Почти 80% руководителей уверены, что коллектив их ценит, но каждый 4-й сотрудник недоволен

Руководители и сотрудники по-разному оценивают качество коммуникации внутри компаний Свердловской области. К такому выводу пришли аналитики hh.ru и школы развития коммуникативных навыков «Софт Скиллз Лаб», опросив 317 руководителей и 2040 сотрудников.

В выборке руководителей: 59% составили мужчины, наиболее представлена возрастная группа 30–40 лет и старше, 41% работают в IT, разработке ПО или SaaS, 53% имеют управленческий опыт более пяти лет. Среди сотрудников: 54,6% женщин, крупнейшая возрастная группа — 30–40 лет (38,9%), 27,9% работают в IT.

Исследование показало, что больше половины руководителей (56%) считают собственный эмоциональный интеллект высоким, тогда как среди сотрудников так оценивают своих начальников только 26%.

При этом 79% руководителей уверены, что коллектив их ценит, а 37% называют отношения с подчиненными дружескими. Среди сотрудников 33% считают своего руководителя хорошим, 22% испытывают к нему уважение. Одновременно 14% называют начальника некомпетентным, а 24% признаются, что копят невысказанное недовольство.

Подобная разница во взглядах и оценках говорит о накопленном дисбалансе во взаимоотношениях между руководством и подчиненными. Что, среди прочего, может решаться через своевременно проведенные встречи в формате один на один, оценку работы команды, когда каждый может высказать мнение, анонимные опросы с дальнейшим решением выявленных проблем, — отмечает Мария Игнатова, директор hh.ru по исследованиям.

На восприятие руководства влияет и стиль принятия решений. О непрозрачности решений говорят 45% сотрудников, о хаотичности — 47%, о несправедливости — 42%.

Особенно заметен разрыв в конфликтных ситуациях. 96% руководителей готовы подключиться к разрешению конфликта, но 40% ждут, что сотрудник сам обратится за помощью. На практике это готовы сделать только 19% работников, а 25% избегают такого разговора из-за недоверия или страха.

Похожая ситуация складывается с обсуждением выгорания. Треть сотрудников (33%) не станет говорить о нем, поскольку не верит в возможность изменить ситуацию, еще 15% опасаются увольнения. При этом 35% рассчитывают от руководителя прежде всего на моральную поддержку и только 12% — на профессиональную помощь.

Среди основных внутренних проблем своих команд руководители называют:

• замалчивание проблем (59%),
• отсутствие инициативы у сотрудников (41%),
• саботаж нововведений (15%).

Читайте также на DK.RU — От «до свидания» до «снова здравствуйте»: брать ли на работу бывших сотрудников