Магамет Чамоков: от простого продажника до руководителя отдела продаж

По итогам двух месяцев (март-апрель 2025 г.) жилой квартал «А+» от «Девелопмент-Юг» вошел в топ-5 самых продаваемых проектов в локации в классе комфорт среди конкурентов с аналогичным сроком ввода эксплуатацию. А еще входит в топ-5 лидеров по уровню распроданности.

С середины прошлого года рынок недвижимости претерпевает изменения: как работать в условиях высокой конкуренции и эффективно выстраивать продажи, а также о секретах эффективной коммуникации с потенциальным покупателем мы поговорили с руководителем отдела продаж «Девелопмент-Юг» в Екатеринбурге Магаметом Чамоковым.

В июне 2025 г. исполнится 11 лет, как Магамет Чамоков пришел работать в строительно-инвестиционную корпорацию «Девелопмент-Юг». Начинал карьеру с позиции менеджера по продажам в головном офисе корпорации в Краснодаре, а сегодня отвечает за работу отдела продаж филиала компании в Екатеринбурге. 

Магамет поделился воспоминаниями, как он пришел в компанию, с чего все начиналось.

— 3 июня будет 11 лет, как я работаю в «Девелопмент-Юг». Если вернуться назад в исходную точку, тогда я и не думал что-то менять в жизни. Меня все устраивало, а сейчас забавно это вспоминать. В тот период я жил в родном Краснодаре и работал в ресторанной сфере, к недвижимости никакого отношения не имел. У нас, конечно, тоже были задачи по продажам конкретных позиций в меню, но со сделкой по покупке квартиры, в которой будет человек или семья жить, это и рядом не стояло.

День, с которого все началось, помню весьма отчетливо. Пользоваться телефоном во время работы в ресторане было нельзя. В тот день не успел сдать свой телефон и уже вышел в зал. Вдруг слышу, что кто-то с безумным рвением пытается дозвониться. Не выдержал, ответил. Звонил основатель и президент корпорации «Девелопмент-Юг» Сергей Петрович, 16 мая пригласил меня на собеседование. А это день моего рождения и у меня были планы — мы собирались с друзьями отмечать его на базе отдыха, нужно было подготовиться.

Собеседование проводил основатель и владелец корпорации Сергей Петрович Иванов. Вместе с ним в беседе принимала участие руководитель отдела продаж Краснодара Маринэ Григорьевна Безгласная.

— Испытывал смешанные чувства. Во-первых, потому что не знал, как все разрешится, и перед работодателем в ресторане было стыдно как-то. Во-вторых, чувство страха, что у меня может что-то не получиться на новом месте. Интервью проходило скорее в шоковом состоянии. Маринэ Григорьевна задала мне вопрос: «Кем себя видите через 10 лет?», и я ответил: «Как минимум руководителем отдела продаж».

Три месяца Магамет проходил стажировку и следовал наставлениям своего куратора Светланы Воеводиной, которая сегодня в корпорации занимает должность вице-президента по продажам. 

— Если я скажу, что для меня это было легко, это будет неправдой. Было сверхтрудно, гипертрудно, потому что тогда в недвижимости и сделках я ничего не понимал. Пришел из совершенно другой сферы, поэтому приходилось учиться. Светлана Александровна Воеводина помогала освоить азы ведения переговоров, потому что это важная составляющая. Месяц за месяцем, и стало постепенно получаться.

Самые яркие покупатели и интересные сделки

Детали самой первой сделки Магамет помнит до сих пор. Это был осенний день, подписывали договор с покупателем студии в ЖК «Спортивная деревня» (жилой проект в Краснодаре, полностью реализованный в 2021 г.).

— Как сейчас вижу: вот захожу в переговорную, предлагаю чай, кофе, стараюсь быть спокойным, но внутри волнуюсь. Потому что это мой первый клиент. Нужно не просто прочитать договор, но и понимать, о чем в каждом пункте речь. Чтобы ошибок не было, чтобы все запятые на своих местах и цифры были верные. После подписания мы обменялись рукопожатием и я выдохнул.

После этого было много сделок, но были и переломные моменты, которые запомнились.

— Коммуникация с потенциальным покупателем никогда не может проходить по шаблону, потому что у каждого из нас разные запросы, взгляды на жизнь и так далее. В Краснодаре помню интересную пару, которая в первый раз приобретала квартиру в одном из проектов. Супруги задавали много вопросов в части юридических аспектов по договору долевого участия, мы пришли на подписание договора с юрисконсультом. Помню, зашли в переговорную в два часа дня, а вышли в семь вечера. На следующий день позвонили и сказали, что готовы подписать. Тогда я подумал: маловероятно, что они станут постоянными клиентами, но оказалось не так, потом эта пара каждый год в проектах «Девелопмент-Юг» по квартире приобретала.

Второй кейс, который повлиял на взгляды Магамета и помог выйти на новый уровень, произошел в период карантина.  

