«Уральские авиалинии» стали лауреатом премии Loyalty Awards Russia-2018 | Деловой квартал DK.RU

Цель премии – выявление лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. Авиакомпания удостоилась награды за эффективное использование CRM в программе лояльности.

#НОВОСТИ

Церемония награждения ежегодной профессиональной премии в области лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia-2018» состоялась в Москве. Интеграция CRM в программу лояльности «Крылья» авиакомпании «Уральские авиалинии» стала еще одним шагом к упрощению и усовершенствованию программы. Внедрение CRM позволяет оперативнее получать информацию по структуре заказа пассажира и всего полета в режиме online посредством различных каналов связи (e-mail, sms, messengers).

Программа лояльности «Крылья» «Уральских авиалиний» дает пассажирам уникальную возможность использовать бонусы при покупке авиабилета на любое направление со скидкой до 100% от тарифа. Программа лояльности была создана на основе принципиально нового решения для российского рынка авиаперевозок. Следуя потребностям часто летающих пассажиров и потенциальных клиентов, авиакомпания «Уральские авиалинии» приравняла бонусы программы «Крылья» к рублям и разрешила оплачивать ими любой полет, независимо от тарифа. Таким образом, каждый билет стал премиальным.

справка

Авиакомпания «Уральские авиалинии» – одна из ведущих российских авиакомпаний по объему пассажирских перевозок. По итогам 2017 года «Уральские авиалинии» перевезли 8 000 474 человека (+23,7% к показателям 2016 года). Авиакомпания «Уральские авиалинии» многократный лауреат международных и национальных премий, среди которых: Национальная премия «Крылья России», «Safety Leaders Awards», «Лучшие социальные проекты России», «National Geographic Traveler Awards», «Время инноваций» и др. География полетов насчитывает более 200 направлений. Воздушный флот «Уральских авиалиний» состоит из самолетов европейского концерна Airbus. На сегодняшний день перевозчик эксплуатирует 45 авиалайнеров (24 А320, 14 А321 и 7 А319).

Премия «Loyalty Awards» учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. Ежегодно всемирно известные компании представляют свои проекты на национальные конкурсы, проводимые в США, Великобритании, России, ОАЭ, Индии. В России «Loyalty Awards» проводится с 2014 года. «Loyalty Awards Russia» – единственная российская премия – участник рейтингов Forrester Research.

Самое читаемое

Глава «Ленты» Владимир Сорокин: «Безжалостно режем издержки и уменьшаем цену»
Виталий Калугин: Возможно, я запрыгнул в этот вагон слишком поздно
Парковка как драйвер эффективности: опыт международного бизнес-парка «Деловой квартал»
Запас прочности металлургических предприятий стремительно истощается: грозит рецессия