Рынок онлайн-коммерции за шесть лет вырос в 5,5 раза

Большую часть роста обеспечили маркетплейсы. Однако все большее перетекание торговли из офлайна в онлайн привело к трехкратному увеличению числа жалоб на нарушения прав потребителей.
С 2019 г. объем онлайн-продаж в России вырос в 5,5 раза, до 11,5 трлн руб., пишет Retail.ru со ссылкой на Роспотребнадзор. Для сравнения, шесть лет назад этот показатель составлял всего 2 трлн руб.
Главными двигателями рынка ожидаемо стали маркетплейсы — сейчас они занимают 63% от всего оборота электронной торговли. Но в росте онлайн-коммерции есть и подводные камни: по данным Роспотребнадзора, число жалоб на дистанционную торговлю выросло в три раза, то есть практически каждая третья претензия в сфере торговли (37%) касается покупок через интернет.
Напомним, в июле прошлого года депутаты Госдумы приняли законопроект о регулировании платформенной экономики. Он должен вступить в силу 1 октября 2026 г. В нем в том числе будут разработаны единые базовые правила работы цифровых платформ, которые должны обеспечить создание безопасной среды для совершения онлайн-покупок потребителями и гарантировать безусловное соблюдение их прав.
>>> Маркетплейсы поместят в жесткие рамки. Как будет работать закон и будут ли пострадавшие?
Однако споры вокруг закона до сих пор не утихают, в частности, крупнейшие маркетплейсы и российские банки не могут договориться о правомерности предоставления скидок покупателям. В конфликт последовательно вмешивались и регуляторы в лице Банка России и ФАС, и правительство, и лично президент Путин, но конца не видно.
Добавим, в целом оборот розничной торговли в России за 2025 г. превысил 60 трлн руб. прибавив год к году 10,2%. Однако в сопоставимых ценах рост оказался ограниченным — 2,4%, рассказывал DK.RU.
Читайте также: Роструд усиленно ищет нетрудоустроенных сотрудников в маркетплейсах



