Как возместить ущерб, если имущество пострадало от атаки БПЛА ― Иван Косьмин

25 апреля БПЛА впервые ударил по Екатеринбургу. От атаки пострадал расположенный в центре города ЖК «Тринити» (Хохрякова, 63). В результате более десятка семей временно остались без жилья, нескольким людям потребовалась госпитализация.

В городах Урала все чаще вводится режим беспилотной опасности, и DK.RU обратился к вице-президенту страхового общества РЕСО-Гарантия, директору филиала в Екатеринбурге Ивану Косьмину с вопросами о том, на какую помощь со стороны государства могут рассчитывать граждане при подобных ЧП, любой ли полис страхования имущества покрывает соответствующий риск и сколько времени требуется на возмещение ущерба.

Мы неоднократно видели, в том числе на Урале, что власти оказывали материальную поддержку пострадавшим от стихийных бедствий ― наводнений, пожаров, землетрясений. Какие механизмы помощи действует в отношении «кейсов», связанных с ударами БПЛА?

― Есть закон, согласно которому пострадавшим от чрезвычайных ситуаций федерального и межрегионального характера полагается единовременная материальная помощь в размере 15 675 руб. на человека (прим. ред.: № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»). При частичной утрате имущества первой необходимости — это холодильник, плита, мебель для приема пищи, мебель для сна и еще ряд предметов — выплачивается 78 375 руб. на человека, при полной утрате — 156 750 руб. Для получивших вред здоровью предусмотрены единовременные пособия.

В отличие от жителей других регионов России екатеринбуржцам до недавнего времени не приходилось становиться свидетелями того, как этот или какой-либо другой механизм помощи «работает» при атаках БПЛА. Что касается ЖК «Тринити», из СМИ нам известно, что жильцы поврежденных квартир получат компенсации по 15 тыс. руб. из городского и областного бюджетов и до 75 тыс., если докажут, что утратили имущество первой необходимости. Застройщик отремонтирует фасад здания и заменит входные двери в квартирах.

Предположу, что объем помощи будет шире, однако ремонт квартир (и его финансирование), как и покупка новой мебели и техники, скорее всего, лягут на плечи собственников, если жилье не было застраховано.

Есть ли клиенты РЕСО-Гарантия в ЖК «Тринити»? 

― Есть, но не в пострадавшей от удара секции. И, признаюсь, нас ситуация с количеством застрахованного там жилья несколько настораживает. Люди, приобретающие квартиры в престижном ЖК в центре города, с большой долей вероятности делают в них хороший дизайнерский ремонт, но почему-то не страхуют недвижимость от разного рода ЧП. Возможно, они не видят в этом необходимости или просто плохо информированы о страховании. В этом случае возникают вопросы к нашим агентам, которые не дошли до потенциальных клиентов либо не приложили достаточно усилий, чтобы рассказать им о наших продуктах.

Так или иначе, затраты собственников на восстановление поврежденного имущества окажутся несоизмеримо выше стоимости самого дорогого полиса с максимальным покрытием всех рисков.

Каким должен быть полис, чтобы в случае ЧП клиент смог полностью восстановить жилье за счет страховки? Есть ли нюансы, связанные с покрытием риска атаки БПЛА, о которых нужно знать, оформляя ее?

― Поскольку все квартиры очень разные, я не возьмусь рекомендовать некий универсальный для всех полис. Кому-то подойдет дешевый «коробочный» продукт, кому-то ― классический вариант страхования, когда представитель компании приходит на объект, осматривает его и включает в полис все предметы, вплоть до «ложек и вилок». В случае ЧП каждая «мелочь» из этого списка будет подлежать возмещению. В целом, квартиру следует страховать таким образом, чтобы предусмотренной в полисе суммы хватило на восстановление имущества.

Что касается нюансов, связанных с атаками дронов, важно убедиться, что в договоре указан соответствующий риск ― падение БПЛА в связи с проведением военных действий или террористических диверсионных атак, при необходимости его следует добавить.

