Xerox – техника, которая помогает жить

21 августа 2000 г. Финансово-промышленная группа «Драгоценности Урала» подписала соглашение о стратегическом партнерстве с ООО «Ксерокс – СНГ». Так в рамках ФПГ образовался департамент по продвижению Xerox в Уральском регионе. О результатах работы и дальнейших планах рассказывает руководитель Департамента Xerox Андрей Карелов.

- Департамент Xerox существует 1 год. Каким он был для вас, и каких результатов вы достигли на сегодняшний день?

- Это был для нас год напряженной и плодотворной работы. Сегодня я с уверенностью могу сказать: Департамент Xerox – вполне сформировавшаяся и эффективно работающая структура, куда входит отдел продаж, отдел сервисного обслуживания. А главное, мы – едва ли не единственные среди конкурентов – имеем демонстрационный зал техники Xerox.

 

- Кто ваши клиенты?

- Круг наших клиентов достаточно широк – от крупнейших производителей Уральского региона до небольших фирм. Прежде всего, это предприятия, входящие в состав ФПГ «Драгоценности Урала»: Екатеринбургский завод по обработке цветных металлов, Золото-Платиновая компания, Уральский завод химических реактивов, а также различные конструкторские бюро, НИИ, предприятия энергетики и машиностроения. Сегодня реально назрела необходимость в мобильном использовании информации, создании и хранении документов. Печатная и копировальная техника Xerox отвечает самым высоким стандартам и выгодно отличается от техники конкурирующих фирм как по качеству, так и по скорости печати.

Кроме того, в числе наших клиентов полиграфические и рекламные фирмы, использующие в своей работе черно-белую и полноцветную печать. Техника Xerox обеспечивает так называемую «печать по требованию» и в этом плане конкурирует даже с офсетной печатью, которая рентабельна при тиражах более 1000 экземпляров. Например, сегодня по требованию заказчика мы печатаем 100 листов презентационно-рекламного содержания, завтра можем внести необходимые изменения и допечатать еще, скажем, 23 листа. Когда нужен небольшой тираж в сжатые сроки, система цифрового полноцветного копирования и печати Xerox обеспечивает высокую производительность и качество печати, сопоставимое с офсетной, при низкой себестоимости отпечатка.

Мы в полном объеме обеспечиваем предпечатную и постпечатную подготовку. К примеру, полиграфическим предприятиям мы предлагаем ламинаторы, шредеры, брошюровщики, переплетные машины.

Среди наших клиентов есть и небольшие фирмы, работающие с обычной офисной техникой: сканеры, принтеры, факсы и т.д. Таким образом, арсенал техники Xerox позволяет удовлетворить все запросы наших клиентов. Мы поставляем технику, начиная с настольного копира и заканчивая издательскими комплексами.

 

- Какое место у вас отводится сервисному обслуживанию?

- Принимая во внимание довольно жесткую конкуренцию и достаточно высокий уровень оснащенности предприятий, для нас очень важно не просто продать технику клиенту, но и поддерживать с ним тесные отношения. Важно, чтобы техника Xerox работала качественно, эффективно и с максимальной отдачей. Такую работу и должны обеспечить инженеры сервисной службы. Кстати, все они сертифицированы техническим центром Xerox и регулярно проходят обучение. Департамент Xerox поставляет технику только одного производителя, это позволяет инженерам до тонкостей знать ее. Кроме того, в Екатеринбурге существует собственный склад запчастей. Это позволяет ремонтировать оборудование в кратчайшие сроки. Сервисное обслуживание может производиться на разовой и постоянной основе. В последнем случае мы заключаем один из трех типов договора, наиболее выгодный заказчику.

 

- Андрей Станиславович, какие преимущества дает вам демонстрационный зал?

- Во-первых, преимущество непосредственной работы с клиентами. Можно часами рассказывать о достоинствах техники Xerox, о высоком качестве печати и скорости, показывать картинки клиенту, что мы тоже, конечно, делаем. А можно проводить клиента в демонстрационный зал, где он сам увидит и опробует технику.

Во-вторых, вся техника в демонстрационном зале находится в рабочем состоянии, и мы принимаем заказы на изготовление любых видов печатной продукции.

 

- Как будет развиваться техника Xerox?

- Если говорить о технологических разработках техники Xerox в целом, то на сегодняшний день прослеживается четкая тенденция: максимальное упрощение панели управления при максимальном увеличении количества функций. Пользоваться аппаратом будет проще – а это еще одно достоинство. Сегодня можно с уверенностью сказать, что Xerox – это техника, которая помогает жить.

 

- Как вы оцениваете перспективы Департамента Xerox в Уральском регионе?

- В ближайшем будущем мы планируем открыть салон, где будет представлена техника малой линейки: копиры, сканеры, факсы и т.д. Кроме того, мы приняли участие в выставке «Медиа (полиграфия и реклама) - 2001», которая проходила c 5 по 7 сентября. Это расширит круг наших клиентов. Но приоритетное направление сегодня – поставка Готовых Решений для корпоративных заказчиков. Это подготовка и помощь в введении готового электронного документооборота на крупнейших предприятиях. Именно в этом направлении мы и планируем работать.