Подписаться
Деловой квартал / Новости / «Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитне...
«Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитнес-скандал
Источник: Facebook.com

«Это маркетинговое дно». В екатеринбургских соцсетях разгорелся очередной фитнес-скандал

Самое читаемое
  • «Старый друг»: топ-5 иномарок, ездить на которых приятно 10 и больше лет «Старый друг»: топ-5 иномарок, ездить на которых приятно 10 и больше лет
  • Анатолий Чубайс: «Они пришли и сказали: “Анатолий Борисыч, добро пожаловать в тюрьму”» Анатолий Чубайс: «Они пришли и сказали: “Анатолий Борисыч, добро пожаловать в тюрьму”»
  • На море в пик сезона: сколько стоит неделя на курорте в конце июля. РЕЙТИНГ На море в пик сезона: сколько стоит неделя на курорте в конце июля. РЕЙТИНГ
  • Фраза «пенсионная реформа» попала под запрет: Кремль боится аналогий с трудностями 90-х Фраза «пенсионная реформа» попала под запрет: Кремль боится аналогий с трудностями 90-х
  • Дмитрий Потапенко: «Даже если мы отменим эмбарго, к нам не повезут иностранные сыры» Дмитрий Потапенко: «Даже если мы отменим эмбарго, к нам не повезут иностранные сыры»
07:48   01.06.2017

Сооснователь сервиса «Кнопка» Евгений Кобзев заявил, что лишился членства в фитнес-клубе после комментария в Facebook. Владелица сети CityFitness Анастасия Юсина парирует: он сам решил уйти из клуба.

Сооснователь и директор сервиса «Кнопка» Евгений Кобзев лишился членства в клубе CityFitness на ул. Первомайской, 77. Как написал на своей странице в Facebook предприниматель, это произошло после того, как он прокомментировал пост, посвященный качеству работы двух екатеринбургских фитнес-клубов. 
 
В нем он посетовал на две вещи: во-первых, на то, что в клубе нет кулеров. «Я не против покупать воду, но это очень сильно задерживает очередь на ресепшине, и я не понимаю, почему бы просто не поднять цену на абонемент»,  написал он. Кроме того, он обратил внимание на то, что неудобно рассчитываться наличными в баре, когда ты в спортивной форме, и лучше бы это было делать на стойке при выходе.
 
«Владелица сети прочитала мой комментарий, сказала, что я не клиент и что у всех клиентов есть ее емейл, по которому они с ней и должны связываться. Я, собственно, не планировал связываться, единственное, что меня держит в этом клубе, — это баскетбольная площадка, больше ничего хорошего там нет. Предложил Анастасии не врать, потому что у меня нет ее емейла. Она написала еще про какой-то личный кабинет, а потом позвонила мне и сказала: «Что же вы так у нас много лет мучаетесь и такой весь недовольный, мы вас отключаем. Я несколько лет покупал годовой абонемент за хорошую стоимость (я знаю, что сейчас новичкам продают иногда в два раза дешевле), никогда не пользовался «заморозкой», никогда не нарушал никаких правил клуба, вообще не был неудобным клиентом. Я вообще никогда о таком не слышал, чтобы клиента с действующим оплаченным вперед договором отключали по такой странной причине (левая пятка владельца захотела). Это маркетинговое и сервисное дно»,  пишет г-н Кобзев.
 
Владелицу сети фитнес-клубов CityFitness Анастасию Юсину возмутили не столько претензии к работе клуба, сколько использование мата и тональность комментариев. Она рассказала DK.RU, что ситуация разворачивалась по-другому: г-н Кобзев сам в телефонном разговоре пожелал прервать членство в клубе. 
 
«Если клиент клуба настолько недоволен нашими услугами, что в публичном пространстве оскорбляет клуб, его сотрудников и владельцев (некрасиво так, матерно и очень грязно), то надо же с ним пообщаться спокойно в реальном, а не виртуальном пространстве, чтобы понять, чего он хочет. Правда? Социальные сети зачастую индуцируют людей негативной тональностью поста, поэтому я решила, что, возможно, молодой человек просто завелся, позвонила ему и спросила, правда ли он больше не хочет в клуб ходить, получила подтверждение, приняла его решение и даже пообещала деньги вернуть пропорционально. Что не так-то? Но, видимо, Евгений не знал, что «если говоришь мужу «я или футбол», надо быть готовым к тому, что он скажет  «футбол». Понимаю, конечно, что Евгений расстроился, ведь другого клуба с баскетбольной площадкой, бассейном и прочим в центре Екатеринбурга нет. Но решение-то его было, поэтому правды в постах молодого человека мало»,  рассказала г-жа Юсина.
 

Оба участника конфликта уверены в своей правоте. Между тем, в соцсетях продолжается обсуждение и других проблем фитнес-индустрии Екатеринбурга, в частности, недавнее закрытие клуба «Бенефит».

