Психолог Марат Габдрахманов: как определить критический уровень стресса у сотрудников

В современном мире, когда ценится работа в режиме многозадачности и нужно всегда быть на связи, растет уровень стресса как у работников, так и у работодателей. По статистике, более 45% россиян регулярно испытывают сильный стресс на рабочем месте (по данным исследования hh.ru в 2025 г.). При этом 30% сотрудников признаются, что не могут отключиться от работы даже в выходные дни, а 40% жалуются на постоянное чувство усталости и выгорания. 

Парадокс заключается и в том, что чем больше задач мы на себя берем, тем сильнее растет чувство тревожности и непродуктивность. Периодический стресс превращается в хронический, появляются фоновая тревожность и психосоматические заболевания. 

DK.RU поговорил с психологом Маратом Габдрахмановым о том, как стресс сотрудников влияет на эффективность компании, с чем связана тревожность, как отследить пиковый уровень стресса в коллективе и что делать, чтобы этого избежать.

Марат, все больше руководителей и сотрудников компаний отмечают, что их уровень стресса растет — как в рабочей среде, так и вне нее. Какие факторы способствуют этому явлению? Как изменилась ситуация за последние годы?

— Рост стресса связан с несколькими важными причинами. В работе людей чаще всего напрягают:

• Увеличение объема задач, сжатые сроки и необходимость делать сразу несколько дел — это создает ощущение нехватки времени и сил.
• Неясные требования и слабый контроль — когда непонятно, чего именно ждут от сотрудника и нет ощущения влияния на процесс.
• Конфликты и напряженная атмосфера в коллективе — плохие отношения с коллегами или руководством сильно влияют на настроение.
• Плохие условия труда — недостаток поддержки, неудобное рабочее место, нехватка нужных инструментов и социальных гарантий.

Вне работы стресс усиливается из-за:

• Неуверенности в будущем и финансовых сложностей.
• Избытка информации и постоянного присутствия в интернете, что мешает расслабиться.
• Личных проблем и нехватки времени для отдыха.

За последние годы ситуация обострилась из-за цифровизации и перехода на удаленку: границы между работой и личной жизнью стали размытыми, многим сложно «отключиться» и отдохнуть.

Многие говорят о том, что испытывают чувство постоянной тревожности и иногда даже не знают, из-за чего. С чем это связано? И что делать в таких ситуациях?

— Чувство постоянной тревожности без ясной причины — довольно частое явление сегодня. Оно бывает связано с несколькими моментами:

• Неопределенность: нестабильность на работе, непонятные задачи или будущее заставляют мозг «искать угрозы», даже если их нет.
• Информационная перегрузка: постоянные письма, уведомления и переключение между делами создают фоновое напряжение, которое организм воспринимает как стресс.
• Недостаток отдыха: если не находить время для сна, расслабления и смены деятельности, тревога накапливается.

Что можно сделать:

• Обратите внимание на свои чувства — попробуйте записывать мысли и понять, что именно вызывает тревогу.
• Делайте регулярные перерывы, давайте себе время отдохнуть, двигайтесь и используйте простые техники расслабления, например дыхание с акцентом на удлиненный выдох или медитацию.
• Четко разделяйте работу и личную жизнь, чтобы снизить постоянное напряжение.
• При сильной или долгой тревоге не стесняйтесь обратиться за поддержкой к коллегам, руководству или специалисту (психологу).
• Учитесь управлять временем и стрессом, делегируйте задачи, если это возможно.

В целом, ощущение неопределенной тревожности — сигнал, что нужно позаботиться о балансе между требованиями и своими силами, как на работе, так и в личной жизни.

Как психологическое состояние сотрудников влияет на производительность и эффективность компании? Существуют ли актуальные исследования, подтверждающие эту зависимость?

— Психологическое состояние сотрудников сильно влияет на их продуктивность и работу всей компании. Когда человек чувствует себя спокойно и комфортно, у него лучше работают внимание, память и способность принимать решения. Это помогает выполнять задачи быстрее и с меньшим количеством ошибок.

Напротив, стресс, усталость и выгорание снижают мотивацию и вовлеченность, увеличивают конфликты и ухудшают общение в коллективе. В итоге падает синергия команды, растет число больничных и текучесть, что ведет к дополнительным затратам для компании.

Современные исследования подтверждают эту связь. Например, в журналах Journal of Occupational Health Psychology и Work & Stress опубликованы данные, что хорошее психологическое состояние связано с ростом продуктивности и снижением ошибок. Выгорание же, наоборот, сильно снижает эффективность как отдельного сотрудника, так и всей команды.

Есть концепция «психологический капитал» — это набор качеств, включая уверенность, оптимизм, эмоциональный интеллект и устойчивость к стрессу. Развитие этих качеств помогает сотрудникам работать качественнее.

Итог: забота о психологическом здоровье сотрудников — это не только про людей, но и про успех и развитие бизнеса. 

Действительно ли хронический стресс настолько опасен, как о нем говорят? Какие конкретные риски он несет для здоровья и профессиональной деятельности?

