Хрупкое стекло и крепкий сплав: парадоксы семейного бизнеса трех поколений Фейгиных
Семейный бизнес часто называют одновременно самым крепким и самым уязвимым делом: с одной стороны, общая цель и доверие, с другой — риск подмены рабочих отношений личными.
Представители екатеринбургской группы компаний «Очки для Вас» Донат Михайлович, Михаил Донатович и Даниил Михайлович Фейгины рассказывают, как им удалось выстроить структуру, где направления их работы четко разграничены, а семейные ценности не мешают принимать жесткие управленческие решения.
В этом году группа компаний «Очки для Вас» стала генеральным партнером онлайн-премии DK.RU «Человек года. Женское предпринимательство». Это отражает позицию предприятия: отмечать успехи женщин в бизнесе, показывать реальные примеры достижений, которые задают ориентиры для предпринимательского сообщества.
От «все отвечают за всё» к распределенной ответственности
Для премии «Женское предпринимательство» важна логика роста, когда за масштабом стоит системная работа. У «Очков для Вас» — как раз такая история: семейный бизнес, который вырос в группу компаний.
Расскажите, с чего все начиналось, как распределялись роли в семье на старте и как они трансформировались с ростом бизнеса?
— История компании «Очки для вас» началась в 1990‑х — во времена, когда найти стабильную работу было сложно. Бизнес стал для семьи одновременно и способом выживания, и инвестицией в будущее. На старте все члены семьи участвовали в процессах по принципу «все отвечают за всё».
Со временем компания росла — и вместе с ней менялись роли: члены семьи — участники общего заработка — стали управленцами и профильными экспертами. При этом главный принцип оставался неизменным: семья — на первом месте. Чтобы не смешивать личное и рабочее, споры решались и решаются в деловой плоскости и максимально оперативно.
Но чтобы бизнес рос, одной семейной модели недостаточно. Важно выстраивать работу с внешними профессионалами: привлекать сильных специалистов или развивать своих сотрудников, давать им полномочия и возможности для реализации. Иначе компания рискует не выйти за рамки микропредприятия и столкнуться со сложностями при масштабировании.
Даниил Фейгин:
— Мне лично очень повезло, что у нас из поколения в поколение сохраняется главная ценность — семья. Причем это не произносится вслух и не декларируется, но каждый раз подтверждается делами, вниманием, заботой, теплым отношением и потому укрепляется изнутри. Когда такая ценность сливается с бизнесом, она не теряется, и никакие рабочие споры, горячие мнения и противоречия ее не перечеркнут.
Михаил Фейгин:
— Заниматься бизнесом вместе с семьей поначалу похоже на ведение домашнего хозяйства: все заняты общей работой, ни от чего не отказываются, при необходимости помогают друг другу. Это типично для малого бизнеса.
Когда компания переходит на следующую стадию развития, формат взаимодействия меняется: бизнес становится семейным активом. На этом этапе кто‑то из членов семьи может продолжать работать в компании и получать за это вознаграждение, а остальные — не участвовать в операционной деятельности.
При этом семья сохраняет влияние на управление: например, через представителя в совете директоров либо напрямую — каждый член семьи в соответствии со своей долей участвует в принятии решений как акционер. Таким образом, совместная работа в оперативном управлении уже необязательна.
Дальнейшая судьба семейного бизнеса зависит от нескольких факторов: до какой стадии дорастет компания, будет ли она продана на каком‑то этапе, сохранится ли у членов семьи интерес к общему делу.
Нередко случается, что через несколько поколений ни у кого из наследников уже нет желания продолжать семейное дело — тогда доли продают, и члены семьи переключаются на другие занятия. Но есть компании с очень длинной историей, успешно передаваемые из поколения в поколение. Мне хотелось бы, чтобы это было и про нас.
Справка DK.RU
Путь к управляемому росту
По всем критериям «Очки для Вас» сейчас относится к среднему бизнесу. В компании сложилась определенная управленческая структура: у каждого руководителя свои направления и подразделения, определенные полномочия и показатели эффективности.
За что отвечают члены семьи?
