Подписаться
Деловой квартал / Новости / 230 лайков в социальных сетях, и мы знаем о вас все — Герман Греф
230 лайков в социальных сетях, и мы знаем о вас все — Герман Греф
Автор фото: Игорь Черепанов. Источник: DK.RU

230 лайков в социальных сетях, и мы знаем о вас все — Герман Греф

Самое читаемое
  • Пенсия им ни к чему? Молодежь в России все меньше может и хочет работать официально Пенсия им ни к чему? Молодежь в России все меньше может и хочет работать официально
  • Изъяли вклады: россияне перекладывают деньги из банков в недвижимость Изъяли вклады: россияне перекладывают деньги из банков в недвижимость
  • «Пережиток прошлого». Греф заявил о ненужности матшкол и будущем избытке программистов «Пережиток прошлого». Греф заявил о ненужности матшкол и будущем избытке программистов
  • Стрельба в Керчи: студент крымского колледжа расстрелял преподавателей и однокашников Стрельба в Керчи: студент крымского колледжа расстрелял преподавателей и однокашников
  • Скандал вокруг «Трансформатора»: «Как бизнесмен ты не состоялся, ты просто инфоцыган» Скандал вокруг «Трансформатора»: «Как бизнесмен ты не состоялся, ты просто инфоцыган»
08:00   30.06.2017

«Чего мы хотим от образования? Вырастить очень талантливых роботов, которые бегают быстрее всех или решают задачки лучше всех? Но все это умеют делать машины. У человека совершенно другая цель».

В Екатеринбурге с публичной лекцией выступил Герман Греф, председатель правления Сбербанка. Он говорил про искусственный интеллект, big data, цифровую эпоху и роботехнику, а после ответил на неудобные вопросы про очереди в Сбербанке, российское образование и увольнения сотрудников. DK.RU публикует основные тезисы выступления.
 
Технологии
 
В ближайшие 10 лет технологии радикально изменят нашу жизнь. Компании создают новые модели управления: Uber не владеет ни одним автомобилем, крупнейшая компания по аренде жилья airbnb не владеет ни одним отелем и так далее. Мы приходим к тому, что человеку не нужны вещи, ему нужны функции этих вещей. Это меняет модели бизнеса. Раньше между человеком и функцией стояла вещь. Мы были вынуждены тратить ресурсы, например, на автомобиль, и использовали его мощности только на 3-6% в год. Модель Uber показывает уровень использования на уровне 40%. А когда водителя заменит автопилот, то эффективность можно будет поднять до 80%. 
 
Сегодня мы в течение одной секунды можем расплатиться за кофе с помощью ApplePay, но мало кто знает, что за этим стоит. Еще пять лет назад за эту секунду мы могли идентифицировать только две вещи: вас и ваш остаток на счете, и после этого разрешали или отклоняли операцию. Сегодня за этот же период времени мы можем определить, где вы находитесь, кому платите, что покупаете, мы можем понять, обычная эта покупка для вас или нет. Все это происходит за секунду. Если мы видим, что вы в необычном месте, мы пытаемся понять, были ли у вас какие-то платежи, чтобы оказаться в этой географической точке, то есть покупали ли вы билеты. Если автоматическая модель находит подтверждение, то она говорит «да». Если модель не дает положительный ответ, то тогда вам совершат звонок на мобильный телефон и спросят, действительно ли это вы, и действительно ли вы хотите совершить эту покупку. Отклонение операций составляет 4-6%, не больше.
 
Если еще в прошлом году говорили, что mobile first — это тренд, то в этом году очевидно, что тренд — это искусственный интеллект. Практически в каждом продукте высокотехнологичных компании он используется. В 74% случаев Uber понимает, куда вы собираетесь ехать, еще до того, как вы сели в автомобиль. Вчера вы слышали, что тренд — это мобильные приложения, сегодня — уже mobile died. 
 
 
Кольцо санкций вокруг нашей страны мешает российскому бизнесу становится глобальным. Сегодня критически тяжело поддерживать конкурентоспособность, если у тебя нет эффекта масштаба. Такие великолепные компании, как Яндекс и Mail, к сожалению, не конкурентоспособны на глобальном рынке, и не могут масштабировать свой бизнес, потому что они национально замкнуты. 
 
Технологии будущего — блокчейн, искусственный интеллект, робототехника и квантовый компьютер. К массовому применению блокчейн мы пока не готовы. Потребуется еще года полтора, чтобы устранить те проблемы, которые мешают нам внедрять эту технологию. До полной зрелости технологии блокчейна нужно плюс-минус 10 лет.
 
Мы оценили возможности блокчейн и искусственного интеллекта и поняли, что когда эти технологии созреют, они не оставят места банкирам. Мы начали шутить, что нам придется уйти в сельское хозяйство. И тут профессор Стэнфорда нам сказал, что мы выбрали плохую отрасль, потому что в сельском хозяйстве изменения происходят еще быстрее, чем в банковском секторе. 
 
