В чем разница между бизнесом и организацией?

Всем со школы известен герой Мольера, не подозревавший до определенного момента, что всю жизнь ему приходилось говорить прозой. Так и в управлении — некоторые менеджеры считают, что занимаются бизнесом, решая в действительности вопросы организации.

Руководство бизнесом и руководство организацией — две разные вещи. Бизнес — это некая предпринимательская деятельность, сумма действий, совершаемых для получения конкретного результата — прибыли. Организация же — это инструмент, который обеспечивает надежность и оптимальное течение бизнес-процессов на предприятии. Это порождает две отличные друг от друга модели управления. И если задачи по развитию бизнеса, как правило, ставят перед собой собственники предприятий, то решение стратегических проблем, определение тактики развития организации на конкретный период возлагается сегодня на топ-менеджеров.

Проблема повышения эффективности работы организации, поиска ресурсов внутри фирмы, пожалуй, самая главная задача современного этапа. Что происходило 10-15 лет назад? Появлялись небольшие фирмы, которые стремились всеми силами найти и отвоевать свою рыночную нишу, выжить в условиях первичного накопления капитала. Но так как все процессы в России развиваются с гораздо большей долей интенсивности и мы проходим всю историю развития мировой экономики за пару десятилетий, то за этот период изменилось многое. Небольшие вчера фирмы разрослись, превратились в крупные холдинги, и перед руководителями встала новая задача — сконцентрироваться не только на управлении бизнесом, но и на организации.

Для управления организацией необходимы система теоретических знаний, некоторая сумма полезных навыков, которые можно сформировать в процессе практических занятий. Но в то же время опыт самого человека как личности, сформировавшейся за 30-35 лет жизни, отвергать сложно. Ведь фирма как организация и человек как организация — они в чем-то схожи. Окружающая среда, под воздействием которой формировалась личность руководителя, продолжает оказывать подспудное влияние и на манеру его управления.

Модель управленческого поведения имеет двойственную природу. С одной стороны, человек видит себя в процессе работы. С другой стороны, его действия совершаются на глазах целого коллектива. Как правило, коллеги и подчиненные видят совсем другую картину, нежели та, что представляется самому менеджеру. Проще говоря, Иван Иванович в зеркале и Иван Иванович в сознании работников фирмы — два разных человека. А отсюда итог: информация, которую начальник желает донести до руководителей среднего звена, доходит до них зачастую в искаженном виде. Они, в свою очередь, отдавая распоряжения своим подчиненным, невольно интерпретируют данные.

Одним словом, управленец, «дойдя до степеней известных», начинает испытывать потребность в повышении квалификации, причем на определенном этапе происходит осознание, что бизнес, построенный только на силе личности, дружественных связях и интуитивном управлении, обречен на отставание от современности и что необходимо внедрение четко выстроенных систем менеджмента.

Повышать квалификацию можно двумя способа-

как показывает опыт большого количества менеджеров, изобилует «подводными камнями». Потери во времени и «затеоризированность» ряда курсов приводят к пассивному усвоению материала, и, как следствие, он быстро забывается.

Альтернатива «второму высшему» — система тренингов. Исследования показали, что руководители сегодня ориентируются на краткосрочные формы обучения. В этом случае максимально точно их ожиданиям соответствует форма бизнес-тренинга.

С 21 по 23 апреля 2001 г. в Центре Международной Торговли-Екатеринбург будет проводиться семинар-тренинг для топ-менеджеров «Навыки эффективного управления». За три дня участники семинара получат наглядное представление о том, в чем разница между бизнесом и организацией, между лидером и руководителем, приобретут основные навыки правильного управления информационными ресурсами, преодоления коммуникационных барьеров и способов разрешения конфликтов, разовьют навыки це-леполагания и рационального способа принятия решений.

В отличие от преобладающего сегодня принципа социально-психологического подхода, когда немалая часть времени уделяется анализу переживаний слушателя и коррекции его поведения в бизнес-среде, организаторы тренинга используют систему переформирования (рефреймин-га) видения человека. В частности, для преодоления особо пагубных стереотипов слушателю предлагают переосмыслить ряд привычных действий. Новый опыт фиксируется, и на этом этапе человек делает для себя какие-то выводы, приходит к решению, что он уже способен что-то изменить. После этого — попытка практического применения нового знания.

Организация, считают авторы методики, — это открытая и развивающаяся система, в которой велика роль первого лица и руководителя. И миссия этого руководителя — осознать естественные законы ее формирования и развития и, вооружившись новым знанием, создать собственную модель эффективного управления.

Возможности ЦМТ-Екатеринбург позволяют проводить семинар на принципиально новом уровне технологической организации. В процессе активно используется видеосъемка и анализ полученного материала.

Семинар-тренинг «Навыки эффективного управления» проводится с 21 по 23 марта 2001 г.

 

Более подробную информацию об участии можно получить:

ЦЕНТР МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ ЕКАТЕРИНБУРГ

Екатеринбург,

ул. Куйбышева, 44, офис 312;

тел.: (3432) 59-63-40;