Сеть магазинов «Ситилинк» превращается в дарксторы и пункты выдачи заказов

Группа компаний Merlion, один из крупнейших в стране дистрибьюторов электроники и бытовой техники, объявила о реорганизации одного из своих ключевых активов — сети магазинов электроники «Ситилинк», передает РБК со ссылкой на заявление ее генерального директора Олега Фоменко.

Если раньше ритейлер развивался как отдельная бизнес-единица, то теперь она будет пользоваться общими ресурсами группы — складами, пунктами выдачи заказов (ПВЗ), транспортом и др. Часть магазинов станут дарксторами (склад для сбора онлайн-заказов, откуда они доставляются до партнера или клиента, с возможностью самовывоза). До конца года появится сразу 27 точек такого формата, размером до 1,5 тыс. кв. м. А число ПВЗ увеличится до 500.

На текущий момент у «Ситилинка» более 100 полноформатных магазинов и порядка 300 пунктов выдачи заказов.

Традиционная модель — пришел в магазин, посмотрел, получил консультацию продавца, пошел домой, подумал, пришел обратно и купил — больше не работает. Теперь покупатели принимают решение, сидя на кресле, через смартфон, компьютер, — отметил Фоменко.

Реорганизация затронула и персонал, продолжил глава Merlion:

Мы увидели тренд: люди не приходят в «Ситилинк», чтобы выбрать товар в магазине. Отсюда возникает вопрос: нужны ли нам консультанты? Наверно, не нужны. Нужны ли нам специалисты, которые оформляют кредит? Тоже не нужны, потому что можно все сделать на сайте. <...> Человек выбирает товар либо через маркетплейсы, либо через сайт, приходит и забирает.

>>> С начала года штат «Сбера» сократился на 13,5 тыс., причина — в искусственном интеллекте

Известно, что сотрудникам поставили новые задачи: например, «продавцов торгового зала перепрофилировали на выдачу товаров со склада», резюмировал Фоменко.

По итогам 2023 г. «Ситилинк» получил 800 млн руб. чистой прибыли — почти в три раза меньше, чем годом ранее (2,2 млрд руб.), рассказывал DK.RU. Оптимизация бизнеса, в том числе кадровая, позволила выправить ситуацию: по итогам 2024 г. чистая прибыль выросла до 1,6 млрд руб.

Розничная офлайн-торговля за последние два года потеряла 20% потенциальных оборотов из-за растущей доли покупок на маркетплейсах. То есть эти продажи традиционный офлайн-ритейл недополучил — они перетекли к маркетплейсам, напоминает DK.RU. Любопытно, что в небольших населенных пунктах доля заказов через маркетплейсы достигает половины общего объема потребительских расходов на непродовольственные товары.

>>> Черная пятница 2025: когда стартует распродажа года и где искать настоящие скидки