— Наш руководитель отдела продаж Маринэ Григорьевна созванивалась с каждым специалистом отдела продаж и проводила мини-тренинги. До этого разговора лоты в объектах премиум-класса я не продавал. Мы просто общались, обсуждали, что нравится в работе, что я бы улучшил. В процессе диалога выяснили, что есть точки роста. На тот момент из ЖК премиум-класса в Краснодаре был проект «Ривьера». И как-то незаметно получилось сразу несколько сделок в этом объекте закрыть. Потом пошли продажи в Development Plaza. Помню, одна покупательница рассматривала жилье для командировок руководящего состава компании, мы посмотрели все проекты, и я предложил заглянуть в Development Plaza. В итоге в этом проекте под свои цели она приобрела шесть студий и шесть машино-мест.

Специалист отдела продаж должен быть неплохим психологом, дипломатом и искусным переговорщиком. 

— Портрет покупателя за это время менялся очень много раз. Сколько всего происходило... какие-то катарсисы, катаклизмы экономические, политические ситуации, которые так или иначе сказываются на смене паттерна покупателя. Соответственно, специалист отдела продаж должен идти в ногу со временем, быть готовым менять себя.

Психолог принимает сторону пациента и из этой позиции предлагает помощь. А специалист отдела продаж, кроме того, чтобы слышать мнение покупателя, должен оставаться в позиции продавца. То есть услышать и предложить что-то, что решит все проблемы, закроет запросы. Иногда бывает, что ты не можешь отстоять позицию продавца и перенимаешь позицию покупателя, и тогда очень сложно бывает прийти к какому-то знаменателю и заключить сделку. Но когда твердо остаешься на своей позиции и при всем при этом показываешь, что участвуешь в том, что важно для покупателя, то успех не заставит себя ждать.

Переезд в Екатеринбург и новые вызовы

Специалистом отдела продаж в Краснодаре Магамет проработал 8 лет. Там же, в головном филиале корпорации, дорос до заместителя руководителя отдела. А потом его включили в группу, которая будет запускать проект в новом регионе.

— Изначально в разработке было несколько регионов. И меня готовили к запуску проектов в одном из городов Поволжья. Екатеринбург также рассматривали в качестве города для нового запуска. Честно говоря, сюда мне не особо хотелось перебираться по нескольким причинам: во-первых, это за Уралом, а значит, дальше от дома и климат тут более суровый. А еще здесь пять лет служил мой брат, и так получилось, что когда я сюда переехал, его как раз перевели обратно, и мы разминулись.

Знакомиться с Екатеринбургом Магамет приехал в 2020 г. И после двух-трех командировок ему здесь понравилось. По его словам, Екатеринбург динамичный и перспективный город, здесь заряжаешься энергией. Первый год после переезда для Магамета, на удивление, прошел незаметно. 

— Думал, что буду скучать по дому, друзьям. Но было столько работы, общения, новых знакомств, что тосковать времени не было. Первоначально создавать филиал в Екатеринбурге направили меня и еще двух коллег — Михаила Попенко, вице-президента корпорации, руководителя филиала в Екатеринбурге, и Дмитрия Иванова, заместителя руководителя филиала. Первые полгода мы занимались разработкой УТП проекта: планировками, фасадами, благоустройством, строили сценарии жизни и набирали команду. 

Сейчас понимаю, что тот путь, который я проходил еще в Краснодаре, был подготовкой к тому, чтобы с нуля создать отдел продаж и выстроить все процессы в Екатеринбурге.

В декабре 2022 строительная корпорация «Девелопмент-Юг» получила разрешение на строительство первого проекта в Екатеринбурге. Сегодня жилой проект «А+» занимает лидирующие позиции по распроданности в Академическом районе, а первые дома в составе жилого квартала будут введены в эксплуатацию в III квартале этого года.

— Цифры и данные по продажам, которые мы видим по проекту сегодня, — главный результат. Он показывает, насколько команда филиала корпорации в Екатеринбурге слаженно работает. И зиждется все это на корпоративных коммуникациях, общении, взаимодействии с коллегами и партнерами. Так было с самого начала, как я пришел в компанию, и это сохраняется по сей день. Корпорация заинтересована в развитии своих сотрудников, увеличении партнерской сети, сотрудничестве с риелторами.

В каждом городе присутствия еще до старта продаж корпорация «Девелопмент-Юг» выстраивает отношения с риелторским сообществом.

— Всех, кто знакомит аудиторию с нашим продуктом, мы стараемся влюбить в него. Приглашаем знакомиться с технологией строительства, организуем экскурсии на строительные площадки, проводим мастер-классы и разбираем все возможные вопросы. По работе с риелторами у нас выстроен целый регламент, стараемся сделать все, чтобы агент понимал, как правильно представлять наш продукт и на что обращать внимание покупателя. 

