Рознице не хватает 520 тыс. сотрудников, к 2030 г. дефицит вырастет до 1,48 млн. Екатеринбург

Иллюстрация: сгенерировано с помощью Alice AI ART

В ноябре 2026 г. потребность отрасли в персонале превысила 9,3 млн человек при 8,8 млн фактически занятых. Ритейлеры теряют кадры из-за оттока работников в доставку и на склады.

#РИТЕЙЛ #КАДРЫ #ЭКОНОМИКА #НОВОСТИ

Нехватка работников в розничной торговле в ноябре 2026 г. достигла 520 тыс. человек — это 5,6% от общей потребности отрасли в персонале, передают Известия со ссылкой на данные консалтинговой компании «Экопси».

Потребность российской розницы в сотрудниках оценивается в чуть более 9,3 млн человек, тогда как фактически в отрасли работают свыше 8,8 млн. Алексей Чихачев, управляющий партнер консалтингового HR-агентства А2, подтверждает: недостача в отрасли составляет 500-550 тыс. человек.

Высокую потребность подтверждает и число вакансий. По исследованию hh.ru и Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ), в первом полугодии 2026 г. ритейлеры разместили более 478 тыс. предложений о работе. С начала года на сайте было опубликовано свыше 920 тыс. открытых позиций в рознице. По итогам октября на одну вакансию приходилось 2,4 резюме.

Во ВНИИ труда при этом не считают ситуацию критичной. По данным Росстата, в 2024 г. крупные и средние организации торговли заявили о потребности в 344 тыс. сотрудниках, а на работных порталах число вакансий было ниже — 93-200 тыс. «Статистические и административные данные не подтверждают наличие отраслевого дефицита сотрудников», — заявили во ВНИИ труда.

Острее всего магазинам не хватает продавцов, кассиров, специалистов по выкладке и приемке товаров, уточнила Татьяна Кожевникова, независимый директор, эксперт в области управления персоналом Института экономики роста им. Столыпина.

Дополнительный фактор — текучесть. За год в торговых компаниях в среднем меняется около 64% сотрудников, в основном люди переходят между магазинами, еще примерно 5% работников ежегодно уходят в другие отрасли.

Одна из причин оттока — уровень оплаты. В 2025 г. средняя номинальная зарплата в рознице составляла 81,7 тыс. руб. против 111,4 тыс. руб. по всем отраслям. Главным конкурентом супермаркета за персонал стал не соседний магазин, а склад маркетплейса или служба доставки: при сопоставимом заработке они выигрывают за счет более гибкого графика, тогда как в рознице приходится проводить на ногах по 10-12 часов и работать в выходные.

Кадровый голод оборачивается финансовыми потерями. Из-за нехватки сотрудников на приемке растет время разгрузки фур и выкладки товаров с контролируемым температурным режимом, что повышает риск порчи овощей, фруктов, выпечки, мяса, рыбы и готовых блюд. Текучесть мешает и качеству обслуживания: новички не успевают изучить ассортимент, чаще ошибаются и уходят, а компания снова тратит деньги на подбор и обучение. Наем и адаптация сотрудника обходятся в пять раз дороже, чем удержание действующего, пояснила Татьяна Кожевникова.

Расходы на персонал усиливают давление на издержки и цены: по данным Минэка, на 26 октября годовой рост цен составил 7,11%. Инвестиции бизнеса в основной капитал в первом полугодии сократились почти на 10%, что ограничивает открытие новых магазинов.

Быстрее сократить нехватку кадров позволяет не рост расходов на подбор, а снижение текучести, считает Алексей Чихачев. Сети могут пересмотреть графики, сделать понятнее систему премирования, организовать работу ближе к дому, ввести доплаты за сложные смены, программы рекомендаций и частичную занятость в часы пиковой нагрузки. Еще один источник кадров — привлечение иностранцев на линейные должности, но его ограничивают миграционные требования, региональные запреты и установленная доля зарубежных сотрудников в отдельных видах торговли.

По подсчетам «Экопси», к 2030 г. нехватка персонала в розничной торговле вырастет до 1,48 млн человек, из них 990 тыс. придется на продавцов. За 2025-2030 гг. потребность отрасли увеличится на 3,3%, или на 313 тыс. человек, а доступная численность работников сократится на 5,5%, или на 486 тыс. Во ВНИИ труда полагают, что такой прогноз справедлив, только если организация торговли, уровень автоматизации и технологии останутся прежними. С учетом технологических изменений число занятых в торговле может не вырасти, а сократиться за счет производительности труда.