Подписаться
Курс ЦБ на 12.08
73,15
85,92
Деловой квартал/Справочник/Интернет-магазины/Интернет-магазин китайского чая

Интернет-магазин китайского чая

Личное ноу‑хау Григория Потемкина — поставки китайского чая прямо с плантаций через интернет‑магазин. Для этого центр первичной обработки заказов должен находиться в непосредственной близости от чайных полей.
 
Интернет-магазин китайского чая 1В России бум интернет‑­магазинов качественного чая, утверждает Григорий Потемкин: их тысячи, и новые открываются чуть ли не каждый день. Если это так, то Григорий — один из тех, кто стоял у истоков этого бума: его интернет‑магазин realchinatea.ru развивается с 2010 г., постоянно увеличивая объемы и находя новые ниши. Сам г‑н Потемкин управляет своим проектом из Сямэня в Китае, куда перебрался в 2008 г. До этого ему довелось бывать на китайских фабриках, выполнявших заказы екатеринбургской компании «Манарага», где он трудился наемным менеджером. Затем он управлял небольшим семейным бизнесом в Екатеринбурге — производством стройматериалов, средства от продажи которого позволили перебраться в ­Китай на ПМЖ. Григорий нырнул в новую жизнь как в омут с головой: два года учил язык (по 6 часов в день), знакомился с жителями континентального Китая, придумывал старт­апы, ни один из которых не выстрелил. Разумеется, пробуя местную жизнь на вкус, г‑н Потемкин не мог избежать настоящего китайского чая. И увлекся, как он сам говорит, до «мурашек на коже». Дегустируя чай прямо у фермеров, Григорий описывал свои впечатления в «чайном дневнике»: как выращивается каждый сорт, должен ли «правильный» напиток быть прозрачным или мутным, что скрыто в аромате, и к какому состоянию души и тела приходят те, кто обращается с чаем правильно. Восторги читателей блога привели Григория к идее: почему бы не начать поставлять этот чай в Россию? Идея пришла вовремя: деньги, позволившие г‑ну Потемкину приобщиться к китайской культуре, были на исходе. По просьбе «ДК» Григорий рассказал о внутренней кухне своего проекта. 
Интернет-магазин китайского чая 2

Старт

Через несколько месяцев после переезда в Китай я завел блог и относился к нему очень ответственно. Каждую неделю делал новые посты, так что постепенно он оброс лояльной аудиторией. Самый живой отклик вызвал мой пост про чай: была масса комментариев, десятки перепостов. Народ стал просить: «Гриш, напиши про чай еще». Я написал. Потом еще. И еще. Я ездил в горы, знакомился с фермерами, офигевавшими от вида живого белого человека. Они рассказывали мне про чай и, видя мой интерес, быстро начинали со мной дружить. Постепенно поймал себя на мысли, что у меня столько информации о чае, что ее хватило бы на отдельный ресурс. И, сделав его, вскоре я прикрутил к нему интернет‑магазин. Никаким бизнесом это сначала не было! Просто каждый шаг органично вытекал из предыдущего. На создание realchinatea.ru мне потребовалось, наверное, тысяч пять рублей. Первую версию мне сделали вообще бесплатно, сказали: «пойдет дело — рассчитаешься, не пойдет — ну значит, это наш вклад в неудачный стартап». Все первоначальные затраты на сайт, хостинг, раскрутку и закупку первой партии упаковочных материалов (профессиональные чайные пакетики на 50 г, позволяющие вакуумизировать товар) не превышали $500. 
Когда интернет‑магазин был готов к работе, я нажал кнопку: опубликовал пост в своем собственном блоге. И первыми покупателями — той критической массой, от которой и зависит успех стартапа, — стали мои читатели. У них уже был запас лояльности: они знали, кто такой Гриша Потемкин, они читали меня два года, понимали мои шутки и знали, что в чае‑то я разбираюсь. И каждый из них в первые две недели сделал по заказу. Первые полгода я работал по суперсхеме: получив заказ, отправлял его в горы моим знакомым фермерам и получал от них маленькую‑маленькую упаковочку, из которой уже и формировал посылку. А плату отправлял поставщику через месяц. То есть мне не нужны были даже деньги на начальную партию товара! Первые покупатели дали мне запас пороху: я поверил, что на этом можно зарабатывать.

Розница

Наша ценовая политика с самого начала — включать доставку в стоимость чая. Подсчитывать стоимость доставки в зависимости от объема заказа технически нереализуемо, а для заказчика эмоционально неприкольно — «че‑то там надо доплачивать по факту за доставку — да ну его, вата какая‑то». Поэтому я сразу ввел минимальный объем заказа — 1 кг. И цена для каждого сорта была указана конечная — с учетом доставки, привязанная к 1 кг, потому что стоимость доставки почтой Китая 1 кг и 100 г почти не различается. Сейчас у нас действует ценовой минимальный объем заказа — 4 тыс. руб. 