 
Мы не всегда знаем, как правильно нужно внедрять технологии, но мы точно знаем, как неправильно. Так вот, как неправильно, мы всегда можем рассказать, потому что в этом мы чемпионы в нашей стране.  Много чего мы пробовали запустить, но не всегда удачно. Долго обсуждали, нужно ли нам делиться своими знаниями или спрятать все под завесу тайны, как Apple. Мы посчитали, что наша миссия — способствовать прогрессу не только в нашем секторе, но и в бизнесе в целом. Мы должны создавать такую атмосферу в стране, чтобы дети хотели стать бизнесменами.
 
Новые технологии приведут к исчезновению одних профессии и развитию других.  Если посмотреть на Сбербанк, то еще шесть лет назад в бэк-офисах у нас работало 59 тыс. человек. Сегодня работает 12 тыс. человек. В 2018 г. будет работать 5 тыс., а еще через три года — 1 тыс. человек. В Сбербанке работало 33 тыс. бухгалтеров, сейчас их 1,5 тыс., а будет 500 . Самая современная профессия, которую мы создали, — риск-менеджер. Сегодня их 4,5 тыс. человек, но мы понимаем, что их останется 1-1,5 тыс. Самая дефицитная профессия в нашей стране — это data science.

Человек

Человеческую сущность и его поведение сегодня можно точно проанализировать. По кликам в Facebook с достаточной точностью можно определять поведенческие и психологические аспекты личности. 11-12 лайков позволяют сделать вывод о вас, который будет совпадать с оценкой коллег. А примерно 230 лайков позволяют понимать вашу личность лучше, чем понимают ее ваши близкие, например, муж или жена.  
 
Очень долго спорили: захочет ли человек самостоятельно выбирать типы услуг, или ему нужна одна большая красная кнопка. Сегодня вопрос решен — человеку нужна одна большая красная кнопка, он не хочет искать информацию, тонуть в множестве приложений. Если раньше нам нравилось пользоваться разными опциями и приложениями, то сегодня это становится неинтересно.
 
Все, что связано со взаимодействием человека и робота — профессии будущего. Это касается не только интерфейса, но и психологии роботов. Сфера психологии взаимоотношений человека и робота недостаточно исследована. Например, когда я проверял на устойчивость одного из человекоподобных роботов, то пришлось толкать его. В итоге я его уронил, но у меня появилось желание подойти к нему и пожалеть. Нам нужно научится выстраивать отношения с неживыми объектами. 
 
 
Мы долго говорили, что самый главный актив — это люди. Но сегодня самый главный актив — искусственный интеллект. Он дает намного больше стабильности и независимости. 
 
Медицинские вузы уйдут в прошлое. Использование больших данных в медицине — это будущее. Смогут ли выжить медицинские вузы, которые находятся под руководством министерства здравоохранения? Очевидно, что нет. Останутся медицинские факультеты в крупных университетах. Врач без навыка работы с большими данными будет недоквалифицирован. 
 
Каждый человек ежедневно генерирует 500 мб данных. Продвинутый пользователь — уже 1 гб. Это примерно 300 млн страниц текстовых данных, которые могут передавать носимые датчики. Сбор и анализ этих данных позволит медицинскими работникам помочь прожить человеку до 120 лет. 
 
Ключевая цель воспитания и системы образования — сделать человека счастливым, то есть гармоничным. За период обучения мы должны подсказать человеку, где он наиболее силен. А мы как поступаем? Только один ученик выделился, мы его сразу переводим на отдельную программу или в индивидуальную школу, где начинаем пичкать информацией. А будет ли он в итоге счастлив? У ребенка есть способности к физике — отдаем его в физико-математическую школу. Другой предрасположен к спорту, и, пока он себе все ноги не переломает, мы его гоняем. Мы должны ответить на вопрос, что является целью образовательной системы. Сейчас мы хотим вырастить очень талантливых роботов, которые бегают быстрее всех, прыгают выше всех, или решают задачки быстрее всех. Но все это умеют делать роботы. У человека совершенно другая цель. 
 
 
Тем, кого бесят очереди в Сбербанке, мы предлагаем курсы эмоционального интеллекта. Дело в том, что некоторые клиенты приходят в наши отделения сознательно, им надо пообщаться, речь идет о пожилых людях. Надо сказать, несмотря на приложения и онлайн-банк, все эти годы трафик в наших отделениях увеличивался. В первом квартале этого года я впервые увидел, что клиентопоток немного снизился. По мере того, как люди будут переходить на приложение, мы будем закрывать наши физические офисы. 
 