— Хронический стресс — серьезная опасность для здоровья и работы. В отличие от кратковременного стресса, который иногда помогает мобилизоваться, постоянное напряжение вредно для организма и психики. Со стороны здоровья он увеличивает риск болезней сердца, нарушений сна, ослабляет иммунитет, может вызывать проблемы с желудком и усиливать воспаления. Часто приводит к тревоге и депрессии.

На работе хронический стресс мешает сосредоточиться, ухудшает память и способности принимать решения. Из-за этого падает качество и скорость работы. Постоянное напряжение утомляет, снижает мотивацию и часто приводит к выгоранию — когда человек теряет интерес к работе и не справляется с задачами.

Кроме того, стресс влияет на отношения в коллективе: повышается раздражительность, чаще случаются конфликты, падает доверие и поддержка между коллегами.

Игнорировать такой стресс опасно — последствия сказываются и на сотрудниках, и на компании. Поэтому важно вовремя замечать тревожные сигналы и применять профилактику — правильно организовывать работу, использовать техники расслабления.

Что вы можете сказать о связи между стрессом и психосоматическими заболеваниями?

— Эта связь очень тесная. Стресс создает эмоциональное напряжение, которое постепенно превращается в физические симптомы — головные боли, проблемы с желудком, боли в спине и другие неприятности. Когда напряжение длится долго, организм становится слабее и хуже справляется с болезнями, из-за чего физические проблемы проявляются ярче и чаще.

Работодатели часто ищут стрессоустойчивых сотрудников. Можно ли научиться стрессоустойчивости или это врожденное качество? Какие техники наиболее эффективны для развития этой компетенции?

— Стрессоустойчивость — это не врожденное качество, а навык, который можно и нужно развивать. Она основывается на осознанности, умении контролировать эмоции и гибко адаптироваться к переменам.

Эффективные техники для развития стрессоустойчивости включают:

• дыхательные упражнения и методы релаксации, помогающие быстро снизить напряжение;
• когнитивно-поведенческую терапию и другие психологические подходы — для изменения реакций на стресс;
• ведение дневников и письменные трансформационные практики для осмысления переживаний;
• развитие навыков тайм-менеджмента, помогающих лучше организовывать время и снижать психологическое давление.
• Регулярное применение этих подходов помогает устойчиво реагировать на стрессовые ситуации и сохранять уровень продуктивности.

Какие ошибки чаще всего совершают люди, пытаясь справиться со стрессом?

— Чаще люди подавляют стресс, не разбираясь с его причинами, что лишь ухудшает состояние; замещают стресс вредными привычками — алкоголем, перееданием, курением; пытаются решить все проблемы сразу, не расставляя приоритеты, что увеличивает напряжение; не делают пауз и не отдыхают, в результате чего истощают физические и психические ресурсы.

Важно вовремя осознать проблему, обращаться за помощью и применять здоровые методы саморегуляции.

Как руководителю понять, что уровень стресса его сотрудников достиг критической отметки? Какие признаки следует отслеживать?

— Признаки следующие:

1. Снижение работоспособности, ухудшение качества и рост количества ошибок.
2. Частые опоздания, отсутствие инициативы и снижение мотивации.
3. Ухудшение коммуникации внутри коллектива.
4. Физические симптомы: усталость, раздражительность, частые болезни.

Важно, чтобы руководитель развивал свой эмоциональный интеллект, создавал атмосферу открытости, регулярно общался с командой и поощрял обратную связь. Это помогает вовремя выявлять проблемы и поддерживать сотрудников в стрессовых ситуациях.

Какие шаги может предпринять компания для снижения уровня стресса в коллективе? Какие программы и инициативы доказали свою эффективность на практике?

— Для снижения уровня стресса в коллективе компания может применить комплексный подход, сочетая организационные изменения и поддержку сотрудников. Исследования подтверждают эффективность следующих шагов:

• Оптимизация работы: внедрение гибкого графика, разумное распределение задач и четкое определение ожиданий помогают минимизировать хроническое напряжение.
• Обучающие программы: тренинги по эмоциональной регуляции, mindfulness (осознанности) и коммуникации помогают сотрудникам лучше справляться с нагрузками.
• Поддержка ментального здоровья: предоставление доступа к психологической и консультативной помощи, анонимным опросам и горячим линиям снижает уровень стресса в коллективе.
• Корпоративная культура: развитие атмосферы доверия, уважения и поощрение баланса между работой и личной жизнью создают комфортные условия для эффективной работы.
• Физическая активность и отдых: организация спортивных активностей, регулярных перерывов и зон для расслабления помогает восстанавливать энергию и снижать стресс.

Комбинация этих инициатив способствует снижению текучести кадров, росту вовлеченности и повышению продуктивности. Важно, чтобы программы были адаптированы к специфике коллектива и сопровождались регулярным мониторингом состояния сотрудников.

Читайте также на DK.RU: Ольга Примаченко: Выход из зоны комфорта придумали работодатели. А вам это вовсе не нужно