О команде и психологии продаж

В Екатеринбурге Магамет начинал с формирования команды и настройки всех процессов в отделе продаж.

— Идеальной последовательности или шаблона, как создать отдел продаж в новом для компании регионе, нет. У меня было понимание по структуре и количеству сотрудников. Все процессы запускать старались параллельно, но первое время, пока не появилось помещение, встречи приходилось проводить в кафе. Собеседований было много, после 25–30 встреч выбрал троих кандидатов. Двое из них скоро три года работы в филиале корпорации отметят.

Когда формируешь команду, важно оценивать не только опыт работы, но и смотреть на человеческие качества. Так получилось, что умею к своему внутреннему голосу прислушиваться. После диалога анализирую не только факты, которыми оперировал собеседник, но и обращаю внимание на эмоциональную сторону. По моему мнению, в момент настройки сотрудничества и партнерства должно проскочить что-то похожее на искру. Или совпадение, которое вызовет ощущение надежности. Мы все индивидуальны, но в работе важнее всего доверие как со стороны руководителя, так и со стороны всех членов команды.

Магамет говорит, что идеальный кандидат может не обладать большим опытом в продажах или недвижимости, но при этом в течение первого-второго собеседования он понравится как человек: «Мне кажется, нужно этого кандидата брать на работу, потому что в дальнейшем его успех будет зависеть только от того, как ты научишь его, как преподнесешь знания». 

— Помню один приятный момент, который порадовал меня. Мне было важно, какая атмосфера складывается в коллективе, видел, что моя мини-команда решала задачи совместно. Но больше всего я обрадовался, когда заметил, что они в первый же день договорились все вместе пойти на обед. Вот эта та искра, о которой говорю, проскочила. Работы было много, готовили большое мероприятие на старт продаж. Все прошло успешно, к нам приехали коллеги из других регионов корпорации, провели большое мероприятие.

Сегодня в отделе продаж филиала корпорации работают девять специалистов плюс заместители и офис-менеджер, два ипотечных брокера, два маркетолога и бухгалтер. Это без учета большой команды технического заказчика и строительного блока.

— У меня в кабинете всегда открыты двери. Мы выстроили так отношения, что обратиться к руководителю можно в любой момент и с каким угодно вопросом. И в команде стараемся работать так же прозрачно, все взаимозаменяемы и в курсе планов и задач друг друга. Настолько взаимозаменяемы, что появляется взаимопомощь, и я не могу не гордиться этим.

Как строится рабочий день руководителя отдела продаж.

Во втором полугодии в Екатеринбурге «Девелопмент-Юг» откроет продажи второй и третьей очереди в жилом квартале «А+». В рамках этого этапа строительства в Академическом появится еще по одному жилому дому и паркинг.

— Рабочий день проходит весьма стандартно: в день бывает от 5 до 10 встреч. Обсуждаем этапы запуска новой очереди, часто бывают встречи с покупателями коммерческих площадей. Такие переговоры обычно провожу я, а специалисты присутствуют, чтобы опыта набираться. Из рутины: проверка количества лидов и входящих обращений, срез по точкам касания, по тому, какое количество сделок у нас в стадии переговоров. Еще на регулярной основе проводим встречи с агентами.

Когда занимаешь пост руководителя отдела продаж, зона ответственности увеличивается как минимум во столько раз, сколько у тебя сотрудников. Хороший руководитель не просто наставляет, а понимает каждого игрока в своей команде. Мне кажется, я огромную работу проделал благодаря Маринэ Григорьевне, Светлане Александровне. Видел, как они ведут переговоры, научился правильно воспринимать информацию, которую собеседник пытается донести.

Не все могут сказать сразу, что их что-то беспокоит или не устраивает, а задача руководителя — смотреть между строк, подмечать сильные стороны и помогать бороться со страхами. И, конечно, прислушиваться к внутреннему голосу.

Помню, еще в Краснодаре еду утром в общественном транспорте, проезжаю мимо офиса «Девелопмент-Юг». Смотрю в окно и думаю: «Интересно, каково тут работать?» Может, это программирование себя какое-то. Есть же теория о том, что мысли материальны, и посыл, который мы отправляем от себя куда-то во Вселенную, находит нужного адресата. У меня в жизни эта теория несколько раз подтверждалась. 

Не так давно Магамет женился, остается гадать, повлиял ли на это решение уральский климат или, как говорится, «Амур выстрелил с двух рук», и он встретил даму, с которой готов строить семью.

Выбор в пользу Екатеринбурга оказался правильным не только для Магамета, но и корпорации, по количеству строящегося жилья Екатеринбург приближается к Краснодару, а по объемам продаж и вовсе уже обошел столицу Кубани. Теперь Магамет участвует в запуске новых проектов, планируемых в Екатеринбурге.

Реклама. ООО СИК «Девелопмент-Юг», ИНН 2308034775, erid: 2W5zFJjPPvx