Патронажная служба или агентство по подбору персонала?

Современный обыватель не всегда понимает различие между услугами агентств по подбору домашнего персонала и услугами патронажной службы. Давайте попробуем разобраться, в чем разница этих двух форм предоставления услуг сиделок, и какое значение она имеет для потребителей.

Начнем с агентств. Услуги агентства оговариваются в договоре подбора персонала, на основании которого агентство подыскивает кандидатуру , соответствующую требованиям нанимателя. В числе определяющих критериев может быть и уровень зарплаты будущего сотрудника. Иногда в подборе может участвовать и сам наниматель. В таком случае агентство организует открытое собеседование с несколькими кандидатами. За свои услуги агентство берет фиксированную комиссию или вознаграждение в размере одного месячного оклада сотрудника.  Другой вариант обходится немного дешевле, но наниматель не имеет возможности выбрать сотрудника. Такой подход часто используется при вызове сиделки в стационар, когда наниматель не имеет возможности потратить время на выбор претендентов на роль сиделки. Здесь функционал агентства заканчивается и дальнейшие трудовые отношения между соискателем и нанимателем - дело их двоих. В этом случае агентство является посредником, а работодателем выступает сам наниматель и несет все риски по прекращению трудовых отношений, несоответствию навыков и качества выполнения работ его ожиданиям.

Патронажная служба выступает непосредственным исполнителем услуг по уходу за подопечными своих заказчиков с одной стороны и работодателем для сиделок с другой стороны. Таким образом, заказчик не является нанимателем и не зависит от конкретного лица, выполняющего  работы по уходу за подопечным. Заказчик может опираться на договор оказания услуг, заключенный с патронажной службой, требуя от неё исполнения всех оговоренных условий. В данном случае патронажная служба предоставляет услуги по фиксированным ценам, не зависящим от конкретного исполнителя и несет ответственность за оказываемые услуги на протяжении всего срока действия договора. Такой формат оказания услуг, пожалуй, удобнее всего для граждан, но достаточно сложен для организаций. Услуга ухода комплексная и включает не только фактическое выполнения функционала, но и моральную поддержку подопечного и психологическую совместимость с попечителем. В договоре оказания услуг по уходу Уральской патронажной службы "МИЛОСЕРДИЕ" предусмотрено неограниченное количество замен попечителя, в случае несоответствия уровня выполнения работ ожиданиям нанимателя или психологической несовместимости подопечного и попечителя. Не каждая организация берет на себя такую ответственность, поэтому патронажные службы не столь распространены среди организаций в сфере домашних услуг.

Итак, прежде, чем сделать выбор, к кому обратиться, подумайте, что вы хотите получить: возможность выбрать подходящего кандидата или непосредственно УСЛУГУ по уходу за подопечным. Если Вам нужно последнее, то смело обращайтесь в патронажную службу!

Шарафутдинова Оксана, 26.04.2013

специально для dk.ru