Персонал

Сначала я все делал сам. Заказов было немного, но я все равно работал до фига: часов по 12. Через полгода привлек парня из Литвы, который жил по соседству. Он собирал заказы и носил на почту. Когда первый мой работник ушел, я нанял Лу Чана. Он оказался в 20 раз эффективнее: его предшественник собирал три заказа в день и все время путался, а Лу Чан собирал сколько угодно и безошибочно. Я понял, что с китайцами работать очень круто. Они далеко не все такие, но среди них есть невероятные люди, просто надо искать. Потом нанял русскую девушку, потом китаянку. Сегодня в мой китайский офис каждый день на работу ходят 8 человек. Есть начальник отдела продаж, у него два человека — один на рознице, другой на опте. Есть сотрудник на закупе и финансах. Лу Чан занимается всем. Я тоже, по сути, всем, но больше пиаром, рекламой, контентом. Один сотрудник отвечает за 1С. Две девочки на складе, он у нас на нижнем уровне офиса, — одна упаковывает розничные заказы, другая — оптовые. Когда приходит время отправлять оптовую партию, нажимается какая‑то китайская кнопка, и у нас на складе оказываются 8 китайцев. Я вообще в это не вмешиваюсь, они все равно знают, как лучше: выставляют столы в ряд, налаживают оборудование и запускают конвейер по упаковке. Есть два человека — Настя и Игорь, занимающиеся чайными турами, но они бывают здесь только в момент их проведения, потому что они «граждане мира» и могут быть в данный момент где угодно — в Непале, Индии, Сирии, России. 

Интернет-магазин китайского чая 3

Опт и HoReCa

Когда розничная схема была отлажена, некоторые из покупателей стали говорить — а можно то же самое, но оптом. Сначала мы отправляли прямо из Китая большие партии почтой по оптовой цене. Это было неприкольно — покупатель ждал больше двух месяцев, и стоимость доставки была высока: почта Китая надежный, но дорогой ресурс. Мы зажмурились, собрали денег и сняли в России аутсорсинговый склад, отправили туда партию товара. Сказали оптовым клиентам: сейчас все будет круто, потому что срок доставки сокращается до нескольких дней. Раз в месяц отправляем партию на этот склад (чтоб была ротация чая) и туда же скидываем заказы от оптовиков. Аутсорсинговые сотрудники склада фасуют чай и отправляют покупателю. Для нас главная выгода — экономия на доставке. Опт дает 60% всех продаж, мы стремимся к тому, чтобы соотношение опта и розницы было 80 на 20.
Как‑то наш сотрудник на продажах сказал: давайте поставлять чай в кафе и рестораны: это прикольно. Мы сели, подумали и согласились: а ведь и вправду. Никто этого не делает, хотя концепция чайной церемонии Гун Фу Ча — маленькие пиалочки на подносах — по сути несложная. HoReCa в нашем случае — это продажа досок, пиалок, чая в одноразовых порционных пакетах и простое обучение. То есть вся концепция Гун Фу Ча «под ключ». Рестораны и кафе как клиенты достаточно вредные: для большинства из них это лишние заморочки. Редкие говорят: о, Гун Фу Ча — прикольно, давайте попробуем. Если в России будет 30‑40 ресторанов с Гун Фу Ча, мои амбиции будут удовлетворены, больше, наверное, и не надо. 

Бизнес‑модель локального интернет‑магазина

Интернет‑магазины чая плодятся как грибы на идее локальной доставки. Их владельцы закупают чай оптом в России, например с моего оптового склада, и затем выполняют заказы местных покупателей — небольшими объемами с быстрой доставкой. Чтобы создать такой интернет‑магазин, надо вложиться в его бренд (не личный, как в моем случае, а в бренд магазина, потому что людям все равно у кого покупать) и развиваться по классической схеме продажи брендированного товара. Продвигать такой магазин надо, по‑моему, в Интернете — искренне не понимаю, зачем интернет‑магазины рекламируются на билбордах — там же нет возможности кликнуть? Наших оптовых клиентов их покупателям мы просим предлагать наши розничные цены, чтобы не раскачивать рынок. Зарабатывают они за счет оптовой скидки, которую мы им даем.

Продвижение

Сам я использую «Яндекс.Директ» и раскрутку в поисковиках в соотношении 50/50. В месяц трачу на эти инструменты примерно $2 тыс. 70% посетителей сайта приходят именно оттуда, оставшиеся 30% — из моего блога и через публикации в СМИ с моим участием. «Яндекс.Директ» — самый эффективный инструмент с точки зрения конверсии, у нас все остановится, если мы перестанем выделять на это деньги. 