Михаил Фейгин:
— В управлении из членов семьи сейчас находятся трое — я, моя жена Юлия и Даниил, наш сын. Юлия отвечает за ассортимент, закупки оправ, а также за развитие розничной сети в целом, Даниил — за маркетинг, я — за общее управление, поиск возможностей для улучшения процессов и новых идей для развития. Предполагаем, что в дальнейшем сможем работать в том же ключе, сохраняя выбранный подход. Но при этом по мере роста бизнеса неизбежно расширение управленческой команды за пределы семьи — это необходимое условие для дальнейшего развития.
Даниил Фейгин:
— Я недавно читал книгу Александра Фридмана «Управление компанией в условиях кризиса» — он выделяет четыре этапа развития бизнеса. Мне кажется, наша компания сейчас находится на втором, который он называет «Управляемый рост». Сначала в семейном бизнесе все занимаются всем, Фридман называет это «пляжным волейболом»: перебрасывают друг другу разные задачи, подобно волейбольному мячу.
Затем компания растет, «взрослеет», ее структура становится жестче: появляется больше бюрократии, а процессы становятся упорядоченнее. Так и мы — постепенно переходим от неформальной семейной команды к структурированной, стабильно растущей организации.
Даниил, как начался ваш путь в семейном бизнесе — был ли это осознанный выбор, традиция или просто случай, который вы решили не упускать?
— Мой путь в компании прокладывался постепенно. Сначала у меня было лишь поверхностное представление об оптическом бизнесе — я просто слушал семейные обсуждения и понемногу вникал в суть. В университете я увлекся маркетингом, а параллельно подрабатывал как видеограф. Но потом заказы резко закончились, и мне пришлось искать новое место работы.
Михаил предложил начать в нашей компании с аналитики и статистики. К моему удивлению, цифры и таблицы оказались невероятно интересными: я словно делал открытия — находил ответы и предлагал решения, подкрепленные данными. Постепенно разобрался в тонкостях бизнеса и подключился к маркетинговым задачам. Именно тогда я понял, что нашел свое место: здесь я могу быть по-настоящему полезным, и мне стало искренне интересно заниматься этим делом.
Надо сказать, что в компании есть большая свобода творчества и возможности для самостоятельных решений. Мы спорим, обсуждаем, но при этом в ключевых вопросах обычно приходим к общему мнению.
Расскажите про какое‑нибудь обсуждение в команде — такое, где после споров все же удалось прийти к общему решению. О чем дискутировали и как договаривались?
Михаил Фейгин:
— Одно из недавних больших обсуждений — это концепция переименования цветов спектральных фильтров. Раньше у нас все названия были англоязычными, но в прошлом году мы пришли к мысли, что хотим дать им другие имена — российские. В итоге сошлись на варианте с уральскими минералами.
Теперь наши спектральные фильтры (то есть окрашенные линзы) носят названия уральских минералов и месторождений, где их добывают, например: «Александрит Мариинский» и «Сердолик Баженовский».
Видимость как шаг к норме: о премии для женщин в бизнесе
В массовом сознании до сих пор существует стереотип: предприниматель — это мужчина, наделенный определенными качествами. И это представление часто становится барьером для развития как самих деловых женщин, так и для организаций, которые они возглавляют. Основатели компании «Очки для Вас» хотят разрушить этот стереотип.
Что значит для вас участие в премии для женщин‑предпринимателей: это про равенство, поддержку или про что‑то еще?
Михаил Фейгин:
— Бизнес сродни спорту — например конкуру, где мужчины и женщины соревнуются на равных, и ни у кого нет изначального преимущества. В предпринимательстве успех определяется индивидуальными качествами, а не гендером: среди мужчин немало мягких по характеру людей, а среди женщин — жестких и решительных. Поэтому выделять какой‑то «правильный» тип характера для бизнеса не имеет смысла.
При этом традиционная роль женщины — хранительницы семьи и домашнего очага — сохраняет свою ценность. И когда женщина совмещает эту роль с предпринимательством, считаем важным это признавать. Именно поэтому мы поддерживаем проект «Делового квартала», нацеленного на то, чтобы сделать более видимыми достижения представительниц бизнеса.
