное дно»,  пишет г-н Кобзев.
 
Владелицу сети фитнес-клубов CityFitness Анастасию Юсину возмутили не столько претензии к работе клуба, сколько использование мата и тональность комментариев. Она рассказала DK.RU, что ситуация разворачивалась по-другому: г-н Кобзев сам в телефонном разговоре пожелал прервать членство в клубе. 
 
«Если клиент клуба настолько недоволен нашими услугами, что в публичном пространстве оскорбляет клуб, его сотрудников и владельцев (некрасиво так, матерно и очень грязно), то надо же с ним пообщаться спокойно в реальном, а не виртуальном пространстве, чтобы понять, чего он хочет. Правда? Социальные сети зачастую индуцируют людей негативной тональностью поста, поэтому я решила, что, возможно, молодой человек просто завелся, позвонила ему и спросила, правда ли он больше не хочет в клуб ходить, получила подтверждение, приняла его решение и даже пообещала деньги вернуть пропорционально. Что не так-то? Но, видимо, Евгений не знал, что «если говоришь мужу «я или футбол», надо быть готовым к тому, что он скажет  «футбол». Понимаю, конечно, что Евгений расстроился, ведь другого клуба с баскетбольной площадкой, бассейном и прочим в центре Екатеринбурга нет. Но решение-то его было, поэтому правды в постах молодого человека мало»,  рассказала г-жа Юсина.
 

Оба участника конфликта уверены в своей правоте. Между тем, в соцсетях продолжается обсуждение и других проблем фитнес-индустрии Екатеринбурга, в частности, недавнее закрытие клуба «Бенефит».

 

Автор: Вера Морозова
Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.
Публикации по теме
Стать партнером

Материалы партнеров

Новости

Глава ЦИК предложила отменить результаты скандального второго тура выборов в Приморье Глава ЦИК предложила отменить результаты скандального второго тура выборов в Приморье
Бизнес все чаще использует карточные переводы Сбербанка. ФНС хочет доступ к этим данным
«Расцениваем действия Израиля как враждебные». Возле Сирии сбили Ил-20 c 15 россиянами
Ловушка для ритейлеров: зависимость россиян от скидок стала рекордной
«Пришлось искать новые форматы и имена». Российские торговые бренды теснят международные
Мировой рынок скатится в кризис уже в 2020 году. МНЕНИЕ
Минобороны РФ: малайзийский «Боинг» на Донбассе был сбит украинской ракетой

Бизнес

«В Штаты надо ехать «заряженным» собственными деньгами». Бизнес-эмиграция: как и зачем «В Штаты надо ехать «заряженным» собственными деньгами». Бизнес-эмиграция: как и зачем
«Нужна обналичка? Оставьте хитрые схемы. Просто откройте бизнес в Крыму»
10 лет рейсу Екатеринбург — Хельсинки. Как пережить два кризиса — Мария Ануфриева, Finnair
Марина Хрипунова: «Давайте честно: что купить и что смотреть — в семье решает женщина»
«В магазине бутылка пива стоит дешевле минералки. Как это возможно?» — Илья Ройтенберг
«Владелец офиса приходит в УК, а к нему относятся как к сурикату. Конечно, обидно!»
«Это по-настоящему полезный для бизнеса закон». Выкупать арендуемые площади станет проще

Свое дело

«Я был загнан в угол. Выход один — уйти из посредников и встать в начало пищевой цепочки» «Я был загнан в угол. Выход один — уйти из посредников и встать в начало пищевой цепочки»
«19 человек из 25 ничего не делали, пока их не пнули». Правда о работе с франчайзи / КЕЙС
Прибыльный бизнес на конкурентном рынке без денег и бизнес-образования? Пожалуйста!
«Пока что я шарлатан». Как чайный гуру стал лечить бизнесменов от депрессии и аллергии
«Пришлось пожертвовать свободой». Как маленький бизнес стал партнером ИТ-гиганта / КЕЙС
«Вложил все, что было — около $170 тыс. И все потерял». Как выжить, если ты уже банкрот
Таможня хуже геополитики: каково заниматься высокотехнологичным бизнесом в России / ОПЫТ

Качество жизни

«Тренер кричит? — Радуйся!» Экс-волейболистка «Уралочки» об изнанке детского спорта «Тренер кричит? — Радуйся!» Экс-волейболистка «Уралочки» об изнанке детского спорта
«Найти бы, кто заработает для меня 20% в месяц», или голубая мечта российского инвестора
«Я задумался только когда очнулся в реанимации под табличкой «Рак поджелудочной железы»
«Нашу идею уже разнесли в пух и прах». История, которая лишит юристов работы
«Это послание родителям: убить может каждый!» Итоги страшной трагедии на Урале
«Будет атмосфера чемпионата, но не две недели, а полгода». Сергей Тушин — об ЭКСПО-2025
«Плохой транспорт лишает нас хобби, друзей и большой части жизни» — урбанист Илья Петушков

Мнения

Провал первого лица. Откуда на самом деле берется дефицит времени у руководителей Провал первого лица. Откуда на самом деле берется дефицит времени у руководителей
«Никогда не надо «играть на рынке». Что делать с деньгами во время резких скачков валюты?
«Украли 180 руб., а потеряли 40 тысяч». Как пофигизм продавцов лишает владельцев прибыли
Денег не будет! Парадоксальные правила, по которым созданы лучшие карьеры
«Если бы не страх, то курс находился бы в диапазоне 58-63 рублей». Чего ждать от доллара?
«Беспорядки вокруг пенсионного возраста — лишь одна сторона глобальной трансформации»
«Почему никто не обучается социальной психологии? Как будто это не про бизнес и деньги»

Лайфхаки

«Покупатель не должен сам проводить экспертизу». Что можно смело требовать от застройщика «Покупатель не должен сам проводить экспертизу». Что можно смело требовать от застройщика
Правила сна: сколько и как нужно спать, чтобы бодрости хватало на весь день
«Начните откладывать на пенсию и забудьте про дорогие машины». Критические ошибки в 20 лет
«Неважно, кем вы работаете, робот сделает это лучше». Как ИИ лишит работы миллионы людей
«Прекратите обходить горы, карабкайтесь». Почему умный человек не избегает сложностей
Мгновенные результаты: 10 способов улучшить память и работу мозга
«Как живет среднестатистический американец? По уши в долгах». МНЕНИЕ эмигранта в США
Смотрите также
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Facebook Telegram Yandex Zen