Как предотвратить коммунальный коллапс. Опыт комплексного обслуживания зданий

Компания «СОМАТО» занимается аварийно-техническим обслуживанием инженерных сетей и конструктивных элементов зданий жилого и нежилого фонда, эксплуатацией канализационных сетей. Ее директор и сооснователь Олег Малинин не в первый раз делится с DK.RU интересными особенностями своей работы.

В этот раз мы поговорили об устранении и предупреждении аварий на коммунальных сетях Екатеринбурга. В аварийном обслуживании СОМАТО находится 4,5 млн кв. м жилых и нежилых зданий. Компания сотрудничает с управляющими компаниями и ТСЖ Екатеринбурга, а также с собственниками зданий любого назначения, и на договорной основе осуществляет ремонт и обслуживание коммунальных сетей.

Уникальное торговое предложение компании заключается в том, что ей можно передать на обслуживание всю инженерную систему и не вникать, что происходит, даже если случилась авария.

— УК и ТСЖ заключают с нами договор длительного обслуживания, в рамках которого производятся ремонтные и аварийные работы. Это лучше и эффективнее, чем на каждый случай искать подрядчика, который не знает ситуации на объекте.

Мы позиционируем себя как компания, которая может предотвратить аварийную ситуацию, потому что проводим превентивные мероприятия, которые способствуют уменьшению аварий. Это и профилактические чистки канализации, и замена участков поврежденного трубопровода и электрических сетей. У нас работы по содержанию и текущему ремонту коммунальных сетей — одна услуга, мы не делим их на две разные. Если мы обнаружили в трубопроводе свищ (повреждение), мы заменяем этот участок, но работы, производимые не за отдельные деньги, а в рамках своего тарифа, — объясняет Олег Малинин. 

Если СОМАТО берет объект на обслуживание, то специалисты компании составляют карту объекта, формируют графики обходов и участки на объекте, которые обслуживает линейный персонал в лице сантехников, электриков и техников. Они производят обходы и плановые замены, но если находят крупную неисправность, к работе подключаются другие сотрудники, и далее компания производит крупный ремонт. При этом УК или другой заказчик не обязаны вникать в текущую ситуацию, а могут заниматься своими другими прямыми обязанностями.

Когда мы заходим на объект, берем на себя полностью все обслуживание, в том числе формирование пакетов документов для ресурсоснабжающих организаций. Такое обслуживание коммунальных систем под ключ пока в Екатеринбурге можем предложить только мы, — уточняет Олег Малинин.

Кроме того, он подчеркнул, что СОМАТО берется даже за те объекты, от которых отказываются другие компании и коммунальные службы.

Мы беремся за нестандартные задачи и делаем то, что не могут сделать другие подрядчики, и не уходим с объекта, если столкнулись с работами, которые раньше не выполняли. Нас не останавливает отсутствие схем. Это связано с азартом и микроклиматом в компании. Нам скучно сидеть и заниматься рутиной, — отметил он.

Возникновение аварийной ситуации на сетях для компании СОМАТО — не какое-то неординарное событие, а очередной «скучный вторник»: «Мы без особых усилий, в кратчайшие сроки, справляемся с ней, а также восстанавливаем подачу ресурса — это важно и не доставляет больших неудобств нашим конечным потребителям (собственникам помещений в многоквартирных домах)», — отмечает Олег Малинин.

Изношенность коммунальных сетей на сегодняшний момент существует. То, что эксплуатационный срок сетей, построенных до перестройки и в перестройку, подходит к концу, — это нормальная история. Однако новое домостроение тоже начинает изнашиваться — а вот этого никто не планировал, — рассказывает он.

Проблемы на сетях можно предвидеть и предотвратить благодаря обходам и диагностике. Есть и другие проблемы — засоры. Их профилактику компания также берет на себя. Сюда относится проведение промывки канализационных сетей гидродинамическим способом с последующей диагностикой внутреннего свода трубопровода при помощи телеинспекционного оборудования.

Культура использования канализации на сегодняшний день отсутствует. В унитаз летит все — пачки пельменей, детские игрушки, тряпки, рубашки, фуфайки… Мы даже иногда удивляемся, как это можно было туда запихать. Кошачий наполнитель стали спускать в унитаз реже, тем не менее засоры — это бич времени, — делится эксперт.

По текущему законодательству на устранение такой аварии отводится два часа с момента регистрации заявки, и СОМАТО благодаря подходу к работе, опыту и квалификации сотрудников справляется за этот срок в 90% случаев.

Читайте также на DK.RU о том, как создавалась эта компания: «Зашли со своими деньгами и просто работали». Как построить прибыльный бизнес в сфере ЖКХ.