Даниил Фейгин:
— Когда слышишь про «женское предпринимательство» фраза поначалу немного режет слух: интуитивно хочется, чтобы все были на равных и не было никаких отдельных «льготных лиг». Но смысл проекта вовсе не в создании привилегий, а в преодолении стереотипов.
До сих пор образ предпринимателя в массовом сознании — это чаще всего мужчина определенного склада характера. Такой стереотип становится барьером: он мешает и сотрудничеству с компаниями, которыми руководят женщины, и самим женщинам любого возраста, когда они решаются открыть свое дело. Из‑за этого возникают неуверенность и ощущение неких невидимых ограничений.
В компании «Очки для Вас» мы считаем важным поддерживать такие начинания: подсвечивать достижения, рассказывать истории женщин‑предпринимателей, чтобы со временем это стало нормой. Наша цель — прийти к ситуации, когда отдельные премии для женщин в бизнесе уже не понадобятся, потому что сам факт женского предпринимательства будет восприниматься как обычное, естественное явление.
Идеи есть у многих, а реализуют их единицы. По вашему опыту, чего чаще всего не хватает для запуска и развития проектов — настойчивости, ресурсов, команды, умения притягивать людей?
Михаил Фейгин:
— Я не сторонник общих советов по бизнесу: это все равно что пытаться лечить всех пациентов сразу, не зная диагнозов. Но нынешнее время непростое: уровень неопределенности крайне высок, а экономические условия, пожалуй, одни из самых тяжелых за последние 20 лет.
В такой ситуации хочется пожелать всем предпринимателям твердости и мужества. При этом отдельно отмечу ценность женственности в бизнесе: она не мешает, а, напротив, дает важную гибкость — помогает находить решения и уверенно двигаться к цели.
Кроме того, важны вдохновение и умение привлекать к себе людей: замыслы есть у многих, но реализовать их удается далеко не всем. Поэтому особенно ценны настойчивость и целеустремленность. Именно этих качеств я хотел бы пожелать всем участникам премии.
Даниил Фейгин:
— Как уже отмечали, в бизнесе все участвуют на равных, и принципиальных различий между мужчинами и женщинами нет. Однако статистика рисует показательную картину: после беременности и рождения детей женщины надолго выпадают из профессиональной гонки и вернуться на прежний уровень им бывает очень сложно. При этом у мужчин в этот же период нередко наблюдается ускорение — появляется дополнительный стимул работать условно за двоих, и это отражается на карьерном росте и уровне дохода.
Не менее важны и общественные установки: по‑прежнему основная забота о детях — от садика и школы до питания, одежды и здоровья — ложится на женщину. Поэтому женщины‑предприниматели — это чаще не те, кто свободен от семейных обязанностей, а те, кто одновременно ведет бизнес и полностью тянет на себе домашний быт. На мой взгляд, этот труд важно замечать и подсвечивать: по сути, женщины в этой гонке бегут с утяжелением — и порой оно весьма значительное.
Что касается бизнеса в целом, то я отношусь к нему как к очень приятному и интересному направлению — он дает куда больше свободы, чем карьера в найме. Но, как у любой медали, у него есть обратная сторона: это огромная ответственность, колоссальные усилия и серьезные вложения со стороны собственника. К тому же нужно быть готовым вложить максимум в себя и столкнуться с большими трудностями на пути.
Поэтому хочу пожелать, во‑первых, найти такую сферу, которая будет подпитывать изнутри настоящим огнем — чтобы трудности не казались непреодолимыми, а, наоборот, вызывали желание их преодолеть и давали стимул двигаться вперед. А во‑вторых — научиться максимально адекватно оценивать риски и свои возможности: важно не бросаться в омут с головой там, где есть только личный интерес, но нет финансовой перспективы. Это, действительно, непростая задача.
«Без женщин жить нельзя на свете, нет!»
Кроме того, именно он сформировал отношение к делу как к семейной миссии: бизнес строился не ради быстрой прибыли, а как долгосрочный проект, который можно передать следующим поколениям.