Поясню: как правило, в полисах содержится риск падения летательных аппаратов, но если ЧП определят как теракт, в ответ на требование о возмещении ущерба страховщик сможет развести руками, поскольку такого рода событие в полисе не предусмотрено.

Так что лучше не пожалеть 300–500 руб. и включить такой пункт в страховку.

«Кейс» ЖК «Тринити» первый в Екатеринбурге, но не первый в России, когда ущерб имуществу наносят БПЛА. Приходилось ли РЕСО-Гарантия производить выплаты по страховкам в других городах? 

― Разумеется. В январе 2026 г. в Новой Адыгее были повреждены многоквартирные дома и припаркованные рядом машины. В числе пострадавших были и клиенты РЕСО-Гарантия. Наша компания оперативно произвела положенные выплаты.

В апреле были нанесены удары по жилым домам в Новороссийске. В одной из квартир взрывной волной выбило окна на балконах, повреждены стены, техника и входная дверь. Собственник получил по полису «Домовой» более 825 тыс. руб. В другой квартире взрывная волна повредила окна, рамы, межкомнатные двери и сплит-систему. РЕСО-Гарантия выплатила клиенту по полису «Все включено» почти 550 тыс. руб.

Источник фото: РЕСО-Гарантия

Жильцы 14 квартир в ЖК «Тринити» все еще не могут в них вернуться, нескольким семьям власти предоставили временное жилье. Мы не знаем, какое именно, но пострадавших от стихийных бедствий обычно размещают в школах и общественных зданиях, то есть не в самых комфортных местах. Но и страховка в решении подобной задачи вряд ли помогает?

― Смотря какая страховка. У нас есть полис «Всё включено», по которому при наступлении страхового случая компания в том числе оплачивает проживание семьи в отеле или съемном жилье. Этот продукт недешевый, но он покрывает максимальное количество возможных рисков.

Каков примерный алгоритм действий клиента и страховой компании в случае ЧП? Как быстро можно получить выплату?

― Алгоритм очень простой: клиент звонит на горячую линию или приезжает в страховую компанию лично, предоставляет справку о случившемся из ТСЖ, полиции либо пожарной службы. Мы фиксируем обращение, осматриваем объект, в некоторых случаях проводим дополнительные обследования и в итоге оцениваем ущерб. На это требуется время, поэтому стандартный срок выплат составляет месяц, но если речь не идет о катастрофическом ущербе, мы укладываемся и в две недели.

Если причина ЧП ― не бытовой казус, а, к примеру, атака БПЛА, возникают некоторые ограничения: страховщик не может приехать на место, пока правоохранительные органы не завершат следственные действия. Это замедлит процесс урегулирования, однако подобного рода события у всех на виду, и любая компания приложит все усилия, чтобы решить вопрос выплаты максимально быстро.  

Мы говорим о жилье, но первые этажи в жилых комплексах, как правило, занимает бизнес…

― Собственники коммерческих помещений, как и владельцы квартир, могут застраховать и конструктив, и отделку, и гражданскую ответственность перед третьими лицами, и прочие риски. Описанный выше алгоритм действий в случае ЧП подойдет и для них.

Зафиксировали ли вы рост интереса к страхованию жилья в Екатеринбурге и области после атаки 25 апреля? 

― Конечно. В свою очередь наши агенты ударно работали все выходные: связывались с клиентами, чтобы включить соответствующие риски в текущие полисы либо застраховать имущество, которое пока не застраховано.

Однако мы бы предпочли, чтобы сегмент страхования жилья расширялся не вследствие форс-мажоров, а органически. Чтобы граждане воспринимали страховку как инструмент финансовой защиты, благодаря которому они не останутся у разбитого корыта в случае ЧП, как гарантию спокойствия в любой ситуации. На мой взгляд, теперь, когда даже на Урале практически ежедневно объявляется ракетная опасность или опасность атак БПЛА, все это особенно важно.

Реклама. САО «РЕСО-Гарантия». erid: 2W5zFHxH8vM

Читайте также на DK.RU:

«Люди надеются, что до них не долетит ни шишка, ни БПЛА, и что у соседа не сорвет кран»