 

Автор: Вера Морозова
Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.
Публикации по теме
Стать партнером

Материалы партнеров

Новости

Ругать без персоналий. Депутатам запретили критиковать Путина за пенсионную реформу Ругать без персоналий. Депутатам запретили критиковать Путина за пенсионную реформу
«Нельзя допустить ни в коем случае». Набиуллина предупредила Путина об ипотечном пузыре
Война силовиков: ФСБ задержала бывшего начальника Следственного комитета по Москве
Падающего подтолкни: ЦБ предложил помочь слабым компаниям уйти с рынка — они тормозят рост
«Наши отношения никогда не были хуже». Первая большая встреча Путина и Трампа: главное
Фраза «пенсионная реформа» попала под запрет: Кремль боится аналогий с трудностями 90-х
«Свердловск» — наследие террористов. РПЦ хочет переименовать регион к Царским дням

Бизнес

«Создали несколько виртуальных заводов, а они превратились в настоящие. Сюрприз!» «Создали несколько виртуальных заводов, а они превратились в настоящие. Сюрприз!»
Правила бизнеса изменились. Почему теперь надо брать в найм именно предпринимателей
«В России попадает на полигоны 98% мусора, в Швеции — 1%, но у нас ушло на это 40 лет»
«Будут кивать в ответ, обсуждая, как вас доить»: что надо знать о китайцах до переговоров
Как обособить производство и не попасть на дробление бизнеса? Законные варианты
«Стучат друг на друга». Как защитить бизнес от собственников
«Адванта» против Microsoft. Как фирма из Екатеринбурга подвинула мирового лидера / ОПЫТ

Свое дело

«Приезжают с обрезом и давай стрелять!» Легко ли построить бизнес в маленьком городе «Приезжают с обрезом и давай стрелять!» Легко ли построить бизнес в маленьком городе
«Пиво — это продолжение творчества». Как зарабатывать на любви к музыке и пиву / ОПЫТ
«Надо отучить людей просить бабки». Как Cocco bello кормит всю Москву деревенским медом
Антирейтинг брендов: как предприниматели начинают банкротить проект еще до его старта
Сергей Тонков: «Распродажи роняют ценность бренда, понятие sale не должно существовать»
Еноты, секс-игрушки, офисы. Как зарабатывать на шеринге — братья Никоновы, OneTwoRent
«Этот пирог не поделить». Сколько стоит аутсорсинг маркетинга и как на нем заработать/КЕЙС

Качество жизни

«Было бы справедливо, если бы каждый сотрудник платил налоги с зарплаты самостоятельно» «Было бы справедливо, если бы каждый сотрудник платил налоги с зарплаты самостоятельно»
«Даже в престижные лицеи под видом школьной формы может пробраться китайщина»
Выпустили, потому что могли. Тест-драйв Lada Vesta Cross
«Проверяю игрушки на внуке». Как «Сима-Ленд» производит мыльные пузыри и велосипеды
«Четверть наших школьников безграмотны. Их «спасет» армия, но для экономики это тупик»
«Обучение за рубежом стало доступнее и разнообразнее». Куда отправить учиться ребенка?
«Здоровый пофигизм наc спасет» — Андрей Семенов о роли родителей и будущем детей

Мнения

«Институт семьи разрушается. Это уже не ячейка, это бизнес-проект», — Самвел Аветисян «Институт семьи разрушается. Это уже не ячейка, это бизнес-проект», — Самвел Аветисян
«Школьникам придется жить в совсем другом мире. А их учат не тому, что требует бизнес»
Анатолий Чубайс: «Они пришли и сказали: “Анатолий Борисыч, добро пожаловать в тюрьму”»
«Давайте вскроем ватку, ой, извините, препарируем этот скандал» — Евгений Енин
«Игры кончились». Как спасти детей от тяжелой участи «золотой молодежи»?
Борис Дьяконов: «Предприниматели грезят о росте, но чаще всего это чужие мечты»
Как спасти свою компанию от «белых» рейдеров — Денис Пучков

Лайфхаки

«Карьеру делают эгоисты и нарциссы. Хороший лидер должен к тому же умело всех обманывать» «Карьеру делают эгоисты и нарциссы. Хороший лидер должен к тому же умело всех обманывать»
«Это ад, а не офис!». Как болтунам и затворникам научиться работать бок о бок
«Три простых слагаемых — и в сентябре вы на коне». Как бизнесу не провалиться летом
«Не бойтесь украсть суть Uber или Airbnb»: 18 способов найти работающую бизнес-идею
Дмитрий Потапенко: «Даже если мы отменим эмбарго, к нам не повезут иностранные сыры»
Что будет с пенсиями? Как аукнутся пересчитанные на баллы деньги / ВИДЕО
«Не работайте с корпорациями, они приносят убытки». Три урока после провала проекта
Смотрите также
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.