Этот подход, когда дело воспринимается как семейная миссия, формировал и определенную культуру внутри компании. В контексте той культуры и сегодняшних реалий — как вы оцениваете эволюцию роли женщины в бизнесе: что ушло, а что сохранилось?
— Хочется вспомнить знаменитую фразу из оперетты «Сильва» Имре Кальмана: «Без женщин жить нельзя на свете, нет!» — и, думаю, она по‑прежнему актуальна. В девяностые активно развивались школы женского предпринимательства, и наглядное тому подтверждение — наша сотрудница: она окончила такую школу и 30 лет руководила нашими салонами в Тагиле, Верхней Салде и Алапаевске.
Сегодня многое изменилось — прежде всего, стала гораздо доступнее информация, и это заметно облегчает вход в бизнес, в том числе для женщин. Поэтому их роль в предпринимательстве растет: женщины уверенно занимают руководящие позиции, ведут собственные проекты и успешно конкурируют с мужчинами в самых разных сферах.
Возможностей стало очень много, и для женщин они все применимы: например, в дизайнерских фирмах женщины играют большую роль, много IT-компаний, где они наравне с мужчинами владеют бизнесом, да и в швейном деле и дизайне одежды их много. Направлений, где растет вклад женщин, — множество, и, на мой взгляд, это очень хорошая тенденция.
Ваш бизнес помогает людям видеть мир четче. Если перенести эту метафору на женское предпринимательство: в чем сегодня больше всего не хватает «четкости» — в восприятии обществом, в доступе к ресурсам или в чем‑то еще?
— На мой взгляд, самое важное, чего не хватает, — это уверенности в завтрашнем дне, и это касается как мужского, так и женского предпринимательства. Если ее нет, то возникает вопрос: что будет завтра с бизнесом, в который ты вложил душу, деньги, силы и время? Это, пожалуй, одна из самых больших проблем, которые сегодня есть. А что с этим делать? Бороться, искать, найти или сдаваться? Не сдаваться!
Вспоминаю, как в 1995 г. впервые поехал в Америку учиться предпринимательству: из Екатеринбурга набрали группу человек пятнадцать, возили нас по фирмам, преподавали разные предметы. Однажды нас привели на предприятие, хозяйкой которого была женщина шестидесяти пяти лет, — рассказывали, что она шесть раз банкротилась и, наконец, нашла нишу, в которой оказалась очень успешной и процветала. Этот пример, по‑моему, еще раз подтверждает мою мысль: никогда не нужно сдаваться.
Существует мнение, что семейный бизнес скорее создает сложности, чем дает преимущества. Ваш опыт, судя по всему, говорит об обратном. Поделитесь, пожалуйста, какими подходами и принципами вы пользуетесь, чтобы семейное дело не просто сохранялось, а стабильно росло?
— Во-первых, если заниматься семейным бизнесом, нужно, чтобы все были единомышленниками — и в плане общей идеи, и в том, какими путями ее достигать. Во-вторых, члены семьи не должны конкурировать друг с другом, а должны дополнять друг друга: например, один занимается маркетингом, а другой — производством, ведь бизнесы сейчас многопрофильные.
На примере нашей фирмы могу сказать, что ее основа и успех, с моей точки зрения, в том, что у нас есть собственное производство и очень развитая сеть продаж — как розничным покупателям, так и покупающим наши линзы оптикам по всей стране. А это совершенно различные направления, и трудно представить, что один человек в семье может на высоком уровне решать эти задачи — поэтому люди должны дополнять друг друга.
Эта система развивает инициативу: каждый видит, как его труд становится частью общего успеха. А общий интерес и ощутимый результат вдохновляют двигаться дальше, сохраняя этот баланс. По крайней мере, у нас это так.
Интервью: Сергей Дружинин, Наталья Новикова. Текст: Наталья Новикова
Читайте также на DK.RU:
>>> «Для меня счастье, что сын и внук прониклись моим делом и подняли его до такого уровня»
>>> «Привыкли сравнивать импортное с нашим, а нужно судить не по стране, а по функционалу»