«Мы понимаем: некоторые чувствуют, что Apple вас подвела». Компания отрицает, что намеренно сокращала срок службы смартфонов, но предложила пользователям скидку на замену батареи iPhone.
Apple извинилась перед пользователями за то, что замедляла работу старых iPhone для продления срока их службы. Компания утверждает, что никогда ничего не делала, чтобы намеренно сократить срок работы своих продуктов, и никогда не пошла бы на такой шаг.
Мы понимаем: некоторые из вас чувствуют, будто Аpple вас подвела. Мы приносим извинения. В этом вопросе было много недоразумений, которые мы хотели бы прояснить, — заявили в компании, после чего объяснили принципы работы аккумуляторов в своих устройствах.
Чтобы решить проблемы клиентов, признать их лояльность и вернуть доверие, в Аpple решили снизить плату за замену батареи в послегарантийный период с $79 до $29. Скидка будет действовать с конца января до конца декабря 2018 г. по всему миру. Также в ближайшее время компания выпустит обновление, которое позволит пользователям следить за состоянием батареи своего смартфона, чтобы они могли видеть, влияет ли оно на производительность.
Ранее Apple признала, что намеренно замедляла работу программного обеспечения на старых моделях смартфонов, чтобы компенсировать износ батареи. Из-за этого несколько человек в США подали на компанию в суд, посчитав, что она вынуждает их покупать свои новые устройства.