Большинство автомобилей, показавших лучшие результаты в своем классе, произведены двумя корпорациями. Чем выше показатель, тем дороже можно продать машину через три года.
Lexus, Porsche и Toyota возглавили рейтинг автомобильных марок по надежности, который составляет американское агентство J.D. Power Ratings. Исследование проводится в 28-й раз, и согласно его методике, оно составлено на основе проблем, которые возникли у владельцев автомобилей модельного ряда 2014 г. Общая надежность определяется по количеству проблем на 100 машин. Всего анализ охватывает 177 моделей.
Топ-10 по надежности среди автомобильных марок составили Lexus, Porsche, Toyota, Buick, Mercedes Benz, Hyundai, BMW, Chevrolet, Honda и Jaguar. В среднем по отрасли показатель найденных неполадок составил 156, у Lexus и Porsche он составляет 110. Но в среднем надежность растет у всех брендов: так, в 2017 г. индекс поднялся на 4 пункта. Самой распространенной проблемой стали неполадки с мультимедийной системой — на нее пожаловались в 22% случаев.
Названы также самые надежные модели в разных классах. Так, популярная в России Toyota Camry признана лучшей среди среднеразмерных машин, Volkswagen Tiguan — наиболее надежным среди компактных кроссоверов, а Mercedes Benz GLK-Klass — лучшим среди небольших премиальных вседорожников. Chevrolet Tahoe выиграл в категории больших внедорожников, а Toyota Venza — среди среднеразмерных. Toyota Prius — наиболее надежная среди компактных автомобилей, Chevrolet Sonic (в России — Aveo) — среди маленьких машин. Lexus ES победил в категории компактных премиальных автомобилей, Lexus GS — среди среднеразмерных премиум-моделей, а Lexus RX — лучший премиальный кроссовер среднего размера. Наименее надежными признаны марки Ram, Dodge, Infiniti, Jeep и Fiat.
Источник: J.D. Power
Покупатели все чаще избегают моделей с репутацией ненадежных, поэтому автопроизводители не могут себе позволить снижать качество, особенно у самых продаваемых машин, говорит вице-президент J.D. Power Дэйв Сарджент (Dave Sargent). В агентстве отмечают, что хорошее качество после нескольких лет эксплуатации — ключевой фактор, который обеспечивает высокую остаточную стоимость автомобиля. Согласно исследованию, автомобили Toyota имеют остаточную стоимость на $750 выше, чем средний автопроизводитель.
Исследование основано на ответах 35 186 владельцев автомобилей и было проведено с октября по декабрь 2016 г. Анализ касается только рынка США.