Глобальный рынок

Я просыпаюсь по ночам и думаю: ну когда же мы уже сделаем англоязычный сайт? Это моя мечта. Ведь если мы сделаем раскрутку в США, Англии и Канаде, мы получим баснословный рынок. Этот рынок не пустой, есть интернет‑магазины, работающие не один год. Но все, что мы сделали с русским сайтом, вполне можно распространить на другие страны. Моих компетенций хватит. Я не делаю это сейчас, потому что последние три года развивал интернет‑магазин в форсированном режиме. Я просто устал. Но я знаю, что мы это сделаем. Сейчас для нас тактически важнее развивать опт и чайные туры, но через полгода мы с ними разберемся и возьмемся за перевод сайта. Как только появится человек с видением и готовностью взять это на себя, мы сделаем глобальный рывок.

Новости

Тихановская призвала белорусов не протестовать. Обращение она зачитала после пропажи в ЦИКТихановская призвала белорусов не протестовать. Обращение она зачитала после пропажи в ЦИК
В России зарегистрировали первую в мире вакцину от коронавируса. Ей привилась дочь Путина
Силовики на скорых, автомобилисты сбивают омоновцев. Протесты в Белоруссии усиливаются
Кипр уступил: налоговое соглашение с Россией сохранено. На очереди Нидерланды
Бард Александр Новиков отсудил миллион у государства
Кто и где строит лучшее жилье в России? В десятке лучших — только две московские компании
«Управляли нашими овцами». Лукашенко — о причинах протеста и выборах как празднике

Бизнес

«Выжили? Отлично. Теперь готовьтесь все поменять, чтобы выживать дальше»«Выжили? Отлично. Теперь готовьтесь все поменять, чтобы выживать дальше»
«Требуется взлом системы». Иван Хохлов об уроках Covid-19, к которым оказался не готов
Применение принципа «эстоппель» при защите интересов в корпоративных спорах
«За счет инвестиций вышли на мировой рынок. В 2020-м вложим еще 200 млн, COVID не помеха»
«Продавать госпиталь отца государству не хочу». Эксклюзивное интервью Дмитрия Тетюхина
«Пришло время, когда «гаражный» производитель может стать успешнее, чем крупный завод»
«Пандемия нам помогла», — Евгений Фомин, «Уралкерамика»

Свое дело

«За три года не было ни одного рабочего дня». Как превратить увлечение играми в бизнес«За три года не было ни одного рабочего дня». Как превратить увлечение играми в бизнес
«Мы почти супермены». Как парни с Уралмаша накрыли своим Wi-Fi всю Россию
«Ожидал, что сейчас намного проще найти сотрудников, но людям хватает пособия. Нонсенс!»
Платформу для малого бизнеса DKclub представили на выставке-форуме Internet Expo
«В апреле 2019-го заработали миллион, теперь — 60 тыс. Но перспективы — дух захватывает!»
«Пятикратный рост и планы на Европу». Как уральский бизнес выстрелил в Москве и не только
Как мебельщики заработали на замершем рынке больше 10 млн руб. невзирая на коронакризис

Качество жизни

Посткарантинный Сочи: Ницца и Тагил в одном флаконеПосткарантинный Сочи: Ницца и Тагил в одном флаконе
Дополнительные бюджетные места и гранты: как вузы помогают абитуриентам в период пандемии
Билл Гейтс, чипизация и мировое господство Китая. Откуда берутся конспирологические теории
«Бить в колокола, просить помощи у близких». Как справиться с эмоциональным выгоранием
«Возникнет новая форма школьного обучения: потребность есть, а бизнеса — еще нет»
«Путину ужасно надоело все происходящее. Но надо довести этот корабль», — Захар Прилепин
От НЛО до водопадов. Что посмотреть на Урале, пока границы на замке

Мнения

«Экономика России отброшена на 11 лет назад. Но пик кризиса придется на сентябрь-октябрь»«Экономика России отброшена на 11 лет назад. Но пик кризиса придется на сентябрь-октябрь»
«Россия сегодня: чиновникам — пенсии, народу — дожитие» — Владимир Фролов
«Купить доллары на последнее, а завтра продавать с потерями — это не цель, а глупость»
«Не стоит на 100% привыкать к нынешней жизни. Возвращаться к обычному ритму будет сложно»
«Наша модель экономики сдохла, не принеся никого и ничего в жертву, шансов почти нет»
«Рынок дикий». Как купить жилье у моря и не потерять все деньги
«Жареный петух исклевал зад нашей экономики в кровь. Страна с такой моделью не выживет»

Лайфхаки

Ипотека без переплаты по процентам. Что предлагают застройщики РоссииИпотека без переплаты по процентам. Что предлагают застройщики России
Теперь власти знают: экономику можно «закрыть». Кто и когда решит этим воспользоваться?
Кешбэк за путешествия по России: всего неделя на выбор тура, Черное море не раньше октября
Михаил Лабковский: «Нет контакта с реальностью. Человек занимается проблемами, а не живет»
Ждем перемен. Новые профессии наполнят рынок труда в ближайшие 10 лет
Автомобилистов России ждут перемены, от оформления ОСАГО до разметки. Чего ждать?
Оливер Хьюз, «Тинькофф»: «Ничего круче, чем русский потребитель и рынок, я не вижу нигде»
Смотрите также в рубрике «Интернет-магазины»
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.