В кредитном учреждении рассказали, что клиенты стали на 30% реже посещать отделения банка и гораздо чаще пользуются мобильными приложениями и помощью колл-центра.
Райффайзенбанк проведет масштабную реорганизацию сети по всей стране. Изменения коснутся и регионов УрФО, где банк намерен объединить несколько отделений. Как пишет Коммерсантъ, в Екатеринбурге процесс реорганизации затронет два отделения, в Тюмени, Сургуте и Челябинске — по одному.
В 2019 году средний клиент банка на 30% реже посещает отделения, чем в прошлом, а в 2018-м — на 10% реже, чем в 2017. При этом количество операций в интернете и мобильном банке за последние 12 месяцев выросло на 60%. Учитывая этот тренд, мы приняли решение изменить структуру нашей сети и объединить наименее популярные у наших клиентов отделения с востребованными, — рассказали в пресс-службе банка.
По итогам реорганизации банк намерен увеличить инвестиции в развитие онлайн-каналов, а также отделений и контакт-центра.
Какие именно отделения будут закрыты, в банке пока не комментируют. Сегодня в Екатеринбурге работает пять филиалов «Райффайзенбанка». Ранее в пресс-службе банка сообщали, что кредитное учреждение закроет все отделения в пяти городах России, а также 39 отделений в нескольких регионах страны.
Региональный центр «Уральский» АО «Райффайзенбанк» ранее подводил итоги 2018 г. Как сообщал DK.RU, рост кредитного портфеля составил 43% — до 41,3 млрд руб. Положительная динамика при этом была характерна для всех сегментов бизнеса: малый и микробизнес (+34,3% до 1 млрд руб.), корпоративный бизнес (+91,4% до 23,1 млрд руб.), розничный бизнес (+6,8% до 17,1 млрд руб.). Основными драйверами роста розничного кредитного портфеля стали ипотека, увеличившаяся на 12,9% до 6,6 млрд руб. и необеспеченное потребительское кредитование — на 15,1% до 9,5 млрд руб.