Текст подготовила Екатерина Тарханова на основании выступления Германа Грефа в Ельцин Центре. Фото: Игорь Черепанов / DK.RU

Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.
Публикации по теме
Стать партнером

Материалы партнеров

Новости

«Мы попадем в рай, а они просто сдохнут». Путин — о ядерном ударе. РЕАКЦИИ «Мы попадем в рай, а они просто сдохнут». Путин — о ядерном ударе. РЕАКЦИИ
Сбербанк может купить долю в «Яндексе». Власть недовольна независимостью компании
«Ключевые места во власти занимают ненормальные». Навальный вызвал Золотова на дебаты
Они погубят друг друга. Два крупных уральских бизнесмена ведут войну на уничтожение
Сбербанку и ВТБ создадут собственную авиакомпанию. Она займется региональными перевозками
Реальные доходы россиян в сентябре резко упали. Не помог даже рост зарплат
Стрельба в Керчи: студент крымского колледжа расстрелял преподавателей и однокашников

Бизнес

Вы не поверите. Он создал крутой проект в Англии, но зарабатывать хочет на Урале Вы не поверите. Он создал крутой проект в Англии, но зарабатывать хочет на Урале
Кто станет «Политиком года»? Претенденты определены. Интрига будет раскрыта через месяц
Олег Логвинов: «Я уверен, это не последний наш совместный проект с Александром Удодовым»
«Вложили сотни тысяч в рекламу инновационного продукта — получили два звонка от бабушек»
Нет дыма без огня. Зачем табачному гиганту отказываться от сигарет
Меняется само понятие «элитный товар». Как на кризисном рынке продавать дорогие квартиры?
Есть недвижимость за рубежом? Как из-за штрафов не лишиться средств от ее продажи

Свое дело

Непотопляемые костюмы поедут с Урала в Европу. Как понравиться Путину, армии и иностранцам Непотопляемые костюмы поедут с Урала в Европу. Как понравиться Путину, армии и иностранцам
«Лучшие покупатели франшизы — женщины. Они готовы терпеть и самое главное — подчиняться»
«Проблем много». Как завод с Урала стал снабжать губками для обуви всю Россию / ОПЫТ
«Я был загнан в угол. Выход один — уйти из посредников и встать в начало пищевой цепочки»
«19 человек из 25 ничего не делали, пока их не пнули». Правда о работе с франчайзи / КЕЙС
Прибыльный бизнес на конкурентном рынке без денег и бизнес-образования? Пожалуйста!
«Пока что я шарлатан». Как чайный гуру стал лечить бизнесменов от депрессии и аллергии

Качество жизни

«Мастерская классического костюма» − семейный бизнес, который начался с мечты «Мастерская классического костюма» − семейный бизнес, который начался с мечты
«Не хочу, чтобы ребенок стал винтиком в системе». Зачем родители забирают детей из школ
«Могут и в баре станцевать». Почему бизнес больше не сможет игнорировать старшее поколение
«В России мы тупо зарабатываем деньги». Что думают предприниматели о жизни за границей?
Петр Мультатули: «Если бы не 1917-й, мы бы получили великую страну с великим будущим»
Из детей-транжир вырастают банкроты. Как воспитать рационального потребителя?
«Когда в город приезжал известный коуч, в психиатрическом отделении готовили койки»

Мнения

«Когда позиция «моя хата с краю» не работает». Что делать обществу после стрельбы в Керчи «Когда позиция «моя хата с краю» не работает». Что делать обществу после стрельбы в Керчи
Христианство, Китай, образ Европы. Почему «Игра престолов» — отражение реальной истории?
На этом и погорели. Как интуиция вредит собственникам лучших бизнесов
«Ресторатор платил подчиненным зарплату выше рынка — в итоге это было удручающее зрелище»
«Хочешь быть орлом — летай с орлами». Три простых условия для постоянного роста заработка
«Эта мировая дребедень с отказом от доллара напоминает неблагодарных детей в пубертате»
«Не нужно дружить с говнюками!». Как договориться с партнерами по бизнесу — Антон Писчиков

Лайфхаки

«Брошенный университет не сделает вас бизнесменом». Как начинать бизнес, если вам 20 лет «Брошенный университет не сделает вас бизнесменом». Как начинать бизнес, если вам 20 лет
«Свои деньги я не крал. Я их заработал, оторвав от налоговой, прокурора, бандитов»
Экономия на мелочах: как накопить 72 000 руб. в год, ни в чем себе не отказывая?
«Никому от этого не уйти». Как маркетологи, начальники и даже друзья манипулируют вами
Санкции? Нет, не слышали. Миллиардеры России стали первыми в мире по росту состояния
«Хотите больше денег? Тогда не гонитесь за новыми знаниями и не верьте аналитикам»
Цифровизация бизнеса РФ: «Нет людей с компетенцией, но все хотят скорее запустить процесс»
Смотрите также

Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Facebook Telegram Yandex Zen